Winback Reviews 

Winback France

J’ai acheté mon appareil Winback en Espagne en 2020 et le service client y a toujours été excellent : réactif, professionnel et efficace.
Depuis mon installation en France, je dépends du SAV Winback France. Malheureusement, mon expérience est très décevante. Cela fait plus d’un mois que j’attends un simple devis pour une panne, avec des réponses très tardives et un manque total de suivi.
C’est vraiment dommage qu’un appareil de cette qualité soit accompagné d’un service après-vente aussi médiocre. Très déçue, je ne recommande pas le SAV Winback France.

L’appareil est très bien, en revanche la couverture enveloppante pour le genou n’est pas adaptée suite à une ligamentoplastie.
L’extension de la jambe n’étant pas à 100%, la couverture n’épouse absolument pas la forme de la jambe et met plus de pression sur la rotule que sur la partie musculaire, ce qui fait plus de mal que de bien…
Une révision de l’ergonomie de cette couverture serait la bienvenue…

Je reconnais que la technologie Winback 4 est excellente et mérite clairement 5 étoiles sur le plan des performances et des résultats.

En revanche, le SAV est vraiment à reconsidérer. Ma machine est déjà partie une première fois en réparation et a été immobilisée pendant 3 semaines, sans aucune solution de prêt proposée, contrairement à certaines autres marques. Quand on travaille en HN et qu’on doit rentabiliser son investissement, cela représente un manque à gagner important.

Aujourd’hui, je dois à nouveau envoyer ma tête TRX en réparation. Là encore, aucun système de prêt n’est prévu et nous devons gérer nous-mêmes l’envoi au SAV.

Je trouve également que les anciennes versions des machines et accessoires étaient beaucoup plus robustes. Ce qui est frustrant, c’est que je n’ai même pas fini de payer la machine que j’ai déjà dû faire appel au SAV à trois reprises.

C’est dommage, car le potentiel et la qualité de la technologie sont réellement au rendez-vous.

Encore plus de nouvelles infos , formation toujours intéressante, on apprends toujours plus

Tres bonne formation expert.
Bonne reprise des bases pour aller plus loin.

Muy descontento, llevo 3 años con la back4 y ya ha ido 2 veces al servicio técnico y si no tuviera la garantía de 5 años en la última me hubieran hecho pagar más de 7000 €, en esta última me hicieron pagar 200 € por un reparar los manipulos y me vinieron igual, no se que fue lo que repararon. Si yo llego a saber esto cuando la compre, nunca lo hubiera hecho. Me hubiera comprado una indiba.

MAUVAISE EXPERIENCE SAV :
PRISE EN CHARGE DIFFEREE DU GAME READY ET ENVELOPPES / EXPEDITION DEVIS SANS EXPLICATIONS NI PRECISIONS SUR LES PIECES A REMPLACER /
RETOUR DU MATERIEL MOUILLE ET MOISI / RECLAMATION : DEPUIS 3 JOURS JE N'AI AUCUNE REPONSE DE LA SOCIETE...

Très mauvaise expérience.

J’avais initialement demandé un enlèvement à domicile pour le retour de mon colis. Lors de mon premier appel, il m’a été confirmé qu’un transporteur passerait le lundi en fin de journée. Personne ne s’est présenté.

J’ai dû rappeler le mercredi pour signaler le problème, et là on m’indique que le transporteur serait passé mais n’aurait trouvé personne… ce qui est faux. Cela prouve surtout qu’un enlèvement à domicile était bien prévu, contrairement à ce que le service client affirme aujourd’hui.

Suite à ces dysfonctionnements, on m’a laissé le choix entre reprogrammer un enlèvement ou me débrouiller moi-même via Chronopost. Échaudé par l’expérience, j’ai préféré déposer le colis moi-même.

Aujourd’hui, on refuse de me rembourser les frais en affirmant que c'est la faute du transporteur

Je suis très déçu par le manque de sérieux et surtout par la mauvaise foi du service client. Aucune prise en compte des erreurs ni geste commercial.

On ne peut pas charger 50€ de livraison pour un service aussi moyen ...

Je déconseille fortement malgré une bonne expérience sur l'utilisation du matériels

Derrière une série d’avis 5 étoiles qui ne reflètent pas nécessairement la réalité du terrain, se cache une entreprise dont les pratiques soulèvent des interrogations. La gestion semble prioriser la rentabilité immédiate, souvent au détriment du bien-être des équipes et de la qualité de l’accompagnement des patients. Le manque d’empathie est perceptible, tout comme l’absence de reconnaissance ou de dialogue. L’humain paraît relégué au second plan, ce qui se ressent dans le quotidien professionnel.
Les équipes évoluent sous une pression constante, avec peu de valorisation et une écoute limitée. Des départs significatifs de collaborateurs, liés à des décisions internes, reflètent un climat professionnel instable et peu favorable à l’épanouissement.
Les patients, quant à eux, sont parfois considérés davantage comme des dossiers à traiter rapidement que comme des personnes à accompagner avec attention et respect.
Sur le plan commercial, la logique semble orientée vers l’optimisation des revenus, avec une forte incitation à la vente, parfois au détriment des besoins réels des clients. Une structure où l’argent prime sur l’authenticité, et où les valeurs affichées ne trouvent que peu d’écho dans les pratiques concrètes.

Chouette d'avoir des produits qui aident à une récupération plus rapide

Super formation ! Super machine !

Très bon outils permettant d'améliorer nos prises en charge! Les patientes sont ravies!

Suite à un double traumatisme à la cheville, j’ai loué une machine Game Ready et je ne peux que la recommander ! Le système de cryothérapie et de compression m’a énormément soulagé dès les premiers jours, réduisant rapidement l’inflammation et la douleur.

Le service de location a été rapide, professionnel et très à l’écoute. Le matériel est facile à utiliser, livré avec des explications claires, et le suivi client est excellent. Grâce à cette machine, ma récupération a été bien plus confortable et efficace.

Je recommande vivement cette solution à toute personne en rééducation ou en post-opératoire. Un vrai plus pour la guérison !

Très bonne utilité du game ready dans son ensemble. Seul bémol, la qualité des scratchs qui se défont pour les jambes

J’ai investi dans une machine back 4 avec care + depuis un an et je ne m’en passe plus : les résultats sont très satisfaisants et étonnants sur des pathologies compliquées comme les capsulites rétractiles ou l’endométriose
Je développe petit à petit les soins hors nomenclature avec le slim + et le pushback les résultats sont incroyables

Service client très disponible et à l’écoute pour avoir des infos.
Location de machine de cryothérapie compressive pour post operation ligaments croisés.
Super machine mais prévoir de quoi faire des glaçons très fréquemment pour l’utilisation de la machine. Livraison rapide

C était ma première formation et j attendais cette formation pour bien appréhender la machine et ses utilisations
Je suis très satisfaites d avoir le book et de cette formation très Pratique

J’ai suivi pendant plusieurs mois des patients après prostatectomie. 9 patients. Sur les 9 seulement 1 thérapie a échoué. En effet le patient utilisait une pince pénienne depuis plus de 2 ans (plus aucun réflexe ).
Les 8 autres patients n’ont plus du tout d’incontinence. Et j’insiste sur le plus du tout !Que ce soit à l’effort ou à la fatigue. Il leur a fallut entre 12 et 25 séances.
Les patientes atteintes d’incontinence en raison des grossesses ou du sport à outrance ne nécessitent qu’une douzaine de séances pour stopper les symptômes.
Il me reste une patiente atteinte d’un prolapsus utérin. Après une vingtaine de séances celle ci a besoin d’un traitement au long cours , 1 à 2 séances par mois , pour le maintien de son organe et donc plus de confort.
À ce jour j’ai moins de patients. En effet ceux que j’avais sont soignés mais il semble que les urologues ne connaissent pas cette thérapie. Ou ne veulent pas la connaître. Ils s’acharnent encore avec leur urostim qui ne sert absolument à rien !
Ce qui est certain , c’est que dès qu’une patiente me dit suivre un traitement chez une sage femme non équipée , que je lui prose le traitement et le commence , celle ci veut finir son traitement avec la winback. Et ressent dès les 3 premières séances l’efficacité du traitement.

Heureusement que j’avais le soutien du game ready pour me soulager et accélérer l’évacuation de l’œdème
Certaines personnes ne connaissent pas encore cet appareil et franchement l’heure le recommande vivement pour le retour de chirurgie de prothèse totale du genou