Tafeltje en wat kleine artikelen besteld. Het tafeltje zat goed verpakt in een doos, de kleine artikelen zaten in een veel te groot doosje verpakt, dit had beter in een (papieren) zakje verpakt kunnen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goede en snelle afhandeling Produkt goed....Bandung kast Dankzij Deborah en dame aan de telefoon, werd mijn probleem op zeer menselijke en correcte manier opgelost. Erg service gericht....
Bedrijf heeft geantwoord
Prima hospitality en service in de winkel. Wel een paar glazen gebroken maar was te verwachten via DPD. Is altijd iets mee. Tip: ga gewoon naar de winkel! Fijne medewerkers. Altijd goed en g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kreeg logees en kon wat extra bijzettafels, kartonnen bordjes en knutsel spullen gebruiken. Alles werd snel geleverd en we hadden zo fijne dagen
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Xenos vind je al 50 jaar verrassende en voordelige producten om het thuis gezellig te maken. Een combinatie van food en non food voor gezellige momenten, zowel binnen als buiten. Xenos.nl is een van de verrassendste webshops van Nederland. Niet voor niets betekent het Griekse woord Xenos ‘vreemd’. Alles wat je in onze webshop vindt is dus net even anders. Shoppen op Xenos.nl is daarom gezellig anders, een beetje als een bazaar. Een koopjesparadijs waar je steeds weer wordt verrast door leuke, lekkere en altijd laag geprijsde producten die gezellig anders zijn.
Contactgegevens
Schutweg 8, 5241NP, Waalwijk, Nederland
- 088-0274300
- klantenservice@xenos.nl
- www.xenos.nl
3,7
Gemiddeld
10K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Stoelen nooit geleverd
Op 23 juni stoelen besteld. Tot op de dag van vandaag (4 juli) nog steeds niet geleverd. Contact opgenomen met de klantenservice welke de schuld legt bij DPD. Bij DPD blijkt echter dat het pakket verkeerd is geadresseerd. Wanneer je dit opnieuw bij de klantenservice aangeeft, wordt het gesprek door Maud Zaha gewoon beëindigd. Echt slecht! Zou graag m'n stoelen hebben of geld terug, maar er wordt niet gereageerd.
Vervolgens reageert Angela van de klanten"service" op mijn beoordeling en komt met een verhaal dat niet klopt. Op 3 juli zou er een nieuwe scan zijn geweest (tot zover klopt het verhaal), de levering zou snel plaatsvinden. Dat het pakket weer niet kon worden bezorgd omdat het adres van het bezorgpunt niet klopt, zegt ze er voor het gemak niet bij. Dus over een paar dagen nog geen stoelen en met een oplossing komen ze niet...
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend om te lezen dat de stoelen nog niet geleverd zijn.
We hebben even meegekeken in de order.
Bij Dpd hebben we een onderzoek opgestart, om te kijken wat er aan de hand is met het pakket.
Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen zullen wij dit spoedig informeren.
Groet Angela
Alles top voor elkaar!
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Bedankt voor je bericht.
Wat fijn om te lezen.
Wij zien je graag nog is terug in een van onze kleurrijke winkels.
Groet Angela
Alles klopt en goed verpakt.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Bedankt voor je bericht.
Wat fijn om te lezen dat alles klopt en goed was verpakt.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet Angela
Mooi kwalitatief product en snelle levering
Goed product en snelle levering
28 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Bedankt voor je bericht.
Goed om te horen dat je tevreden bent met de onze producten en de snelle levering.
Veel plezier met je aankoop. We zien je graag nog eens terug.
Groetjes Marielle
Super blij met de producten
Super blij met de producten! Goede communicatie en service toen er iets leek mis te gaan met de bezorging. Mega blij!
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat je tevreden bent.
Natuurlijk zien we je graag nog eens terug op onze kleurrijke webshop.
Veel plezier met je aankoop.
Groetjes Marielle
Bestelling na 1,5 maand nog niet ontvangen
Ik heb 24 mei online een kast besteld en nu, 2 juli, nog niks ontvangen. Klantenservice gaf aan dat alle leveringen wat langer duren, dus ik had nog wat geduld. Uiteindelijk toch maar een mail gestuurd, daar zou ik binnen 2-3 werkdagen reactie op krijgen; inmiddels zijn we 7 werkdagen verder en nog steeds geen kast en geen bericht :-(
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Hi,
Het lijkt of deze order is blijven hangen. Onze excuses hiervoor.
We gaan kijken waar het probleem zit en nemen morgen contact met je op.
Onze excuses voor het ongemak.
Groetjes Marielle
Bureau Uppsala besteld
Bureau Uppsala besteld, werd wel snel bezorgt maar was beschadigd of niet goed afgewerkt. Slechte afwerk kwaliteit.
Gaat retour
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat je niet tevreden bent met het artikel..
Je hebt natuurlijk 30 dagen bedenktijd of je het artikel wenst te behouden. Binnen die tijd kunt je retourneren en krijgt je het aankoopbedrag terug.
Vriendelijke groet, Marielle
Kapot pakket en eerste optie was kortingsbon??
Mijn pakket werd kapot geleverd (een lijst waarvan het glas gebroken is). Vervolgens krijg ik de vraag of ik akkoord ga met een korting???
Daarna kon ik het eventueel gratis retourneren. Maar ik wil simpelweg gratis retour én een nieuwe ontvangen.
Het doorverwijzen duurde zo lang, dat ik de chat weer afsloot en opnieuw kon beginnen.
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Hi Ellen,
De automatische chat geeft bij een melding van breuk of schade automatisch de optie op een korting (geen bon) wanneer je ja kiest wordt je met een medewerker doorverbonden. Wanneer je nee kiest krijg je de optie voor retourneren en een retourformulier toegestuurd. Op dit formulier kun je aangeven dat je een nieuw artikel wenst of dat je je geld terug wilt. Je hebt voor nee gekozen en dus automatisch een retourformulier gekregen waarna de chat werd afgesloten.
Groetjes Marielle
Tevreden klantje
Netjes en keurig verpakt
Op de afgesproken datum geleverd
28 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste klant,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles netjes en op afspraak is geleverd.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Antwoord van Xenos
Beste klant,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles goed en snel is geleverd.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Antwoord van Xenos
Beste Coraline,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles snel is geleverd.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Alles super verlopen
alles makkelijk te vinden en snelle verzending
27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Filip,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles makkelijk en snel is verlopen.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
besteld product was blijkbaar achteraf…
besteld product was blijkbaar achteraf na order niet op voorraad en alleen de andere producten werden geleverd. Heb er zelf achteraan moeten bellen wat er aan de hand was en een terug betaling te krijgen.
27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Ann,
Bedankt voor je bericht en wat vervelend. Onze excuses hiervoor.
Groet, Xenos
Duidelijke website met leuke produten
Duidelijke website, leuke producten.
Na bestelling snel een bevestiging ontvangen en al vrij snel daarna een bericht van de vervoerder met leverdata. Fijne communicatie dus en product netjes geleverd.
9 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Bedankt voor je bericht.
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent.
Wij zien je graag nog is terug in een van onze kleurrijke winkels.
Groet Angela
Bestelling niet ontvangen
Update: bedrag terug gestort door Xenos.
Bestelling niet ontvangen. Ze sturen daarnaast per product een mail, dus als je een veel verschillende producten besteld in 1 bestelling bereid je voor op een volle inbox.
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend om te lezen dat de je bestelling niet hebt ontvangen.
We doen ons uiterste best om de bestellingen zo snel mogelijk te bezorgen.
De melding zullen we uitzetten naar de des betreffende afdeling.
Groet Angela
Klantvriendelijke oplossing
Er is netjes en klantvriendelijk een oplossing gezocht voor onze vraag
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Bedankt voor je bericht.
Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze klantvriendelijkheid.
We zien je graag nog eens terug in onze kleurrijke winkels of onze webshop..
Groetjes Marielle
Ik heb 5x een kapotte spiegel gehad
Ik heb 5x een kapotte spiegel gehad. De spiegel is niet goed verpakt met een centimeter piepschuim en er staat niet op dat het breekbaar is. Er ging van alles mis bij Xenos want spiegel nummer 3 en 4 zouden op een speciale manier handmatig ingepakt worden maar ontving ik kapot in exact dezelfde verpakking. Spiegel nummer 5, werd mij verzekerd, zou wel goed verpakt worden, alleen die heb ik nooit ontvangen want die zou in het depot van DPD al dusdanig kapot zijn dat ze hem niet eens geleverd hebben… Hoe is het mogelijk? Gevraagd of ik de spiegel ergens in een magazijn zelf op kon halen maar mocht niet. Ook nog 2 Xenos winkels gebeld maar de ene had hem toch niet in de winkel en de andere had ook een gebroken spiegel. Xenos wil de spiegel nubniet meer aan mij leveren dus nu zit ik 1,5e maand later en 7 telefoon gesprekken met Xenos later nog steeds zonder spiegel. Geld terug gekregen maar ik wil gewoon die spiegel. Bizar…
Het gaat mij met name om het principe dat ik geen nieuwe spiegel meer mag ontvangen “omdat ze niet bezig blijven” maar als iemand nieuws die spiegel bestelt hij gewoon weer opnieuw opgestuurd wordt zelfs zonder de extra verpakking. Hij zou dan beter uit de verkoop gehaald kunnen worden of in de winkels verkrijgbaar kunnen zijn in plaats van online only…
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Izel,
Bedankt voor je bericht. Zoals je weet hebben we verschillende keren geprobeerd om de spiegel heel bij je aan te laten komen. Wij hebben zelfs de foto's van de verzending opgevraagd voor je. Er zaten wel breekbaar stickers op en een doos met vulling ter bescherming maar het heeft helaas niet geholpen.
Er is je ook uitgelegd waarom ervoor is gekozen om je het aankoopbedrag terug te betalen.
Excuses voor het ongemak.
Groet, Marielle
Mijn bestelling is geannuleerd omdat…
Mijn bestelling is geannuleerd omdat het niet meer in voorraad is. Zeer teleurstellend
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat het artikel niet meer op voorraad was.
We zien je graag nog eens terug in onze kleurrijke webshop.
Vriendelijke groet, Marielle
Ik had iets verkeerd besteld vis de…
Ik had iets verkeerd besteld vis de webshop. Ik de winkel in Middelburg hebben ze mij fantastisch geholpen met omruilen etc. Heel vriendelijk ook
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat je tevreden bent.
Wat een toppers hebben we in onze winkels he?
Veel plezier met je aankoop.
Groetjes Marielle
alles is top
het werd de volgende dag, nadat ik het had besteld al geleverd in de winkel. Prima en leuke product zonder beschadiging en een goed(kop)e prijs.
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat je tevreden bent.
Natuurlijk zien we je graag nog eens terug op onze kleurrijke webshop.
Veel plezier met je aankoop.
Groetjes Marielle
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.