VVS Company A/S Reviews 11

Produkt ikke leveret men pengene er trukket!

Jeg bestilte et produkt, som stod var på lager og kunne leveres indenfor få dage. Det viser sig ikke at være sandt, hvorefter de vil kunne levere 2 mdr. senere. Jeg vælger at annulere min ordre, hvilket udløser konsekvensen at beløbet hæves fra min konto alligevel. Yderst uprofessionelt og spild af tid hele tiden at kontake support.

Jeg skulle have skiftet et afløbsrør til vaskemaskine og skiftet nogle Ballofix til bryggersvandhanen.
Begge opgaver blev udført hurtigt og kompetent. Medarbejderne der dukkede op var meget høflige og var påpasseligt omkring mine ting. Jeg kan kun anbefale firmaet.

Fik tilsluttet en radiator i køkkenet. Radiatoren havde jeg hængt op. Jeg havde selv boret huller til kælderen, rørene i kælderen var lige ud for de borede huller. Det tog godt en time - regning 4.500,00.
Det er det værste firma i branchen. Hold jer væk.

I sandhedens interesse skal det oplyses, at ovennævnte sag er 4 år gammel cirka. Jeg kan forstå, der er kommet nye ejere i 2015 - det er derfor ikke rimeligt, at ovennævnte belaster de nye ejere.

Vi skulle have et køkkenarmatur repareret, da det var begyndt at dryppe. Det var åbenbart svært at skille ad. Montøren satte en tang på flere steder uden noget imellem tang og armatur. Det er et armatur til 4.900,- så vi troede montøren ville passe lidt på. Resultatet er, at der er dybe ridser det sted, hvor man åbner og lukker andhanen samt længere nede på armaturet. Det ser forfærdelig ud og det er ru og træls at bruge armaturet. Vi er kede af, at vi nu har et sådant armatur.
Vi har forsøgt at klage til firmaet, som oplyser at de ikke kan gøre noget ved det og at montøren har fortalt min mand (som var hjemme) at det ikke var muligt at sætte noget imellem tang og armatur. Det er direkte løgn. Montøren havde "vupti" sat en tang på og brugte sine kræfter til at få skille armaturet ad.
Firmaet (chefen) er totalt og aldeles ligeglad, da det er et armatur, der har nogle år på bagen og der var slet ingen villighed til forhandling om udbedring. Chefen forsøgte at finde ud af om man kunne få en reservedel på det de havde ødelagt. Det kunne lade sig gøre, men det kommer til at koste os 1.000 kr. mere. Prisen på reparation er 1.000, så nu koster det os pludselig 2.000, hvis vi vil have repareret de skader firmaet har forårsaget. .
Armaturet var flot inden reparationen og nu ser det træls ud.

VVS har efterfølgende svaret. Se svaret - det er ikke rigtigt. Brug ikke dette firma. Montøren der reparerede vores armatur har ikke fået accept af "manden" men satte blot en tang på og ridsede batteriet. VVS Companyet skriver, at grebet er blevet ridset men kan udskiftet. VVS Companyet skriver ikke, at vi selv skal betalt for et nyt greb - som de selv har ridset. "Manden" vil da gerne tale med dem. "Manden" har i øvrigt ikke nogen aftaler om at der måtte sættes en tang på. Vi regnede med at de vidste, hvad de gjorde.. Der bruges et "fantastisk" sprog fra et firma til en kunde. Vi har betalt for en reparation, som VVS Companyets desværre ikke havde kompetencer til at udbedre. Bemærk hvor mange indlæg der er her på Trust Pilot - BRUG DEM IKKE. DET GIVER KUN PROBLEMER..

Jeg har bedt om at få opsat radiator af VVS Company. Denne opsættes, men rør som går til radiator hænger skævt og radiator tilter ud fra væg og denne er monteret 3 cm over gulv så det ser ud til den er ved at falde ned.

Jeg beder om at få dette rettet. Montør sætte nu radiator op med det resultat at den falder ned fra væg med lave 2 store huller i min væg. Jeg beder derfor om at få radiator afmonteret og jeg har nu selv udbedret skade på væg.

Jeg får efterfølgende at vide at det er mit ansvar at radiator ikke kan sidde på væg og at de kommer igen og sætte den radiator op time basis hvis jeg har forstærker væg inden de kommer.

Jeg har prøvet at indgå aftale om dekort på faktura, men det ønsker VVS Company ikke, da de mener der er mig der har begået en fejl. Jeg har nu indgivet sagen til VVS anke nævnet.

I mit konkrete tilfælde hidkaldte jeg firmaet mhp reparation af termostaten på min varme-veksler - en reparation til ca. 3.500 kr. Firmaets repræsentant ville gerne sælge mig en total-renovering med udskiftning af termostat, varmeveksler og cirkulationspumpe til en samlet pris af ca. 12.000 kr (større arbejde = større fortjeneste). Jeg lod mig overtale til en mellemløsning i form af udskiftning af termostat og varmeveksler til en aftalt fast tilbudspris af 8.900 kr. Det var herunder klart aftalt, at cirkulationspumpen ikke skulle skiftes, da den virkede upåklage¬ligt, og jeg derfor ikke havde ønske om at udskifte den. Herefter sker der så ved et forunderligt tilfælde det, at installatøren pga manglende omhu under arbejdets udførelse ved et slag med en rørtang kommer til at ødelægge lige netop den komponent, som firmaet fra starten så gerne også ville have solgt mig - og som så efter dette uheld (for mig uheld, for firmaet et forunderligt held) bliver påført regningen med tilsvarende ekstra fortjeneste for firmaet……

HOLD JER FRA DET FIRMA!

I august fik jeg VVS Company til at installere en ny varmvandsveksler til en fast, aftalt pris på 8000kr (alt inklusive), som de reklamerede med på deres hjemmeside. Der kom en mand ud og kiggede på min gamle veksler, og vi aftalte et tidspunkt for udskiftningen. Udskiftningen tog et par timer, og jeg betalte regningen med det samme.

Kort tid efter kommer jeg ned i kælderen og konstaterer, at der er en utæthed ved et af de nye rør. Rørføringen er en smule anderledes end på den gamle veksler, så der er etableret nye rør for at få det til at passe til den nye veksler. Det er i samlingen mellem et af de nye rør og en eksisterende vinkelmuffe, at pakningen er utæt, så det er naturligvis fordi samlingen ikke er blevet udført korrekt.

Jeg kontakter derfor VVS Company og beder dem om at rette op på fejlen, og det var der heller ingen problemer i. Der kom en svend efterfølgende fredag kl. 8:00, og han var ude af døren igen præcis kl. 8:30. Han viste mig, at han havde skiftet vinkelmuffen og et lille stykke rør, da det var kalket lidt til indvendigt. Derefter tog han røret med. Jeg tænkte, at det var god service, men det skulle vise sig, at det var alt andet end god service.

3 måneder efter får jeg pludselig en opkrævning på 1239kr for 1½ times arbejde, 1½ times værkstedsvogn, MEGET dyre vinkelmuffe, nippelrør m.m.

Jeg ringer derfor til VVS Company og siger, at der må være sket en fejl. Jeg får fat i Eli, som har sendt regningen, og han er meget afvisende overfor, at der er tale om en reklamation. Han bliver ved med at fastholde, at vinkelmuffen og nippelrøret var tæret op. Mht. de 1½ times regning for 30 minutters arbejde er han ligeledes meget vedholdende og siger, hvis svenden har brugt 65 minutter, skal de jo fakturere for 1½ time. Jeg bor i Viby, og firmaet ligger i Viby, så jeg ved ikke, hvor de har kørt rundt i 35-60 minutter, men det er i hvert fald langt fra den reelle arbejdstid hos mig. Efter lang tids snak siger han, at han vil snakke med svenden og vende tilbage.

Dagen efter modtager jeg en kreditnota på ca. 600kr for 1 times arbejde og 1 times værkstedsvogn med den beskrivelse, at svenden havde konstateret, at røret var tæret op, og det burde de have konstateret, da de satte veksleren op. Jamen det er jo hverken fugl eller fisk, og jeg ser det som ”Nå den gik ikke. Så prøver vi med halvdelen”.

Jeg har valgt at betale de resterende godt 600kr, da det er svært at bevise, at det er en reklamationssag, og firmaets udsagn vægter desværre højere i en evt. retssag.

Det kan virke som meget at gøre ud af 600kr, men det er for mig et spørgsmål om rimelighed og retfærdighed, og jeg har desværre konstateret, at den ”gode service” at udskifte vinkelmuffe og nippelrør blot var en undskyldning for at kunne sende en regning – samme fremgangsmåde som flere andre også har været udsat for.

Alt i alt en forfærdelig oplevelse. Udover at arbejdet blev udført som det skulle, så er alt galt. Det fakturerede timeforbrug er mere end dobbelt så meget som det reelle timeforbrug. De dele som de vælger at skifte koster 7 - 10 gange så meget som tilsvarende dele på nettet. De vælger at skifte dele der virker fint, og efterfølgende lyder beskeden "virker det da ikke som det skal nu?" Jo det gør det, men dele der ikke er defekte bør vel som udgangspunkt ikke skiftes? At jeg var til stede i min lejlighed, er i deres verden ensbetydende med at jeg har givet accept til alt...

Deres bogholder taler ekstremt grimt og nedladende i telefonen. Med sætninger som "hør nu her lille ven" kommer man ikke til at føle sig som en værdsat kunde, men nærmere et barn. Jeg er 34 og ansat som direktør i en større virksomhed, så det er ikke hver dag man tales til på den måde ;) Efterfølgende blev jeg stillet om til en af indehaverne (Poul), som efter en længere svada valgte at smide røret på stort set uden at lade mig komme til orde.

jeg regner med at betale min regning, men også med at starte en klagesag - Min anbefaling er at holde sig langt væk fra VVS-Company.

Som privatperson bør man under ingen omstændigheder bruge dette VVS-firma.
Jeg har haft en meget dårlig oplevelse, hvor en installatør ødelagde et gulv mm. under reparation af sprunget vandrør.

Mht. Svar fra VVS Company, så er det faktuelt forkert, at jeg var tilstede under reparation. Det var i vores sommerhus, som vi måtte forlade, efter at have slukket for vandet.
Mht at rykke ud en lørdag, så kostede det også 2000 kr i gebyr.
En fagmand har altid et udvidet ansvar ifht en lægmand for at undgå skader. Medmindre fagmanden beder lægmanden tage ansvar, hvilket ikke skete her.

Vi har for nyligt købt en opvaskemaskine, som vi fik leveret til 4. sal for 2085kr alt ialt. Nu skulle den bare tilsluttes.

Da tilslutning af en opvaskemaskine er en mindre projekt, så virkede det til, efter noget kontakt til diverse VVS-firmaer, at der ikke gives skriftlige tilbud på sådanne opgaver.

Så vi ringede og aftalte en tid med den VVS'er som vores boligforening normalt benytter. Og vi sagde over telefonen, at vi havde kigget under vasken og sagde at der måske skulle ekstra dele til, da vi ikke var helt sikre. "Det skal vi nok finde ud af" var svaret.

OG det skal jeg da også lige love for.

Blikkenslageren dukkede op og kiggede på opgaven, der skulle saves lidt for at han kunne komme til rørene osv, så det var ikke et 10minutters job, men at der blev talt i telefon i 20-30minutter og han derudover skulle hjem og hente dele midt under opgaven, selvom han var advaret på forhånd og at de dele koster mere end hvad jeg kan finde dem til på nettet, gør at jeg/vi føler os noget røvrendt.

Men eftersom vi ikke har noget tilbud på skrift, så er der jo ikke noget at gøre udover at betale nedenstående regning.

1stk Vinkel g. 1/2 m/sideudløb 187,25kr
1stk Union g. 1/2 muffe-nippel 176,75kr
1stk Aftapventil matfork. 1/2 308,00kr
2stk Vinkel g. 1/2 muffe-nippel 93,80kr
Hjælpe og pak-materialer 17,50kr
2,5timer Arbejdstimer 1037,50kr
2,5timer Servicebil 137,50kr
SUM 1958,30kr

Total m. moms 2447,88kr

Vi har altså givet mere for at få maskinen tilsluttet end hvad den rent faktisk har kostet med levering.

påskruning af 2 slutmuffer, i alt 10 min. arbejde - 2723,81 kr.
Jeg ved godt det var weekend men det er altså rigtigt uartigt.
På min klage over regningen, hvor der er sat 2 arbejdstimer på var svaret at montøren kom fra Randers. Men da jeg bor i Århus, ca. 15 min fra Viby hvor firmaet ligger er det vel ikke mit problem. Men det blev det.
Jeg har efterfølgende tjekket vores sædvanlige VVS'er som den dag var optaget. Han tager 1.400.- for det samme.

Så pas på venner...