Generelt tilfreds med at besøge haven. Sjældent vi bruger restauranter, boder mv. bortset fra boder med churros derfor denne bemærkning om dette generelle problem.: Måger, et barnebarn blev r... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Blev mødt ved billetsalget,af en stemme fra en højtaler. Det er dælme ikke kundeservice. Der var beskidt på bordene. Og synes ikke i dagens Danmark,vi kan har så små forhold til dyrene. Selvfølgelig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mine børn elsker zoologisk have. Men bordene udenfor er meget beskidte, de bliver aldrig vasket. De er dækket af støv og fugleklatter. Det er farligt for helbred, små børn rører ved det med hænderne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi besøgte Zoologisk Have i København og ville spise aftensmad hos FLAVOUR. Ifølge Zoos egen hjemmeside lukker FLAVOUR først en halv time før havens lukketid. Alligevel var de i fuld gang med at l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tag i Zoologisk Have København og gå på opdagelse blandt alverdens dyr og madkulturer og gå hjem mindst lige så mæt på viden som på god mad. Sammen passer vi på verdens dyr.
Contactgegevens
Roskildevej 32, 2000, Frederiksberg, Denemarken
- 72200200
- zoo@zoo.dk
- www.zoo.dk
2,2
Slecht
556 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
PAS PÅ MED ABONNEMENT
PAS PÅ MED ABONNEMENT. Et årsabonnement fornyes åbenbart automatisk uden at det fremgår ved oprettelse. Man skal helt ned i “det med småt” for at finde den information. Zoo sender først betalingsadvis for efterfølgende års pengetræk, når det ER FOR SENT AT OPSIGE. Vi har straks vi modtod betalingsadvis ringet dem op kun to dage efter opsigelsefristens udløb, og de nægter at modtage opsigelse… Det er bondefangeri af værste skuffe
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Kære Janice,
Tak for din anmeldelse, og vi beklager den oplevelse, du har haft. Vi værdsætter din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores service.
Vi vil gerne præcisere, at Zookort-abonnementet, der fornyes automatisk, er tydeligt kommunikeret flere gange i løbet af oprettelsesprocessen. Dette fremgår både på produktbeskrivelsen, ved siden af "Køb"-knappen samt undervejs i tilmeldingsforløbet. Derudover modtager du en adviseringsmail inden fornyelsen, hvilket giver mulighed for at opsige abonnementet. Opsigelsen skal ske senest den 24. i den måned, hvor abonnementet udløber.
Vi forstår, at det kan være frustrerende, hvis disse betingelser ikke er blevet bemærket, og vi beklager, hvis der har været nogen forvirring omkring dette. Vi bestræber os på at være så klare som muligt i vores kommunikation og tager imod din feedback med henblik på at gøre informationerne endnu mere tydelige.
Du er velkommen til at sende en mail til zoo@zoo.dk med forbedringer, du mener, der ville gøre det nemmere for vores gæster i fremtiden.
Venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
Den perfekte familieaktivitet
Vi elsker at besøge Zoologisk have og er der mange gange årligt med vores 2-årige søn. Da vi bor tæt på og har et årskort udforsker vi tit få dyr ad gangen hvor vi virkelig studerer dem. Det er sjovt at se de nyfødte dyr udvikle sig til voksne - og så føler vi os så heldige at løver, elefanter og giraffer er en del af vores dagligdag.
Det eneste ærgelige er de korte åbningstiderne om vinteren - som jeg dog godt forstår, da det bliver tidligt mørkt og man så alligevel ikke kan se nogle dyr. Vi glæde os til længere åbningstider så vi igen også kan komme i hverdagene.
9 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Kære Marta,
Tusind tak for din anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at I har haft mange gode oplevelser i Zoologisk Have, og at I elsker at besøge os med jeres 2-årige søn. Vi er glade for, at I kan nyde at studere dyrene og følge deres udvikling – det er netop en af de store fordele ved et årskort!
Vi forstår helt jeres ønske om længere åbningstider, især i vintermånederne. Som du nævner, bliver det hurtigt mørkt, og derfor må vi tilpasse åbningstiderne, så vores gæster får den bedste oplevelse af dyrene. Vi ser frem til foråret, hvor vi kan forlænge åbningstiderne, og håber, I vil fortsætte med at besøge os, når dagene bliver længere og lysere.
Vi ser frem til at byde jer velkommen tilbage snart – både på hverdage og i weekenderne. Tak for jeres forståelse, og på vegne af hele holdet i Zoologisk Have sender vi de bedste hilsner.
Venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
Fornyelse af børnezookort
Det var ikke muligt at forny et børne zoo kort online. Derfor måtte vi i kø i hos zoo forretningen for at forsøge at fornye kortet. Efter 45 min gav vi op da der stadig var 41 foran os i køen. Købte så en almindelig børnebillet for at komme ind i zoo. Da vi lige inden lukketid lykkedes med at forny kortet kumne denne købte billet ikke bruges til at reducere prisen på fornyelsen af kortet. Virkelig dårlig service. Se at få styr på online fornyelserne
25 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Kære Chris,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at høre om de problemer, du har haft med at forny dit børnezookort online, og den lange ventetid i køen. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må have været, og vi arbejder løbende på at forbedre vores systemer for at sikre en mere effektiv og brugervenlig oplevelse for vores gæster.
Vi tager din feedback meget alvorligt, og vi vil se nærmere på, hvordan vi kan optimere både online fornyelserne og køsystemet i butikken, så situationer som din ikke opstår fremover.
Vi håber, at din næste oplevelse bliver mere positiv, og vi vil gøre vores bedste for at sikre, at dit besøg i Zoologisk Have fremover bliver så nemt og behageligt som muligt. Tak igen for din feedback, og vi håber at se dig snart i haven.
Venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
Max hygge med børnebørnene
Dejligt at gå rundt med ungerne og masse af se på rent og pænt alle steder
Kommer klart igen 👍
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Kære Dennis,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du havde en god oplevelse med dine unger i Zoologisk Have. Det betyder meget for os at høre, at I har haft et dejligt besøg, og at I kunne nyde både dyrene og den rene og pæne atmosfære.
Vi ser frem til at byde jer velkommen igen – vi håber, I får mange flere gode oplevelser i haven!
Venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
Den absolut bedste oplevelse.
Den absolut bedste oplevelse.
Jeg havde brug for at købe en bamse pga. min søn følte sig lidt snydt efter, at datteren havde været på skoletur.
Lukkede kl. 16 og kl. 16:07 - faren i panik - kommer jeg til åbningen og spørger om det kunne findes en løsning. Alle smilte og lod mig købe den.
Fantastisk oplevelse og så på fredag.
Mange tak til det fantastiske personale.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Kære Rudy,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os meget at høre, at vi kunne hjælpe dig i en lidt panikfyldt situation og sikre, at din søn fik sin bamse. Vi er glade for, at du har haft en så positiv oplevelse med både personalet og servicen - det lader jeg gå videre!
Venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
I er aaaaaalt for dyre nu med jeres zoo…
I er aaaaaalt for dyre nu med jeres zoo kort. Ydermere er jeres spisesteder blevet for gourmet til mig 👆, jeg hopper i den grad fra fremover.
4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse.
Vores priser på Zoo-kort og spisesteder afspejler de omkostninger, vi har for at sikre en høj kvalitet af både oplevelsen og faciliteterne for vores gæster. Vi arbejder løbende på at tilbyde både spændende oplevelser og god mad til et bredt publikum, og vi tager din feedback med i overvejelserne fremadrettet.
Hvis du har specifikke forslag eller ønsker, er vi altid åbne for at høre dem på zoo@zoo.dk
Med venlig hilsen
Selma, Zoologisk Have
Vi holder meget af at komme i zoo og se…
Vi holder meget af at komme i zoo og se og lære lidt om de forskellige dyr. Vi glæder os over, at flere og flere af dyrene får bedre plads og dermed livsvilkår. Men... Vi er egentlig lidt uforstående over der sandsynligvis (?) bliver brugt mange penge på legepladser, mekaniske dinosaurer, julepynt osv osv. Alt sammen ting som kan opleves mange andre steder.
Ville pengene ikke være brugt bedre på dyrene?
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Hej Linda,
Tak for din anmeldelse og for de tanker, du deler med os. Vi er glade for at høre, at I nyder at besøge Zoologisk Have og værdsætter vores arbejde med at forbedre dyrenes livsvilkår.
Vi forstår dine bekymringer omkring investeringer i legepladser, mekaniske dinosaurer og julepynt. Vi vil gerne informere dig om, at vi har ændret vores strategi og fremover vil fokusere endnu mere på vores kerneformål: dyrevelfærd og naturbevarelse. Derfor vil vi ikke længere tilbyde aktiviteter som mekaniske dinosaurer og juleboderm.m., som ikke er i tråd med zoo's oprindelige ånd.
Fremadrettet vil vores investeringer primært gå til forbedringer, der understøtter vores mission om at bevare dyrelivet og inspirere til en større forståelse for naturens mangfoldighed.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din feedback. Vi er altid åbne for dialog og håber at fortsætte med at byde dig velkommen i Haven igen.
Med venlig hilsen,
Selma, Zoologisk Have
Super god kundeservice
Super god kundeservice.
Vi elsker at komme i zoologisk have, havde dog spørgsmål til ledsager kort og funktionen derved.
Mødte en virkelig sød, dygtig og kompetent medarbejder som ordnede det for mig og forklarede mig hvordan det fungerede.
Min søn og mig elsker at komme her og har haft årskort gennem flere år.
19 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Kære Sara,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse!
Vi er så glade for at høre, at du og din søn har haft en positiv oplevelse hos os, og at vores medarbejder i Indgangen kunne hjælpe jer med spørgsmålene om ledsagerkortet.
Det betyder meget for os at høre, at I fortsat nyder at besøge Zoologisk Have og har været loyale årskortholdere i flere år.
Vi glæder os til at byde jer velkommen i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Selma, Zoologisk Have
Altid spændende oplevelser
Altid spændende oplevelser når jeg kommer i Københavns Zoo
18 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Hej Tobias,
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har haft gode oplevelser i Zoologisk Have.
Vi håber, at du vil fortsætte med at have mange spændende besøg hos os.
Med venlig hilsen,
Selma, Zoologisk Have
Amazing zoo, good condition and helpful staff
Visited as a couple and we had a brilliant time at Copenhagen Zoo. Lots of different animals in good condition - it’s amazing to see polar bears, lions, elephants and many more. Loved walking through the Australian enclosure with the cockatoos flying straight at us to tease us. The facilities are clean and in good condition considering this is one of the oldest zoos in Europe. The staff was helpful and clearly understood the challenges of keeping the animals enriched when all their basic needs are met, particularly predators. Very easy to get to from city centre by bus. The food from the seafood stall was freshly cooked and tasty. This is included in the Copenhagen Card which is a bargain for tourists.
The only minor criticism I have is the limited selection of the zoo’s own souvenir merchandise for adults but that’s a tiny problem.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Hello Eugene,
Thank you so much for your wonderful review!
We're thrilled to hear that you had a great time at Copenhagen Zoo and enjoyed seeing our animals.
It's great to know that the Australian enclosure with the cockatoos left such a memorable impression! We're also happy that you found our facilities clean and in good condition, and that our staff's efforts in animal care were appreciated.
We completely understand your feedback regarding the souvenir selection for adults and will certainly look into it.
We're glad you found it easy to access the zoo and enjoyed the food from the seafood stall as well.
We hope to welcome you back to Copenhagen Zoo soon for another fantastic experience!
Kindest regards,
Selma, Zoologisk Have
Bedste sted at ha årskort til
Med vores søn som elsker dyr, er vi virkelig tit i Zoologiske.❤️🙏🏼 Vi elskede de events i havde i forbindelse med bogfesten i oktober 2024, hvor man kunne komme tæt på og ind ind i bl.a. isbjørne anlægget. Dertil var det også en kæmpe oplevelse for os alle, specielt min søn at møde, de dyrepasser som har været med til at lave den seneste bog. Han blev også genkendt af Frederik efterfølgende. Det blev han meget stolt af ❤️🥹
5 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Kære Maria,
Tusind tak for din søde anmeldelse!
Vi er så glade for, at både du og din søn havde en fantastisk oplevelse til bogfesten og nød at komme tæt på dyrene. Det betyder meget for os at høre, at mødet med Frederik gjorde et særligt indtryk.
Vi håber, at I vil fortsætte med at have mange gode besøg hos os.
Vi glæder os til at byde jer velkommen igen!
Med venlig hilsen,
Selma, Zoologisk Have
Der kaldes vist bondefangeri
Mit medlemsskab er blevet "automatisk fornyet", selvom jeg inden fornyelsen først havde opsagt mit medlemsskab og derefter ønsket at benytte mig af Zoo's 14-dages fortrydelsesret.
Budskabet fra Zoo var at det ikke er muligt at fortryde. Jeg står nu med 3 medlemsskaber og jeg er flyttet fra København...
Helt ærligt - Zoo er altså ikke en eller anden kinesisk hjemmeside. I bliver nødt til at opføre jer ordentligt over for jeres kunder og lade være med sådan noget bondefangeri.
(jeg kan se der er en del andre med samme oplevelse, så tag lige og få det fikset - så kommer vi måske på besøg en anden gang)
Jeg har anmeldt dette til forbrugerombudsmanden - synes det er vigtigt at få stoppet denne praksis, så andre slipper for lignende oplevelse.
Fortrydelsesretten kan ikke afvises med baggrund i at der er tale om fornyelse. Fornyelse er det samme som at købe et nyt årsabonnement og derfor gælder fortrydelsesretten også
Opdatering:
Zoo skriver at de sender påmindelsesmails, så man kan nå at reagere inden 24.12.2024. Det er ikke sandt.
Jeg fik mail den 27.12.2024 om fornyelse og opsagde abonnement den 30.12.2024 og får nu at vide at jeg ikke har overholdt fristerne. Dét er hvad jeg mener med bondefangeri.
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Hej Henrik,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, hvis du føler dig underinformeret, men vi bestræber os på at oplyse vores årskortholdere, så vidt som overhovedet muligt, inden vi trækker pengene. Vi sender påmindelsesmails ud mht. fremtidig trækning til vores Zookortholdere, så man kan nå at reagere på dette inden opsigelsesfristen.
Vi har oplyst om opsigelsesfristen, som er d. 24 i betalingsmåneden, i vores FAQ, i handelsbetingelserne og i genvejen "værd at vide om Zookort" under knappen "tilføj til kurv" når du køber et Zookort.
Du kan ikke benytte dig af Fortrydelsesretten, da der er tale om en fornyelse af et igangværende Zookort-abonnement, varen er taget i brug. Du kan læse mere om dette inde i vores Handelsbetingelser, du accepterer ved købet på hjemmesiden: https://www.zoo.dk/handelsbetingelser
Du er desuden velkommen til at sende en mail til zoo@zoo.dk med forbedringer, du mener, der ville gøre det nemmere for vores gæster i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Selma, Zoologisk Have
Dejlig familietur i haven
Dejlig familietur i haven. vores sidste stop var i kamel caféen, 9 personer, til varm cacao, og kage. Desværre var cacaoen koldere en lunken og kagerne var ikke en anbefaling værd. Lidt øv, og bestemt ikke billigt. Mvh
29 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Kære Joan,
Tak for de fine stjerner!
Det glæder os at høre, at I havde en dejlig familietur i Haven. Vi beklager, at både kakaoen og kagerne ikke levede op til jeres forventninger og prisen. Vi stræber altid efter at levere den bedste oplevelse.
Vi vil tage jeres kommentarer til efterretning og sikre, at både drikkevarer og kager fremover lever op til vores standarder.
Tak for at dele jeres oplevelse, og vi ser frem til at byde jer velkommen igen.
Med venlig hilsen,
Selma, Zoologisk Have
Skøn ren zoologisk have som bare er dejlig at besøge
Dyrene er fantastisk og jeg elsker renligheden ikke kun hos dyrene, men toiletter, skraldespande etc.
Sjældent set bedre i andre zoo
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Hej Kenneth,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de rosende ord! Vi er glade for at høre, at du sætter pris på både dyrene, og vores fokus på renlighed i hele Haven.
Det er vigtigt for os at skabe en god oplevelse for både vores gæster og dyrene, og vi er glade for, at det skinner igennem.
Venlig hilsen,
Selma, Zoologisk have
Fokuser dog på dyrene
Fokuser dog på dyrene i stedet for at placere flere og flere spisesteder! Det er EKSTREMT få der går i ZOO for at spise, alligevel fjerner i det ene efter det andet dyr og slår et spisested op, HVORFOR???? I er en ZOO!!!
Senest røg ubdulaterne som børn fandt sjove, til fordel for en café INGEN bruger, ufatteligt.
Og ulvene, i dræber dem og sætter et skilt med ‘biodiversitet’ midt i alt ukrudtet som har overtaget hele anlægget, hvorfor f…. aflive dem FØR i har andre planer???
ZOO København nærmest beder til guderne om ny ledelse, ellers går den da konkurs!
14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Hej Lars,
Tak for din anmeldelse af vores Have. Jeg vil besvare dine fokuspunkter bedst muligt.
Vi har ikke nedlagt anlæg for at kunne etablere nye spisesteder, vi vil altid have vores dyr i første prioritet, selvom det er vigtigt at tilbyde spisesteder til vores gæster.
Med hensyn til undulathuset, der nu er blevet til en café, så er undulaterne flyttet ind i vores nye gennemgangsvoliere "Marys Have". Her flyver de rundt med andre fugle, som de ville ude i naturen. Vi synes, at udsigten fra det gamle undulathus, er så fantastisk over Savannen, at vi ville dele den med vores gæster, imens de nyder en kop kaffe eller andet godt.
Det blev besluttet i 2020, at vi ikke skulle have ulve længere. Vores standard for dyrevelfærd udvikler sig hele tiden, og det gamle ulveanlæg var over 40 år gammel og levede ikke op til de krav vi stiller i dag. Vi har på tegnebrættet at udvide Norden, og herunder brunbjørneanlægget.
Indtil det ovenstående er en realitet, så fokuserer vi på Biodiversitet, som du selv nævner. Det kan umiddelbart blot ligne ukrudt og bioaffald, men ukrudt er en undervurderet kilde til biodiversitet, og en række almindelige ukrudtsarter producerer meget mere pollen og nektar og bliver besøgt af langt flere bestøvere, end traditionelle "smukke haveblomster".
Der er netop fokus på den "rå" og "naturlige" natur her i Zoo, som led i vores nye biodiversitets plan. Dette er blandt andet, moser, rådne træstammer, ukrudtsplanter og meget andet.
Jeg håber, at dette kunne besvare din undren og dine spørgsmål.
Med venlig hilsen,
Selma, Zoologisk Have
Lad være med hoppe på deres…
Lad være med hoppe på deres bondefangeri, virkelig dårlig service. Alle andre steder, kan man opsige dagen før. Men her skal man opsige 24. Også fortæller de i en mail, at de sender en påmindelse 14 dage før, så man har en chance for opsige. Kæmpe løgn har aldrig modtaget en mail om det fra dem. De snyder folk. Hold jer langt væk.
Nu står jeg uden penge til julegaver, fordi de trækker penge de ikke har krav på. Alle andre steder kan stoppe en betaling, hvis man kontakter dem sidste dag i mdr: men zoo finder på deres egne regler.
3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Hej Mette,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, hvis du føler dig underinformeret, men vi bestræber os på at oplyse vores årskortholdere, så vidt som overhovedet muligt, inden vi trækker pengene.
Vi har oplyst om opsigelsesfristen, som er d. 24 i betalingsmåneden, i vores FAQ, i handelsbetingelserne og i genvejen "værd at vide om Zookort" under knappen "tilføj til kurv" når du køber et Zookort.
Du er velkommen til at sende en mail til zoo@zoo.dk med forbedringer, du mener, der ville gøre det nemmere for vores gæster i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Selma, Zoologisk Have
Laver for min gamle mor et årskort til…
Laver for min gamle mor et årskort til et af hendes oldebørn i gave - for 2 år siden bliver så trukket 309,- kr i nov sidste år - troede det var fornyelse af et “årskort “ jeg havde vundet i min kunst-forening på job .. skriver til zoo, at de skal afmelde mit medlemskab .. bliver så igen forleden gjort opmærksom på, at nu ville zoo trække 309,- igen fra min konto .. ringede op i dag og fandt så ud af, at det var det årskort som jeg lavede for min mor - til hendes oldebarn - som de havde trukket for i 2 år .. men fordi de lige i dag var trukket fra min konto - så var der ikke noget at gøre og de kunne derfor ikke returnerer pengene !! Ved Andre medlemsskaber kan da sagtens sende pengene retur til ens konto .. når man opsiger ?? Hvorfor er det kompliceret og så er tiden hvis også inden til -at ændre de årskort til, at man tilmelder sig medlemskabet frem for, at man bare automatisk bliver trukket .. havde jeg vidst det her - havde jeg ikke hjulpet min gamle mor med hendes gave til oldebarnet !!
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Hej Marianne,
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se, at du har været i kontakt med os på mail. Vi har d. 07.11.2023 oplyst dig, at du stod tilknyttet som betaler til et børneZookort, og om vi skulle opsige dette for dig. Du har ikke svaret tilbage på vores mail, og vi har derfor ikke foretaget os yderligere mht. opsigelsen.
Vi har oplyst om opsigelsesfristen, som er d. 24 i betalingsmåneden, i vores FAQ, i handelsbetingelserne og i genvejen "værd at vide om Zookort" under knappen "tilføj til kurv" når du køber et Zookort.
Zookort købt inde på Årskortskontoret er ikke på abonnement, så jeg kan anbefale at købe det der, hvis man køber Zookort for en anden person.
Jeg beklager miskommunikationen.
Med venlig hilsen,
Selma, Zoologisk Have
Fup firma lad vær at lave et zookort…
Fup firma lad vær at lave et zookort hos dem, det bliver umuligt at opsige igen!
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Hej Kasper,
Tak for din feedback.
Du kan som Zookortholder på et hvilket som helst tidspunkt, inden fristen, opsige dit Zookort og således undgå fornyelse af dit Zookort. Dette kan du gøre via medlemslogin på zoo.dk, ved at skrive eller ringe til ZOO og få os til at opsige aftalen eller møde op fysisk på Årskortskontoret.
Fristen for opsigelse er den 24. i måneden, dit Zookort udløber.
Vi har oplyst om fristen, som er d. 24 i betalingsmåneden, i vores FAQ, i handelsbetingelserne og i genvejen "værd at vide om Zookort" under knappen "tilføj til kurv" når du køber et Zookort.
Jeg beklager, hvis du ikke har været opmærksom på dette. Vi bestræber os på at gøre det så tydeligt og overskueligt, som muligt, for vores gæster.
Du er velkommen til at sende en mail til zoo@zoo.dk med forbedringer, du mener, der ville gøre det nemmere for vores gæster i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Selma, Zoologisk Have
Probably a good Zoo but we will never know
2 stars instead of 1 because I'm sure the Zoo is amazing but we won't be able to visit.
I bought tickets a year ago but couldn't go due to our baby being sick.
Since the tickets are valid for a year, we decided to book another trip to Copenhagen to use them.
Unfortunately, the only available weekend is a few days after the validity of the tickets ends.
Believe it or not but the customer service won't extend the validity of the tickets for a few days, or even offer a discount.
It is even more stupid knowing that we will be coming with 3 new visitors!
This means that they'd rather leave 2 adults and a 2.5 years old boy unhappy, than gain 3 more entries... I really don't understand the logic behind this.
I am definitely not paying again for 2 new tickets to visit the Zoo.
A unhappy family.
UPDATE FOLLOWING THE ZOO's RESPONSE:
I had an exchange of 2 emails with your customer service.
As mentioned, as a customer service expert, this is not very flexible and customer oriented and not even business oriented.
Serious questions need to be asked to whoever is making these calls.
After all we only wanted to visit the zoo + you would have had more money to take care of the animals, if thats still the main priority....
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Dear Geoff,
Thank you very much for your review. I understand your perspective regarding the number of visitors.
However, we are obliged to adhere to our guidelines, which state that a ticket purchased on our website is valid for one year from the date of purchase. This information is clearly stated on the ticket as well as in our terms and conditions.
Unfortunately, I am unable to locate any correspondence from you in our system. I am sorry to hear that you do not wish to visit us again.
Kindest regards,
Selma
Kedelig & skuffende dag
Skal jeg give en stjerne??
Sikke en kedelig dag i Zoo, en elefant, ingen aber, meget virkede under ombygning. Jeg havde glædet mig til, at se alt det nye der var bygget til dyrerene ( har ikke været der i mange år ). Må ærligt sige, at jeg havde ikke gået glip af noget…
13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoologisk Have København
Kære Charlotte,
Tak for din anmeldelse.
Vi har også svaret dig på din mail, du har sendt til zoo@zoo.dk.
Vores dyr har fri adgang til deres inde- eller udeanlæg. Det er derfor ikke med sikkerhed, at man kan se alle vores dyr ved ens besøg.
Vi er lige nu i fuld gang med at bygge et udeanlæg til vores chimpanser, som har været på ønskelisten i mange år. Chimpanserne kan man heldigvis se indenfor.
Jeg håber, at vi kan byde dig velkommen i Haven en anden gang.
Med venlig hilsen,
Selma, Zoologisk Have
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.