Lufthansa Reviews 99

Über den Worldshop am 07.03.26 einen Koffer bestellt. Versanbestätigung per DHL am 10.03.26 erhalten. Da sich bis zum 16.03.26 nichts am Status des Versandes geändert hat einmal Nachfrage bei DHL. Diese verwiesen mich an den Verkäufer. Per Mail am 16.03.26 den Verkäufer kontaktiert. Bis zum 20.03.26 keine Antwort erhalten. Dann sofort am 20.03.26 Wiederruf per Mail verschickt. Nur die Info erhalten das mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Parallel habe ich Paypal kontaktiert und mein Geld zurückgefordert. Am 07.04.26 habe ich dann die Info von Worldshop erhalten das mein Geld wieder ausgezahlt wird. Und heute am 14.04.26 habe ich endlich mein Geld aufs Konto zurück bekommen. Was ein Albtraum. Leute, lest euch vorher die Bewertungen durch und prüft die Shops wo ihr kaufen wollt auf Herz und Nieren. Einfach nur Irre was sich hier in Deutschland teilweise tummelt. Mir war das auf jeden Fall eine Lehre!

Diese Bewertung geht ausschließlich an den Worldshop, und hat nichts mit Lufthansa Airline zu tun.
Wer auch immer hinter dem Prämienprogramm steckt, der Dienstleister gehört überprüft und gekündigt. Meilen eingelöst, Produkt bestellt, leider 4h später festgestellt, daß es seitens meiner Frau dieselbe Bestellung gab. Antrag auf Storno und Rückbuchung bleibt seit 10 Tagen unbeantwortet. Ghosting is unprofessionell, und das beim Vielfliegerprogramm.

This is a completely unprofessional store that looks like a SCAM.
A few months ago, I made a purchase and paid by card. I completed the payment immediately. The store delayed the shipment by a month. A few weeks after receiving the package, I received an email from the store stating that I had to pay again because something allegedly went wrong with their payment system - BUT they requested that I make the payment via BANK TRANSFER.
However, the bank account is in Germany and in euros, and I live outside Germany in a country that does not use the euro. In order to make this payment, I would have to open an additional paid euro account at my bank and make a paid international transfer in euros.
This is exactly what I explained in my response to Lufthansa Worldshop. Today, they contacted me again with another reminder email and added an additional €5 “reminder” fee.
This is an unserious company that I would not recommend to anyone.

DO NOT BUY ANYTHING from this website. Their payment systems has an issue since months but they are not telling you this. I have been charged 3 times 500 eu for my luggage order, never got the confirmation and when I called them they were not responding well and despite I asked the call center agent if there is a general issue he told me no.

Included a wincoupon i ordered Friday 14-11-2025 online late in the afternoon, different home electric equipment to ship to Greece.
Delivery 9-12 working days from UPS airfreight. The shipcosts were inklusive the order price and i didnt have to pay more. On Wednesday 19-11-2025 I took a email that the products were already shipped to Greece from Germany

On Friday 28-11-2025, and because i didnt give before a mobil tel-nr. in my order (so that can find me the courier), wait for me already the order in a shop near my home in Greece main land, and in perfect condition from "GENIKI TACHIDROMIKI" parcel service, partner from UPS in Greece.

The products were accurately packed, I received the purchased items within only 9 working days as promised on the company's website.

If i will definitely shop in this store again i dont know because WorldShop is a lot of expensiver as other similar eshops

Thank you very much Worldshop. We are very happy with our products

I had a very disappointing experience with Worldshop.eu.

I was charged €300 for luggage, but the item was never delivered. Despite multiple attempts to contact customer service, no one has taken responsibility for the missing item. I was passed around, received vague responses, and ultimately refused a refund, even though I never received what I paid for.

There is a complete lack of accountability. Nobody seems empowered or willing to resolve the issue, and as a customer, I am left out of pocket with no product and no solution.

Charging customers for items that are not delivered and then refusing to refund them is unacceptable. I would strongly advise others to be cautious when ordering from Worldshop.eu until their customer service and refund process improve.

Lufthansa World Shop should close! Their customer Service sucks!!!! I bought an item from them, they chose to use UPS as carrier and UPS left the parcel in a pick up point miles away fom my home though there is one close by and they did not leave a note so that I could find out about the pick up point where the parcel is ! TODAY I TRIED TO PICK IT UP AND THE PLACE WAS CLOSED!!! UPS had the nerve to say they left it there for me to access it more easily!!! These people need urgent treatment!! World Shop doesn't even reply to my inquiries!!!

Encore une société qui ne sait pas gérer un stock, en 2025 faut vraiment se remettre en question... Création de compte pour rien, perte de temps et faux espoir d'achat. Je vous remercie pas.

Bei einer Bestellung aus meinem Lufthansa Account, wurde ich seitens Lufthansa Worldshop wiederholt aufgefordert, meine Ausweisdokumente vorweg zu übersenden. Dies widerspricht den Hinweis des Bundeskriminalamt, internet-Händlern keine Kopie von Ausweisdokumenten zuzusenden. Was Verhalten von Lufthansa Worldshop ist unseriös und widerspricht der Compliance. Dr. Stetter

Absolutely terrible! They canceled my order without any notice. I'll be avoiding this store.

Ich muss mich ebenfalls über den Worldshop und ihr "Premium"-Reisegepäck beschweren. Der Alu-Koffer ist eine Katastrophe. Wie schon mehrfach gelesen - der Rahmen ist nach einem halben Jahr so weit verzogen, dass eines der Schlösser nicht mehr einschnappt. Auf Anfrage beim "Kundenservice" des Worldshops wegen kostenfreier Reparatur, kam nur Folgendes zurück: "...Dellen sowie ein verzogener Rahmen aufgrund der Materialeigenschaften von Aluminium nicht unter die Gewährleistung und Garantie fallen." Bei Rimowa ist das anders. Der Koffer wurde ausschließlich für Flüge mit der Lufthansa und Partner genutzt. Dellen sind mir wurscht, aber ein verzogener Rahmen, der das Schließen des Koffers und damit das Benutzen unmöglich machen, ist eine Frechheit und ein klarer Mangel. Also bitte kauft dieses teure Stück Schrott nicht!

Geliefert wie bestellt: schnell und gut. Gern wieder.

I ordered a juice extractor on Friday evening, on Tuesday afternoon it was at my door. Very quick processing and fast delivery. Thank you very much!

Die Gutschrift für eine unzustellbare Sendung, die wieder an den Worldshop zurückging, erfolgte problemlos. Die Worldshop-Mitarbeiter sind telefonisch gut erreichbar und kompetent.

Lieferung wurde nicht zugestellt, sondern irgendwo hinterlegt. Kundenservice reagiert überhaupt nicht. Ich dachte immer, schlechteren Service als die Lufthansa Airline kann man gar nicht mehr bekommen... doch geht, beim Worldshop.

die lieferung per ups wurde nicht zugestellt sondern hinterlegt, ich habe keinen abholcode bekommen, und konnte das paket nicht abholen.
woldshop hat meine anfragen so lange nicht beantwortet, bis das paket zurück ging. danach kam sofort die nachricht, dass sie leider nichts mehr für mich tun können.
der laden sollte worstshop heißen!

Got one unusual stuff from Worldshop. A soundbar because it was cheaper there tha anywhere else. Arrived on time and perfectly packed. Just loved it with the experience.

I made a purchase on the Worldshop website. They send me an email that the order was dispatched. However, I wasn’t able to track it. I don’t know if they tried to deliver as nobody contacted me at all. I got nothing except for an email that the order was returned and I should order again. The customer service is unreliable and I wouldn’t risk buying anything from that website again.

Catastrophe ! Incapables de vous renseigner pour le dédouanement de la marchandise… sans leur papiers (sortie d’Allemagne), pas de remboursement de TVA ! Ils ne savent même pas répondre par mail, ils écrivent tout le temps la même chose!
Demain les valises repartent et je passe le dossier à mon avocat pour suivre le remboursement ! A bon entendeur

When I was placing my order the website seemed a bit like a scam, but I have proceded with my purchase, checking out as guest, without registration. I did not recieve any order confirmation or anything, only thing available was PayPal transaction deatils, where description of my purchased item was just some unreadable symbols combination. But surprisingly I have recieved my order in a due course. Unfortunately Samsonite suitecase I have recieved had manufactury defect. As soon as I have noticed this defect, in the beginning of January, I had placed a claim with worldshop.eu customer service, providing all details and photos. At the end of January customer service came back asking to provide all the same deatils. I sent information repeatedly. In a week they have sent me return form and instruction, saying that I had to login to their website and proceed there, but I could not, because I have no account. Customer service aplogized and said that they should have sent me return form and instruction for purchases without registration. I have not head from them anymore.