Poor customer service
They have not responded to any of my emails, first sent over a month ago. Their automatic response claims they will respond within 10 working days.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
1 star because I can’t rate zero
1 star because I can’t rate zero, absolutely appalled with the service, finally managed to get an account, but then couldn’t login due perpetual down all weekend, NatWest this lack of consideration reflects upon you, sort this garbage out…!!!!
13 december 2025
Review zonder uitnodiging
Worst customer support. They ignored my emails for 4 months, insurance reimbursement still not received
I want to share my negative experience regarding a refund that I am still waiting to receive, despite repeated requests over the course of 4 months.
My refund relates to event number 603133 and was supposed to be processed according to contract and legal obligations.
After reaching out multiple times and waiting over four months, my emails were ignored until I sent a formal complaint. The company then responded only to say they had contacted my past company (which is irrelevant in this case). No real resolution was provided, and nothing has been paid so far.
It's unacceptable to have my refund delayed for so long and to see my communications disregarded. I had to threaten to escalate the issue to authorities to get even a minimal response.
I strongly advise others to be cautious when dealing with this company if reliable service and timely payments are important to you.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
In a field of below average Pension…
In a field of below average Pension Fund companies, wtwco.com take the gold medal.
Non-existent communication, requesting the same information multiple times.
Expected to be near the top of Pensions Ombudsmans complaints list anytime soon.
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
They are holding my Airbus pension
They are holding my Airbus pension, they don't answer the phone and the customer online interface is useless. I've logged in and the only information I can access is my name, my address, and email address.
28 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Very poor - they do not listen to the feedback
The WTWCo LifeSight UK product is average at best. The service is sadly very deficient and the investment performance is achingly bad (even allowing for the poor returns in the general investment markets).
Trustpilot shows poor reviews for LifeSight and WTW (mostly relating to LifeSight) over the past few years. I have seen no improvement in the product or the service.
15 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Disgraceful team that tries to suck…
Disgraceful team that tries to suck every penny out of you. They act smart and pretend they dont understand your point.
Pathetic business practice. Can't handle a claim with integrity and honesty penalising people who have been through a lot of stress and inconvenience already !
They should be closed down !
31 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.