Logo XARO
Bezoek de website

XARO Reviews 4

•
TrustScore 3.5 uit 5

3,7

Elektrische apparatuur winkel
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Elektrische apparatuur winkel

Geschreven door het bedrijf

XARO - Leven in Luxe en Comfort. Sinds 2002 import en verkoop van luxe witgoed- en elektronische apparatuur voor een aangenaam thuisleven. Europese merkhouders van koelkasten, ladenkoelkasten, hoekkoelkasten, wijnkasten, wijnbewaarkasten, wijnklimaatkasten, wijninbouwkasten, elektrische radiatoren / verwarmingen en meer. Zusterbedrijf van Exaro. Bestel nu! Levering in Nederland, België, Duitsland en Luxemburg.

Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

4 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Als wijnliefhebber zocht ik naar een…

Als wijnliefhebber zocht ik naar een geschikte wijnklimaatkast en kwam terecht bij Xaro.nl. Ik had aanvankelijk de 'PeVino wijnklimaatkast Noble zwart (enkele zone) - 8 flessen' besteld, maar twijfelde bij ontvangst over de capaciteit. Ze boden me kosteloze retourzending aan en uiteindelijk viel mijn keuze op de 'Norcool wijnklimaatkast Cave 30 (dubbele zone) - 18 flessen'. De wijnkast is prachtig en voldoet volledig aan mijn verwachtingen. De levering was snel en de wijnkast was goed verpakt.

Al met al een uitstekende ervaring met deze webshop! Het contact met Bert was vriendelijk en professioneel, hij beantwoordde mijn vragen snel en regelde de retourzending zonder enige moeite.

12 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte service

Bij levering al hele lange wachttijden, wat kan gebeuren maar slecht contact mee weten te krijgen. Xaro veranderd ook vaak van naam, wat daar de reden van is geen idee. Nu al lange tijd een onderdeel kapot. We hebben al 20 keer gebeld en elke keer zelfde smoesjes en geen oplossingen voor een simpel technisch onderdeel wat is doorgebrand. Op mail geen reacties. Ik vermoed dat het vanuit huis bedreven wordt. Bestellen en geld brengen dat is geen probleem maar problemen oplossen is een ander verhaal helaas. Uit onmacht deze review geschreven om andere te waarschuwen.

17 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo XARO

Antwoord van XARO

Geachte heer Willemse,

Dank voor het delen van uw feedback. We betreuren uw ervaring ten zeerste en willen benadrukken dat we vastbesloten zijn om tot een oplossing te komen.

We hebben u vandaag geprobeerd te bereiken via de bij ons bekende telefoonnummers en e-mail, maar helaas tevergeefs. We hopen echter op een persoonlijk gesprek en zullen het morgen opnieuw proberen.

In reactie op uw opmerking over onze bedrijfsnaam, willen we verduidelijken dat XARO al sinds 2002 een van onze handelsnamen is. Recentelijk hebben we besloten om het als een aparte BV, genaamd XARO B.V., te laten registreren. XARO B.V. heeft een specifieke focus op keukenapparatuur. Deze stap stelt ons in staat om de diverse productlijnen binnen het moederbedrijf effectiever te vermarkten.

We kijken ernaar uit om met u te spreken en zijn ervan overtuigd dat we dit probleem tot uw tevredenheid kunnen oplossen.

===============
UPDATE 4-12-2023
===============

De noodzakelijke reparatie is op 21 november 2023 door een reparateur succesvol uitgevoerd.

Deze reparateur meldde dat er een vochtprobleem was ontstaan doordat de keukenmonteur (niet van XARO) de koelkast te diep had geplaatst. Hierdoor sloot de koelkast niet goed en werd er veel vocht uit de keuken naar binnengetrokken. Dit vocht is over de thermostaat gedropen, waardoor het doorbranden is veroorzaakt.

Ondanks dat XARO niet verantwoordelijk is voor het onstane defect nemen we, uit coulance, de kosten voor de reparatie voor onze rekening.

We gaan er vanuit dat deze kwestie hiermee correct is afgesloten.

Met vriendelijke groet,

Jasper van Viegen

XARO - Leven in Luxe & Comfort

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ladenkoelkast

Half november ladenkoelkast besteld en vandaag ontvangen.
Levering was later dan verwacht maar was hierover na telefoontje al geïnformeerd.
Door vervoerder keurig binnen afgeleverd.

20 december 2021
Logo XARO

Antwoord van XARO

Beste Van Steijn,

Bedankt dat u de tijd heeft willen nemen om een review te plaatsen. Onze excuses voor de vertraging, de aanvoer vanuit de productieafdeling liet langer op zich wachten dan verwacht. Wij wensen u veel plezier met uw prachtige ladenkoelkast.

Prettige feestdagen alvast toegewenst!

Met vriendelijke groet,

Jasper van Viegen
XARO - Leven in Luxe & Comfort

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer