Whiteaway hävdar på sin hemsida att "Vi levererar, installerar och tar med din gamla maskin tillbaka. Snabbare än du hinner säga "Right away"". Men tydligen inte om du bor i Uppsala. Då får du din mas... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tog igår, per telefon, kontakt med whiteaway för att höra mig för kring ett specifikt kyl- och fryspaket som var på kampanj. Fick bra personlig hjälp av säljaren (Richard). Slutade både med ett... Toon meer
Supersnabb leverans, precis som utlovat i samband med order. Enda möjliga klagomål är att leveransbilen uppenbarligen kom med sommardäck, och dels körde fast utanför vår tomt och dels höll på at... Toon meer
Bra kundservice Jag beställde en kaffebryggare som var felaktig. Jag anmälde reklamation och fick snabba svar. Först erbjöd de prisavdrag men jag föredrog ett utbyte vilket de då gjorde. Samtidigt s... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hos whiteaway hittar du ett stort urval av kvalitetsvitvaror, dammsugare och andra hushållsapparater – och det hela till särdeles konkurrenskraftiga priser. För oss är det viktigt att du känner dig både nöjd och trygg med att handla hos oss. Därför vill vi skapa alla möjligheter för dig, att göra rätt köp i ditt eget tempo. Behöver du hjälp eller råd före, under eller efter ditt köp, sitter våra vitvaruexperter redo på både telefon, e-post och chatt.
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
4,5
Uitstekend
2K reviews
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bra och trevligt bemötande
Bra och trevligt bemötande. Prismatchar andra butiker.
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Köpte en produkt som var defekt vid…
Köpte en produkt som var defekt vid leverans.
Whitheaway fixade ärendet redan inom ett dygn.
Detta är min favoritbutik, som har mitt fulla förtroende. Sex stjärnor av fem möjliga!
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Rask og god kommunikasjon med…
Rask og god kommunikasjon med leverandør. Presis levering av hyggelige og serviceinnstilte ansatte. Vil absolutt benytte meg av firmaet ved en annen anledning
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
suverän servis
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Snabbt och enkelt
Snabbt, prisvärt och enkelt! Bäst av allt nästan att man kunde boka frakt till kvällstid.
Jag kommer att återvända hit!
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Whiteaway hävdar på sin hemsida att "Vi…
Whiteaway hävdar på sin hemsida att "Vi levererar, installerar och tar med din gamla maskin tillbaka. Snabbare än du hinner säga "Right away"". Men tydligen inte om du bor i Uppsala. Då får du din maskin levererad till gatan och sen får du själv bära upp den uppför alla trappor. Att betala extra för att få den inburen och/eller installerad finns inte ens som alternativ.
15 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van whiteaway
Hej
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
För ditt postnummer erbjuder vi i dagsläget leverans till tomtgräns eller port, vilket också framgår i kassan innan ordern slutförs.
På din ort är det DHL som utför leveransen och där har vi just nu endast avtal om denna leveransnivå. Vi arbetar löpande med att utöka våra tjänster i fler områden när möjlighet finns.
Vi tar samtidigt till oss din synpunkt, eftersom vi förstår att det hade varit önskvärt att kunna välja inbärning och installation även hos dig.
Jag skriver till dig i befintlig mejltråd så kan vi kompensera dig för besväret som ett plåster på såren.
Vänliga hälsningar
Hani A
Aftersales specialist
whiteaway.se
Snabbt och kunnigt återkopplande när vi…
Snabbt och kunnigt återkopplande när vi hade frågor, snabb leverans
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Hel nöjd!
Bra tvätt/torkmaskin. Bra pris. Bra kommunikation. Bra leverans.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Mycket nöjd kund. Snabb hantering och service.
Tog igår, per telefon, kontakt med whiteaway för att höra mig för kring ett specifikt kyl- och fryspaket som var på kampanj.
Fick bra personlig hjälp av säljaren (Richard). Slutade både med ett ännu förmånligare pris och fri express-frakt. Ett dygn senare var varorna på plats.
Väldigt nöjd kund. Tack.
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Varning! Välj en seriös aktör.
Titel: Usel kundservice – Vägrar ta ansvar för defekt DeLonghi Rivelia
Betyg: 1/5 ⭐
Recension:
Varning för DeLonghis/Whiteaways kundservice. Jag köpte en helt ny DeLonghi Rivelia, men den var defekt redan vid första användningen. Istället för att erbjuda en ny maskin eller häva köpet (vilket är rimligt vid "DOA" - Dead On Arrival), insisterar de på att jag ska skicka en oanvänd premiummaskin på service.
Att behöva vänta veckor på reparation av en produkt som aldrig fungerat är en enorm olägenhet och oacceptabelt. Enligt konsumentköplagen har jag rätt att häva köpet vid väsentliga fel, men de vägrar lyssna.
Det är oerhört oprofessionellt att tvinga en kund att reparera en ny produkt. Förtroendet för varumärket är helt borta. Mitt råd är att köpa kaffemaskin från en annan tillverkare som faktiskt tar ansvar för sina produkter om det skulle uppstå fel.
Nu tvingas jag driva detta ärende vidare till ARN (Allmänna reklamationsnämnden).
Uppdatering svar; Det stämmer att varan stått ouppackad i kartong i fyra veckor för att kunna prismatcha enl. Era villkor. Pga vårat nya kök inte var på plats innan.
Erat svar visar tydligt att ni inte läst allt jag gjort innan ni skickade en liten rörbit (som endast är för att få mjölken i kaffekoppen)
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van whiteaway
Hej Tomas,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att du haft problem med din kaffemaskin.
När en vara anmäls efter att ångerfristen (14 dagar) har löpt ut hanteras ärendet som en reklamation (fått varan 23/1, anmält defekt till oss 4/3). I sådana fall gäller i första hand kontroll och service för att undersöka och försöka avhjälpa felet innan man kan ta ställning till annan lösning.
I ditt ärende har en första åtgärd redan testats genom en reservdel från servicepartnern. Eftersom detta inte har löst problemet behöver maskinen nu undersökas av tekniker innan det går att bedöma nästa steg i ärendet.
Vi hjälper dig gärna vidare i den processen och ber dig att återkomma till oss via mail så ordnar vi information för inlämning.
Med vänliga hälsningar
Hani A
Aftersales specialist
whiteaway.se
Antwoord van whiteaway
Hej,
Tack för din recension.
Vi vill bara förtydliga att vi har återkopplat till dig via mail och även vidarebefordrat information från Braun för att hjälpa dig vidare med registreringen av cashback kampanjen.
Om det fortfarande inte fungerar får du gärna svara på vårt senaste mail, så hjälper vi dig vidare därifrån.
Hani A
Aftersales specialist
whiteaway.se
Snabb leverans!
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Alltid snabb leverans och varor som…
Alltid snabb leverans och varor som fungerar utmärkt!
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Mycket bra pris på dammsugaren jag…
Mycket bra pris på dammsugaren jag köpte.
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.