Windhager - Best Heating Technology Reviews 89

Super Service; Top Qualität

Top Service
Sehr kompetenter Monteur für Wartung und Online-Schaltung unserer Heizanlage.
Keine offenen Fragen.

Frank war sehr freundlich und kompetent. Er hat sehr geholfen.

Es war eine schnelle und gut erklärte Reparatur. Der Monteur war sehr freundlich und fachlich sehr kompetent. Diesen Monteur jederzeit wieder.

Sehr zufrieden
Monteur war sehr pünktlich, freundlich und hatte Ahnung von dem was er tat.
Alles Fragen wurden zur vollständigen Zufriedenheit beantwortet.
Qualität der Arbeit war voll zufriedenstellend.
Danke👍🤗

Ich bewerte hier den Einsatz des Kundendienstes. Die Situation wurde ausführlich analysiert und daraus resultierte eine präzise Diagnose der primären Ursache. Anschliessend wurde die Ursache und kleinere resultierende Folgefehler gründlich behoben. Abschliessend wurde noch gemeinsam eine Strategie besprochen um die primäre Ursache in Zukunft zu vermeiden.

Das Produkt ist sehr gut und der Service ebenfalls.
Eine Störung der Anlage hat selbst am 24.12. Mit einem sehr freundlichen und sehr kompetenten Techniker funktioniert. Danke für Ihren Service.

Schnelle und kompetente Hilfe im Notfall.sehr gut geschulte Servicetechniker. Sehr freundlich . Sehr Gute Kessel (Bio Win LogWin)

Schneller und zuverlässiger Werksservice.

Wartungstermin war eine reine Katastrophe verinbart war der 22.12 um 07:30 nach Absprache vom 11.12 nach Anruf bei Windhager...was war...Mitarbeiter kam um 10:00 du bist dieser Fa. vollständig ausgeliefert nie mehr Windhsger

Seit 2020 sind wir stolzer Besitzer einer Windhager Puro Win 30 Hackschnitzelheizung. Wir versorgen damit insgesamt 4 Wohneinheiten mit Wärme und 2 mit warmen Wasser. Der Umstieg von Öl auf Holz war mit einem Umstellungsprozess verbunden… Holz braucht mehr Aufmerksamkeit, verlangt nach häufigeren Reinigungen und erwartet eine gleichbleibende Qualität. Hier mussten viele neue Erfahrungswerte aufgebaut und verinnerlicht werden. Hierbei hat uns die Firma Windhager stets unterstützt und insbesondere der Mitarbeiter Herr St. kompetent und geduldig beraten.
Die Insolvenzphase war schwierig für uns insbesondere weil länger niemand erreichbar war… Mittlerweile ist dies überwunden… und die Wartungstermine laufen wie gewohnt.
Wir erfreuen uns an unserer Hackschnitzelheizung mit der wir günstig Energie erzeugen können und gleichzeitig unschlagbare Werte beim Schornsteinfeger erreichen.

Freundliche Grüße aus OWL

Der Servicetechniker der Windhager BHT war sehr höflich und kompetent. Die Störung welche mein Lieferant ursprünglich verursacht hatte wurde durch den Mitarbeiter sehr schnell erkannt und behoben.

Meine Heizung läuft nicht und diese Firma als Nachfolger von windhager Deutschland ist nicht der Lage mir einen Heizungsbauer zu nennen der dann wiederum einen Service Mitarbeiter von Windhager zu mir schickt. Was ist das denn für ein Sch...

Toute l équipe est très professionnelle. On est rappelé rapidement lorsque l on laisse un message. Une secrétaire efficace et sympathique. Un technicien (Julien) très professionnel également. Cela fait plus de 10 ans que j'ai une chaudière Windhager et je ne regrette pas du tout mon choix

Habe vor 2 Jahren eine BioWIN 2T Pelletsheizung und Brauchwasser-Wärmepumpe AquaWIN Air3 gekauft, bin sehr zufrieden damit. Hatte jetzt die erste Wartung, Kontakt mit Kundendienst war ok, Rechnung nicht gerade günstig, aber besonders hervorheben möchte ich die ausgezeichnete, kompetente und genaue Wartungsarbeit der Technikerin Wadl Alina, die hoffentlich auch die weiteren Wartungsarbeiten durchführen wird.

Nachdem ich schon aufgegeben hatte, wurde mein Problem nun gelöst.
Die Antwort, dass sich der Geschäftsführer "persönlich" darum kümmern würde hat mir neuen Mut gegeben es nocheinmal mit dem Service zu versuchen. :-)
Für 5 Sterne reicht es leider trotzdem nicht ganz, da die "Prozedur" alles andere als selbsterklärend war und ich kaum eine Anleitung zur Vorgehensweise bekam.
Trotzdem, vielen Dank Team BHT !

Ich wollte meine Heizung starten was aber nicht funktionierte dann rief ich Windhager an der dann auch kam er schaute nach fand es sofort heraus es war eine kleine Sicherung kaputt er tauschte sie aus alles in allem 10 Minuten einige Tage später bekam ich die Rechnung präsentiert von Sage und Schreibe
1 9 6,8 0.- Euro und das für 10 Minuten Arbeit da wurde mir alleine für die Anfahrt allein schon mal 1 3 0 .- Euro berechnet obwohl er schon in der nähe war das grenzt schon an reiner A B Z O C K E da ich umgehend sowieso die Heizung tauschen muss werde ich mit Sicherheit die Fa. W I N D H A G E R meiden obwohl ich schon Jahrelang dort Kunde war ich hoffe nur das nicht noch wer auf diese Abzocke reinfällt.

Nachdem mein Heizungsbauer nicht in der Lage ist, mir den Online-Zugang sowie die App einzurichten, habe ich mich an Windhager gewandt und die Situation geschildert.
Als Antwort erhielt ich lediglich den Hinweis, dass ich mich an meinen Heizungsbauer wenden solle.
Auch einen anderen Heizungsbauer gibt es im Umkreis von 100 km nicht.
Nun habe ich eine neue Wärmepumpe im Wert von über 60.000 €, und Windhager weigert sich, mir Unterstützung zu leisten.
FINGER Weg von dieser Marke!

Service vor Ort bei der Wartung gut, Service der Administration bei BHT miserabel! Kunden abweisend, nicht kundenfreundlich.
Die Anlage ist 5 Jahre alt.
Vor der Insolvenz von Windhager konnte ich als Kunde den Termin direkt mit dem Windhager . Service vereinbaren und auch über Fernzugriff per Internet erforderliche Einstellungen vornehmen lassen . Nach Maßgabe von BHT geht das nur noch über den Heizungsbauer, mit dem ich aber nicht mehr zusammenarbeite. Gott sei Dank hat sich ein anderer Heizungsbetrieb bereit erklärt eine Wartungstermin zu vereinbaren, obwohl er die Anlage nicht kennt.
Bei der Wartung im Frühjahr d.J. hat der Servicetechniker eine Änderung in der Software vorgenommen, weil der Pelletkessel wohl zu oft einschaltete und das nicht gut wäre. Jetzt schaltet er aber noch häufiger ein.
Die Wartung kostete mich 900,- €!! reine Windhager Kosten, (ohne die Kosten des Heizungsbetriebes, der den Termin vereinbarte und selbst nur sehr wenig dafür verrechnete).
Nun versuchen wir gemeinsam schon seid ca. 3 Wochen einen Telefontermin direkt zw. mir und Windhager, bzw. BHT zu bekommen, Da der Heizungsbetrieb die Historie und die Anlage jedoch nicht kennt ist auch nur der direkte Kontakt mit mir selbst zielführend. Zudem ist auch ein Fernzugriff, bzw. Fernwartung der Anlage möglich.
Leider erfolgt jedoch keine Kontaktaufnahme mit mir, außer einer Nachricht auf dem AB, dass ich mich an den Heizungsbetreib wenden soll...

Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit einem Servicetermin wurde eine gute Wartung durchgeführt mit Hinweisen auf ein eventuelles Pumpenproblem. Leider trat Tage später dann wirklich eine Störung ein und der Servicetechniker kam noch am selben Tag und könnte die defekte Pumpe tauschen. Netter Telefonservice und kompetenter Techniker. Wartung leider etwas zu hochpreisig.