Buen servicio de pre-venta, aunque con un poco de retraso en la disponibilidad respecto a otras tiendas online. También se retrasó unos días respecto a la fecha inicial señalada. Todo lo demás, muy co... Toon meer
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El proceso de compra era sencillo pero tuve un pequeño problema al poner la dirección de envío. El paquete llegó rápidamente y en perfectas condiciones.
Hace 7 años hice mi primer pedido y desde entonces he hecho muchos. El servicio siempre ha sido excelente, y casi siempre tienen mejores precios que cualquier tienda local. En una ocasión, el artícu... Toon meer
Siempre confío en ellos. Tienen un catálogo enorme de juegos y accesorios. Los mejores precios siempre los he encontrado en Zacatrus. Además, los pedidos llegan enseguida y en un estado impecable (ah... Toon meer
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Geschreven door het bedrijf
En Zacatrus creamos y vendemos juegos de mesa para todos los públicos y te los presentamos de una forma amena y divertida.
Contactgegevens
4,4
Uitstekend
175 reviews
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Lamentable experiencia
Lamentable experiencia. Reliazo un pedido que se envia a otra dirección, al llamar a la empresa de reparto me indican que no pueden hacer nada, dado que depende del remitente.
He realizado 52 llamadas a Zacatrus, y al intentar ponerme en contacto con el servicio de venta online la llamada se corta continuamente. Desde otros departamentos tampoco contestan. Al llamar a tienda me indican que no pueden hacer nada, que no tienen otro telefono, y que no me pueden pasar la llamada.
Mandan el envio donde NO ES, y no hay manera de ponerse en contacto con ellos.
CINCUENTA Y DOS LLAMADAS realicé a lo largo de 2 días, en horario laboral, que como ya he explicado, NO ATENDÍAN, SE CORTABAN... para que me contesten que me tenía que haber puesto en contacto... Es una tomadura de pelo.
Afortunadamente, aunque mal y tarde, el paquete llegó, pero para mi ha sido la primera y la última vez que compro en su tienda.
20 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zacatrus
Buenas tardes,
Sentimos que hayas tenido problemas en el proceso de envío por haber puesto mal la dirección. En estos casos puedes escribirnos siempre a hola@zacatrus.es o por teléfono, nuestro equipo siempre está disponible en horario laborable.
Muchas gracias y un saludo.
Pocas posibilidades y atención justita
Para hacer un regalo no lo recomiendo en absoluto, no ofrecen ni envolver ni añadír nota y no quitan el precio.
Además he intentado contactar con ellos y y el trato ha sido bastante malo, cero ganas de hacer las cosas bien, una pena
27 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zacatrus
¡Hola, Francisco!
Desde la tienda puedes envolver siempre tu regalo. Tomamos nota para ponerlo en nuestra web. Muchas gracias por tu opinión, nos ayuda a seguir mejorando.
Si necesitas hablar con nuestro equipo puedes contactarnos siempre en hola@zacatrus.es o por teléfono.
Un saludo.
Nunca he tenido problemas con ellos
Nunca he tenido problemas con ellos. Los vídeos de análisis son muy útiles y en las compras online todo correcto
27 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Hace 7 años hice mi primer pedido y…
Hace 7 años hice mi primer pedido y desde entonces he hecho muchos. El servicio siempre ha sido excelente, y casi siempre tienen mejores precios que cualquier tienda local.
En una ocasión, el artículo presentaba rasgaduras en la caja y reclamé el cambio. Enviaron un mensajero al día siguiente y en pocos días ya tenía otro artículo en perfecto estado en casa.
Los recomiendo al 100%.
2 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Atención y asesoramiento estupendos
Atención y asesoramiento estupendos. Gran variedad de referencias.
24 september 2018
Review zonder uitnodiging
Perfecto
Una tienda estupenda para comprar juegos de mesa de todo tipo. Realizé un pedido y me llegó sin problemas
8 februari 2018
Review zonder uitnodiging
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