Schandalige kwaliteit maatwerk, gebroken beloftes en foute facturatie
Extreem slechte ervaring met Walth Genk m.b.t. een bestelling maatwerk (geschaafde eiken latten, order 02SO26-019694). De gehele partij werd geleverd met enorme maatafwijkingen (tot 15 mm verschil binnen één lat!), diepe lengtescheuren en splinterige randen. Totaal onbruikbaar. (Foto’s: zie review google maps, walth genk)
Telefonisch werd de wanprestatie door medewerker Johan (09/09) direct erkend ("dit is afval, niet maatvast"), en medewerker Jordy (10/09) bood excuses aan en beloofde binnen enkele dagen schriftelijk met een passende oplossing te komen.
Deze belofte is nooit nagekomen. In plaats van een oplossing sturen ze een herziene factuur waarin een te veel betaald saldo (€ 5,32) op vreemde wijze als extra te betalen bedrag wordt doorgerekend. Nul professionaliteit, nul service en gebroken toezeggingen. Koop hier nooit maatwerk.
