YOOX IS EEN GROTE OPLICHTER
Ik heb tot nu met veel geduld gewacht of YOOX mijn geld terug zou betalen van mijn retourzending ter waarde van €247, . Maar ik werd nog steeds niet betaald. Ik had op 11 mei een jas van Cavalli Class besteld maat Medium maar ik kreeg maat Large binnen. De jas heb ik meteen teruggestuurd en zij hebben de jas op 20 mei ontvangen. Maar zij hebben allerlei dingen verzonnen om mijn geld niet terug te betalen. Ik heb meerdere malen contact gezocht via de klantenservice en messenger. Maar zij reageren helemaal niet meer en zij hebben mij geblokkeerd in facebook en Messenger. Want ik schreef dat zij oplichters zijn en dat kon iedereen zien. Ik kan nu op geen enkele manier contact met hun opnemen want ik werd geblokkeerd en de klantenservice reageert helemaal niet meer. YOOX is een grote oplichter en ik ga nooit meer op hun website bestellen. Ik kreeg na een review van mij op 18 juni een bericht van iemand namens YOOX en zij zou mij zogenaamd helpen om mijn geld terug te krijgen en zij stuurde vaak berichten eerst naar mij. Daarna zou ik gebeld worden door iemand die mij kon helpen om mijn retour terug te laten betalen. Ik werd gebeld door een meneer die Engels met een vreemd accent sprak en ik moest eerst een account hebben van WorldRemit en ik moest mijn bankrekening nummer en andere persoo lijke gegevens doorgeven. De account lukte niet en ik heb speciaal voor de terugbetaling een account aangemaakt bij de bunq bank. Daarna werd ik gebeld door de meneer door dit telefoonnummer +1(404) 5533456 en hij stuurde een verzoek dat ik moest bevestigen door middel van een vinkje voor akkoord, maar ik vond het raar. Want als een bedrijf geld aan je terug wil storten dan kunnen gelijk op je bankrekening storten. Als ik op het verzoek op de groene vink zou klikken zou er €247, van mijn bankrekening afgeschreven worden ipv dat zij dat bedrag op mijn rekening stortten. Ik heb daarna contact gezocht met de bunq bank en zij zeiden dat het verzoek vreemd en ongebruikelijk is voor een terugbetaling. Ik kreeg een waarschuwing van mijn bank om niet op de groene vink te klikken. YOOX heeft mijn geld niet betaald en zij probeerden nog €247 van mijn bankrekening af te halen via de oplichters met wie zij samenwerken. Ik heb alle e-mail wisselingen opgeslagen en ik zal alles toevoegen zodat iedereen dit kan zien. Ik zal een klacht indienen bij de internationale geschillencommissie en zal een rechtszaak starten tegen YOOX. Ze zijn de grootste oplichters die ik ooit heb meegemaakt. Ik las ook veel negatieve reviews over YOOX via Instagram maar daarna worden deze reviews verwijderd. Ik kan via Facebook niks meer zien want zij hebben mij geblokkeerd. Als zij een eerlijk bedrijf zijn waarom blokkeren zij mij en waarom betalen zij mijn geld niet. CONCLUSIE: NOOIT MEER BIJ YOOX KOPEN…. YOOX IS ONBETROUWBAAR
Antwoord van YOOX NET-A-PORTER GROUP
Dear Customer,
We sincerely thank you for reaching out and sharing your feedback. Your input is invaluable to us as it guides our continuous efforts towards improvement.
To ensure your feedback is directed to the appropriate channels, we kindly request you to share your experience directly on the official Trustpilot page of the respective brands.
Thank you once again for your understanding and cooperation.
Warm regards,
YNAP Team