Vuse Reviews 62

Lieferungen werden. entweder nicht zugestellt oder retouniert.
Vuse gibt an, dass man sich als Kunde an DHL wenden soll. Unterstützt null, übernimmt keinerlei Verantwortung oder eigenes Engaggement

Estafa manifiesta, ni entregan ni reembolsan. Solo excusas.

This company will lie through thier teeth rather than accept any sort of responsibility. Do not use them !

Pedido hecho en diciembre que ni envían, ni reembolsan.

no me gusta nada dura poco tienes q fumar muy rápido he tirado el dinero

Their mint ice is nice. But but it from a shop not from their website.

Firstly they have just done an upgrade.
Essentially took a website that worked perfectly fine and broke it. Well done.

Also as stated. I’ve had some sketchy transactions that have showed as failed and I’ve tried again and it’s faked again.

Never received the item but still got billed for it.

Contacted customer service who wouldn’t accept there were any outstanding orders that hadn’t been fulfilled.

Oh and their new high tech Vuse Ultra pen. Stay well away from that piece of garbage. It’s horrendous and the “find my” feature is useless.

Desde noviembre esperando reembolso, mails, llamadas, empresa para denunciar, se quedan con el dinero de la gente, ESTAFADORES!!

Una estrella porque no puedo menos.
Mas de 3 meses esperando mi reembolso.
Son Pésimos!!!!
No Comprar!

PESIMO. Llevo dos meses esperando me reembolsen un cargo efectuado de una suscripción que por " rotura de stock " me cobraron pero nunca llegaron a enviarme. Llevo 8 mails y tres llamadas efectuadas al servicio de atención al cliente y la respuesta siempre es la misma, que están estudiando el caso, echan la culpa a un envío masivo y bla bla pero han pasado dos meses y sigo sin recibir mi dinero. NEFASTO VUSE. No compren.

Más de lo mismo, tenía una suscripción y en noviembre me dicen que tardarán en enviarla, que si me devolvían el dinero o esperaba, dije que esperaba, luego dicen que me devuelven el dinero por problemas con PayPal, desde noviembre esperando la devolución, les digo que me manden el producto y tampoco quieren. Que lo están estudiando, cara duras.

Thank you so much for your fast delivery, it took two days, all the products were there. Absolutely nothing to complain about.

Estafadores hice un pedido y nunca llegó, me decían que me harían el reembolso y nunca llegaba, suerte que pague a través de PayPal, me puse en contacto con ellos y en 20 días me dieron el dinero gracias a PayPal. Ahora han remodelado la página web(supongo que con el dinero que presuntamente han estafado a sus clientes en estos meses), y ahora ya no trabajan con PayPal (qué casualidad)no compréis nada por su página por qué ahora ya estamos totalmente desprotegidos.

He leído una reseña con el mismo caso que el mío. Estaba suscrito y a primeros de diciembre me comunicaron que no tenían stock y se retrasaría el pedido y lo acepté. Me habían cobrado a través de PayPal y decidí esperar. A los pocos días vi en mi cuenta de PayPal que habían hecho el reembolso pero sin ingresar el dinero. Les he llamado varias veces y siempre lo mismo, que lo van a solucionar.
Creo que está rozando la estafa porque debe haber bastante gente afectada. Estaré atento a ver si surgen más casos y entre los afectados hacemos algo. No se trata de dinero si no de la cara de gili que se te queda.

Actualizo 29/01/2026 siguen sin devolverme el dinero que pague por la suscripcion a finales de Noviembre, mil correos cruzados y nada, el dinero sin aparecer.

15/12/2025 Tengo una subscripcion con ellos desde hace tiempo el pedido de Noviembre me lo cobraron pero no me lo han llegado a enviar nunca, me daban largas que si la proxima semana, que si la otra finalmente les digo que me reembolsen lo pagado, me dicen que si, pero a la hora de la verdad han pasado 2 meses y por mas que reclamo no me devuelven los casi 90€ que les he pagado.

Ich habe immer die Vuse Pods
Peppermint ICE bestellt,
Der Geschmack war auch 👍 gut,
Seit meiner letzten Bestellung Dez.2025 schmecken die nicht mehr,irgendwas wurde a Peppermint ICE Geschmack geändert.
Anders kann ich mir es nicht vorstellen!
Jetzt habe ich die Pods für 114,00€
Bei mir liegen,und kann sie nicht rauchen ,weil sie ekelig schmecken!

Son de comedia y tragedia
Estoy suscrita a pedido mensual, y es una lotería que te llegue bien, completo y sin incidencias
O faltan productos y tienes que estar días reclamando, o cancelan los pedidos, o la mensajería se convierte en un fantasma y desaparece sin que el cliente tenga claro qué pasó
Y vuelta a reclamar, que lleva días y muchos correos/llamadas
El web chat no funciona
Las llamadas te atienden agentes que no tienen ni idea de lo que les hablas
Ahora han cambiado a otra compañía propietaria y me cancelaron un pedido, devolvieron el dinero, hice otro con los nuevos y parece que tampoco llegará
Como contraste, hace meses me llegó sin previo aviso un vaper nuevo con recarga, de regalo
Lo dicho, tragicomedia

El vuse nuevo es el peor solo funciona con la carga inicial luego no sirve para nada, no carga. Compré dos que rabia después de la carga inicial no funcionaron

el servicio de atención al cliente es lamentable, y el de logística peor, hice un pedido que cancele a las dos horas de realizarlo, resultado: cancelación no realizada, envió efectuado, reembolso prometido no realizado, me toca la reclamación por la vía bancaria y por la OCU, hay otras muchas marcas de vapeadores que tratan mucho mejor a sus clientes y con los servicios mucho mejores y mas baratos

Me gusta much pero… el que uso es el blueberry ice el cual es muy difícil de encontrar en las tiendas, será que se vende mucho pero deberían reponer más sobre todo ese sabor, me he planteado dejar de comprarlo por ese motivo.

Mein neuer Vuse POD Mango Calamansi lässt sich nach Entfernen der beiden Plastikabdeckungwn nicht ziehen. Ich bin es satt, immer soviel Geld auszugeben und dann Ware zu bekommen, die nicht funktioniert 😟 Reklamieren ist genauso teuer wie neu kaufen.. nervig