Vorige maand heb ik mijn pakket niet…
Vorige maand heb ik mijn pakket niet aangenomen vanwege de onverwachte invoerkosten. Het pakket is daardoor automatisch retour afzender gestuurd en heeft mij nooit bereikt.
Inmiddels zijn we ruim één maand verder en is mijn retourzending nog steeds niet verwerkt. Ik heb hierover contact met u opgenomen en u geeft aan dat PostNL het pakket eerst weer bij u moet afleveren voordat u actie kunt ondernemen.
Ik wil hierbij duidelijk aangeven dat de afhandeling tussen PostNL en uw organisatie niet mijn verantwoordelijkheid is. Het pakket is aantoonbaar retour gestuurd en ik heb mijn verplichtingen als consument hiermee nagekomen. Dat de retourzending intern of logistiek nog niet bij u is verwerkt, kan niet aan mij worden toegerekend.

Antwoord van Wander Doll







