Ho scelto di acquistare su ZenStore qualche anno fa e da allora ho continuato con i miei ordini. Prendo i miei must have, a cui sono affezionata, in particolare mi piacciono molto gli oli essenzi... Toon meer
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Mi sono trovata bene con i prodotti, alcuni dei quali ho consigliato ad altri, con la comunicazione sollecita da parte dell'azienda quando ho chiesto chiarimenti, o in generale con la descrizione punt... Toon meer
Tutto super come sempre, anzi l ultimo ordine è stato preparato e spedito in brevissimo tempo. Servizio clienti molto professionale mi è già successo di doverli contattare e hanno risolto subito qual... Toon meer
Credo che l'unica cosa che si possa migliorare sia nel rendere più semplice, per chi acquista, il farsi arrivare il pacco in punto di ritiro, metodo molto più comodo sia per il corriere, che per l'acq... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Cosmeticawinkel
- ook in
- Gezondheids- en schoonheidsartikelen winkel
- Haarproductenwinkel
- Natuurlijke geneesmiddelenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Zenstore.it è il negozio online dedicato alla cosmesi naturale. Vastissima gamma di prodotti naturali per la cura di mente e corpo. Scopri la nostra selezione di estratti vegetali, prodotti ayurvedici, erbe officinali, prodotti biologivi, spezie da tutto il mondo e materie prime cosmetiche.
Contactgegevens
Via Taurano 60, 84016 , Pagani , Italië
- 081 185 587 97
- supporto@zenstore.it
- www.zenstore.it
4,8
Uitstekend
15K reviews
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Prodotti di alta qualità spedizione…
Prodotti di alta qualità spedizione precisa e consegna puntuale.
2 oktober 2026
Ho ricevuto il mio ordine in tempi…
Ho ricevuto il mio ordine in tempi brevi Ringrazio per i campioncini in omaggio
1 oktober 2026
I prodotti sono buoni e bene illustrati
Mi sono trovata bene con i prodotti, alcuni dei quali ho consigliato ad altri, con la comunicazione sollecita da parte dell'azienda quando ho chiesto chiarimenti, o in generale con la descrizione puntuale sull'utilizzo che si trova sul sito. E' semplice ordinare e la consegna viene fatta in tempi brevi.
23 september 2026
Ottimi prodotti
Tutti i prodotti che ho acquistato, oli da massaggio, sieri, creme corpo e viso sono risultati ottimi.
Il trasporto e la consegna della merce veloci e puntuali.
1 oktober 2026
Tutto bene,il pacco è arrivato intanto…
Tutto bene,il pacco è arrivato intanto e il prodotto che ho preso è ottimo.
1 oktober 2026
Ho comprato alcuni prodotti cge sto…
Ho comprato alcuni prodotti cge sto usando. La qualità mi sembra ottima e il prezzo accessibile a tutti.
Continuerò a comprare da loro
Consegna precisa e mi hanno regalato anche tanti campioncini
25 augustus 2026
Ho trovato un ottimo prodotto che mi…
Ho trovato un ottimo prodotto che mi nutre il capello e lo rende lucido
30 september 2026
Antwoord van ZenStore
Ci dispiace sinceramente che i prodotti acquistati non abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Ci teniamo però a precisare che gli oli essenziali acquistati sono puri e di origine naturale, non fragranze sintetiche.
Definirli semplicemente “roba chimica” può quindi risultare fuorviante: anche una sostanza naturale è costituita da composti chimici, ma questo non significa che sia artificiale o di sintesi.
Comprendiamo e rispettiamo il fatto che non abbia apprezzato la qualità percepita dei prodotti e ha già avuto modo di esprimere dettagliatamente questa opinione in una precedente recensione, alla quale abbiamo risposto nel merito.
Per questo ci dispiace vedere una seconda recensione riferita allo stesso acquisto, formulata in questi termini.
Accettiamo naturalmente anche le critiche negative, ma riteniamo importante che siano espresse in modo corretto e senza creare equivoci sulla natura dei prodotti venduti.
Come azienda, ci riserviamo inoltre la possibilità di segnalare a Trustpilot eventuali recensioni duplicate o contenuti che riteniamo non conformi alle linee guida della piattaforma.
Ci dispiace che la sua esperienza sia stata negativa, ma riteniamo altrettanto importante fornire ai lettori informazioni corrette e complete.
Prodotti ottimi.
Prodotti ottimi.
Velocità nella spedizione.
Omaggi nel pacco.
Perfetto!
28 september 2026
Tutto super come sempre
Tutto super come sempre, anzi l ultimo ordine è stato preparato e spedito in brevissimo tempo. Servizio clienti molto professionale mi è già successo di doverli contattare e hanno risolto subito qualsiasi problema. Grazie mille continuate così 🙏
23 september 2026
Sono almeno 12 anni che compro da…
Sono almeno 12 anni che compro da loro! Prodotti di qualità, persone sempre disponibili precise anche nella spedizione imballando con cura i prodotti che arrivano intatti
29 september 2026
I prodotti acquistati finora sono di…
I prodotti acquistati finora sono di ottima qualità , super contenta
Consegna veloce e materiale ben impacchettato
28 september 2026
Qualità deludente, assistenza imbarazzante e soldi buttati!
Un'esperienza d'acquisto assolutamente pessima, che sconsiglio senza alcuna esitazione.
Ho acquistato da questo sito oltre una decina di oli essenziali, sostenendo una spesa tutt'altro che trascurabile. Il risultato? Una delusione totale, su tutta la linea.
L'intensità aromatica di TUTTE le fragranze acquistate, su una scala da 0 a 10, raggiunge a malapena un misero 2. E sottolineo TUTTE. Non parliamo quindi di una singola fragranza poco riuscita, ma di un problema riscontrato sistematicamente su oltre dieci prodotti differenti.
Non sono certo alla mia prima esperienza con gli oli essenziali. Ne ho acquistati e utilizzati di qualità decisamente superiore, con una resa aromatica che rende il confronto con questi prodotti semplicemente impietoso.
Ma la parte forse più irritante è stata la gestione del reclamo.
Dopo aver segnalato il problema e richiesto una soluzione, mi sono sentito rispondere che si tratterebbe di una questione di "percezione personale". Una risposta che considero offensiva per l'intelligenza del cliente, oltre che un modo estremamente comodo per liquidare qualsiasi contestazione sulla qualità dei prodotti.
Come se non fossi in grado di distinguere un olio essenziale dall'aroma praticamente impercettibile da uno con una resa aromatica degna di questo nome!
Anziché affrontare seriamente il problema, ho ricevuto giustificazioni che, a mio avviso, sono servite soltanto a evitare il rimborso di un acquisto tutt'altro che economico.
E c'è un altro aspetto che trovo particolarmente preoccupante: non soltanto le fragranze risultano debolissime, ma durante l'utilizzo ho riscontrato anche un fastidioso bruciore agli occhi. Una combinazione che mi porta a nutrire fortissimi dubbi sulla qualità effettiva di questi oli essenziali, pur senza poter esprimere giudizi sulla loro composizione.
Trovo francamente assurdo spendere cifre importanti per prodotti che, nella mia esperienza, offrono prestazioni così scadenti, per poi sentirsi rispondere che il problema sarebbe la propria percezione olfattiva.
Il messaggio che ho ricevuto è stato chiarissimo: una volta incassati i soldi, la soddisfazione del cliente sembra passare decisamente in secondo piano.
Il mio consiglio è semplice: rivolgetevi altrove. Esistono alternative che, per mia esperienza, offrono oli essenziali con una resa aromatica nettamente superiore.
Personalmente, non acquisterò mai più da questo sito. Una delle esperienze più deludenti che abbia avuto in questa categoria di prodotti, aggravata da un'assistenza clienti che ho trovato evasiva e per nulla orientata alla risoluzione del problema.
**Soldi spesi male, prodotti deludenti e gestione del reclamo inaccettabile. Assolutamente sconsigliato.
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZenStore
Ci dispiace che l’esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative, ma riteniamo necessario chiarire alcuni aspetti.
Innanzitutto, gli oli essenziali non sono fragranze: sono estratti aromatici naturali e, proprio per la loro natura, possono presentare variazioni olfattive tra un lotto e l’altro.
Intensità e persistenza dipendono inoltre dall’essenza specifica e dal modo in cui viene utilizzata.
Durante la conversazione abbiamo cercato più volte di comprendere con precisione il problema segnalato, perché le indicazioni fornite sono cambiate: inizialmente ci è stato riferito che gli oli essenziali non avessero praticamente odore, successivamente che l’aroma fosse presente ma poco persistente e infine poco intenso. È stata inoltre citata la Camomilla, che nell’ordine non era un olio essenziale ma un idrolato. Per questo abbiamo parlato anche di percezione olfattiva: non per liquidare la segnalazione, ma perché era necessario capire esattamente quale fosse il problema riscontrato.
Anche il metodo di utilizzo descritto, ossia la dispersione delle essenze in acqua all’interno di un bruciatore, non è il sistema più indicato per valutare in modo oggettivo resa e qualità di un olio essenziale. Esistono modalità più appropriate per valutarne il profilo aromatico di un olio essenziale.
La richiesta ricevuta, inoltre, non riguardava il reso di prodotti integri, ma il rimborso di oltre dieci prodotti già aperti, utilizzati o consumati. Non possiamo autorizzare il rimborso di prodotti usati semplicemente perché la loro resa aromatica non corrisponde alle aspettative personali.
Una segnalazione effettuata subito, prima di utilizzare tutte le confezioni, ci avrebbe invece consentito di effettuare verifiche più puntuali sui singoli prodotti e sui relativi lotti.
Per quanto riguarda il bruciore agli occhi, qualsiasi olio essenziale va utilizzato nel rispetto delle modalità e delle precauzioni indicate, evitando il contatto con occhi e mucose; in caso di fastidio è naturalmente opportuno sospenderne l’utilizzo.
Ci dispiace anche che il nostro servizio clienti non sia stato percepito positivamente.
Abbiamo cercato di fornire assistenza e spiegazioni anche durante una conversazione che, purtroppo, ha assunto in alcuni momenti toni molto accesi e poco rispettosi.
Accogliamo sempre volentieri segnalazioni su possibili anomalie e siamo disponibili a verificarle.
Ciò che non possiamo fare è trasformare una valutazione soggettiva della profumazione in un rimborso integrale di numerosi prodotti già utilizzati.
Ci dispiace sinceramente che non sia stato possibile trovare una soluzione che incontrasse le sue aspettative.
Prodotti di ottima qualità e consegna…
Prodotti di ottima qualità e consegna puntuale.
23 september 2026
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