El uso que he tenido con la compañía, siguiendo los mismo consumo que compañías anteriores, el precio ha sido mas elevado. No me ha terminado de gustar, estaba esperando el año de permanencia para irm... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Buenos días Llevaba semanas intentando solucionar un error en una factura de luz, llamando y escribiendo sin obtener respuestas claras … hasta que por suerte me atendió Alejandra de Wekiwi. ¿... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bien, hasta que renovaron el contrato, con precio de potencias caras, y energia a un precio las 24h., mala tarifa para viviendas con placas solares. Vamos que te invitaban a marcharte. Hecho una vez... Toon meer
No paran de enviarme un correo avisando de una factura impagada que sí está pagada. Les he enviado comprobante de la operación como cuatro veces ya, me han dicho que perfecto que lo sienten, y a la se... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Si no te gusta tu energía, dale la vuelta 🙃
Contactgegevens
Spanje
- www.wekiwi.es
3,4
Gemiddeld
88 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Pésima atención al cliente
Pésima atención al cliente. He contratado con ellos la tarifa de gas de la OCU hace 15 días. Ni un correo de conformación, ni contestan a los mails y el teléfono siempre comunicando.
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wekiwi España
Hola, Raúl,
¡Qué bien que te animaste a contratar la tarifa de gas de la OCU! Sin duda, fue una gran oportunidad. Pero nos apena leer que no te sentiste bien durante el proceso.
Espero que desde entonces todo haya mejorado y que estés disfrutando del servicio. Queremos cuidarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nosotros. Si necesitas cualquier cosa, aquí estamos para ayudarte 💛
El proceso de contratar online el gas…
El proceso de contratar online el gas ha sido sencillo y rápido.
2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wekiwi España
¡Bieeeeen! 🎉 Qué alegría saber que todo ha ido sobre ruedas con el proceso de contratación online. Esperamos que todo siga así de bien.
Recuerda que, para cualquier cosita, estamos aquí para ayudarte. ¡No dudes en contactarnos cuando lo necesites! 💛
La atención del cliente es un desastre
La atención del cliente es un desastre. Ni chat, ni mail dan una respuesta adecuada . Las contestaciones son general, y no sirven. Y la página web no funciona para realizar un contrato.
Su contestación a este mensaje, 4 meses después, dice todo.
1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wekiwi España
Hola, Fred,
Parece que el mensaje se envió dos veces, así que te respondemos reiterando lo que mencionamos anteriormente :)
Gracias por compartir tu experiencia. Aunque no hayamos cumplido con tus expectativas en su momento, queremos aprovechar esta oportunidad para contarte que seguimos trabajando cada día para mejorar.
Esperamos que finalmente pudieses contratar y que esta situación ya sea cosa del pasado. Si no fue así, estaremos encantados de tener la oportunidad de reconquistarte y demostrarte lo que podemos ofrecerte 💛
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.