Zalando SE Reviews 668

we doen een bestelling van Nike schoenen en ze gingen geleverd worden tussen maandag en woensdag dus we dachten we gaan ze kopen ik heb ze nog op tijd nu woensdag kijk ik voor de levering staat er dat ze later geleverd gingen worden. Ik stuur via de chat het probleem geven ze mij de raad dat ik geduld moet hebben en dat ze niets kunnen doen. Nu weten we niet wanneer ze geleverd worden en ik heb ze te laat maar wij moeten ze wel op tijd betalen.
Ik vind dit totaal niet kunnen en als je er dan iets zegt dat je die dringend nodig hebt antwoorden ze van dat ik geduld moet hebben en sluiten ze de chat hoe onbeschoft is dat
Het is de laatste keer dat ik daar koop

Zalando waarschuwing!!!!! Bestel niet bij Zalando niet te vertrouwen!!! Retourzendingen worden niet verwerkt beweren dat ze een legen doos hebben ontvangen. Ongeacht of je bewijs hebt van het gewicht wat op het verzendbewijs staat, ze kunnen geen bewijs laten zien van hun zogenaamde onderzoek klanten service is brutaal en sluit chat of hangt de telefoon op, het enige wat ze zeggen we kunnen niet afwijken van het onderzoek,dat krijg je van elke medewerker te horen.

bestel nooit meer bij Zalando geen vertrouwen meer in dit bedrijf!!!!

Zalando met oplichters praktijken, slechte service.

Ik ben al jaren trouw klant en enorm tevreden met Zalando. Enkele keren contact op moeten nemen met de klantenservice, maar klachten werden snel en netjes afgehandeld. Levering is altijd snel. Ze hebben een ruim assortiment en alle “wauw” items uit m’n kledingkast komen bij Zalando weg. Ik blijf hier zeker bestellen en kan de webshop ook aan iedereen aanraden!

Helemaal klaar met Zalando 1 x product defect ( rits kapot van bodywarmer)
2 x telefonisch contact gehad want deze was niet meer leverbaar.
Ze zeggen dat je vergoeding krijg…..
wat denk je?
Aan de telefoon zeggen ze iets heel anders dan op de mail. Zalando je bent een klant kwijt.
Slechtse service ooit!!!! Wees gewaarschuwd

Ik dacht waar blijft mijn andere deel van de bestelling? Blijkbaar zomaar geannuleerd en er geen bericht over gekregen.
Altijd gedoe met Zalando.

Je besteld 3 dames shirts en krijgt 2 dames shirt en een baby shirt geleverd. Gebeld met de mededeling stuur het baby shirt maar terug en dan kunt u een nieuw dames shirt bestellen, mocht deze duurder zijn moet u even contact opnemen dan regelen wij dat. Artikel terug gestuurd en een nieuwe (willen) bestellen. Blijkt er €3,95 verzendkosten betaald moeten worden. Mail gestuurd: sorry verzendkosten vergoeden wij niet! Weer een mail gestuurd dat zij het toch echt verkeerd ingepakt hebben. Dan moet ik heel de bestelling maar terug sturen en alles opnieuw bestellen! Rare gang van zaken! Blokkeer mijn account maar want ik bestel liever bij de concurrent ook al is die wat duurder!

Waardeloos bedrijf, product gekocht met een cadeaubon die ik van werk heb gekregen. Product ontvangen met een kras erop. Klantenservice zegt stuurt maar terug en koop meteen een nieuwe dan krijg je je geld terug.
Dit gedaan en dan krijg ik mijn geld terug op mijn verdomde zalando account, nee het kan niet teruggestort worden. LEUK NU HEB IK TWEE KEER BETAALD. Met een cadeaukaart en met mijn eigen geld. En krijg ik zalando tegoed, ik bestel hier NOOIT meer.

Hele slechte klantenservice die je van het kastje naar de muur sturen.

2 dagen gewacht op een paar schoenen te bestellen die volgens de klantenservice waar je dus slecht of nauwelijks door geholpen word op storing staat andere konden ze wel bestellen maar ik niet word er gezegd dat ze als nog in storing staat geen compesatie of iets terwijl ik er wel een plus account voor moest kopen

Na weken van heen en weer gemail meent Zalando mij geld af te kunnen troggelen voor schoenen die ik niet heb ontvangen. Het onderzoek dat ik bij PostNL heb laten aanvangen willen ze ook niet afwachten. Zalando heeft zich van haar slechtste kant laten zien. Een oplossing, ho maar.

Wat een flutbedrijf. Ik kan al weken ineens niks bestellen. Ik heb cadeaubonnen tegoed in mijn account staan en kan er geen gebruik van maken. Elke keer krijg ik de melding sorry wij werken aan een oplossing. Als ik naar de oplossing vraag zeggen ze mij niet te kunnen helpen. Ik heb gevraagd of zij de bestelling kunnen plaatsen en mijn tegoed kunnen gebruiken maar nee dat is niet mogelijk. Echt een ellende dit bedrijf. Ik bestel hier al jaren ontzettend veel maar dat interesseert zalando niks

Bestelling gedaan bij Zalando van paar sportbroeken
Nooit aangekomen
Verschillende mails gestuurd ze gingen het oplossen
Na twee maand brief van incasso dat ik zou moeten betalen
Mooie klantenservice betalen voor iets wat je niet gekregen hebt!
Nooit bestel ik hier nog!!!

Vorige maand een product gekocht via Zalando (sportlegging). Prijs €64,95 Deze zat helemaal perfect bij het passen. Maat is goed, sluit perfect strak aan en zit heel mooi. Heel tevreden tot zover, de kaartjes eraf geknipt en ermee gaan sporten.
Echter zakt als je actief sport met elke beweging die je maakt de broek verder naar beneden af. Het lijkt mij niet de bedoeling dat je rustig aan moet doen tijdens het sporten om je broek op goed te laten zitten. Vandaag gebeld met de klantenservice. De enige reactie die ik kreeg is dat deze niet meer retour kan en dat ik dan zelf de verkeerde maat zou hebben gekozen. Dit ligt niet aan het product. Dit is onjuist. De maat is wel degelijk goed, echter is het product niet geschikt waar deze voor dient. Ik ben dan ook niet tevreden.

Ik bestel al een aantal jaar kleding en schoenen op Zalando, en zij zijn echt een van de betere webshops die ik ken. (shop alles online). De producten vallen bijna nooit tegen qua kwaliteit/kleur/maat en de levering is erg snel! Daarnaast ben ik ook erg tevreden met de klantenservice, als er iets is wordt het ook gelijk goed opgelost en ik heb nog nooit problemen gehad met Zalando. Ik betaal altijd via de afterpay of op factuur methode en daar heb je ook nooit geen gezeur mee. Fijne webwinkel en aan iedereen aan te raden!

Goede website met snelle levering! Niks op aan te merken!

Bestelling gedaan bij Zalando van een jas Tommy hilfiger
Nooit aangekomen
Verschillende mails gestuurd ze gingen het oplossen
Na twee maand brief van incasso dat ik zou moeten betalen
Mooie klantenservice betalen voor iets wat je niet gekregen hebt!
Nooit bestel ik hier nog!!!