Facturas abusivas
Contratado xenera-a vaquiña polo que vale, vivo solo y me llega un recibo de 107,71€ , no pongo la lavadora por la semana, el termo tiene un temporizador para que caliente 1 hora de madrugada y cocino lo justo y nada, que no hay manera, me dicen que es lo que consumo, me lo suelen hacer en diciembre, enero o febrero, es un timo como una casa ya que si viviera una familia en mi casa y cocinaran todos los días que pagarían? 500€, son unos abusadores, no deberían de permitir esto y lo más triste de todo es que nadie hace nada..
Fíjense que las 13 primeras opiniones publicadas son fantásticas de 5 estrellas, eso es un tongo como una casa, que vergüenza todo..
Antwoord van XENERA Compañía Eléctrica
Hola Eduardo,
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada y agradecemos que comparta su opinión, ya que nos ayuda a mejorar.
La factura de 107,71 € a la que se refiere corresponde a un ciclo de facturación de 38 días, por lo que al abarcar más días de consumo, el importe total también resulta superior respecto a meses con menos días facturados.
No obstante, hemos revisado su histórico y en el mismo periodo del año pasado, con 37 días facturados y un consumo inferior, el importe fue de 112,74 €.
Este año, a pesar de haber tenido un consumo mayor, el importe final ha sido más bajo gracias a la tarifa que tiene contratada actualmente.
Nuestro objetivo es siempre ofrecer claridad y acompañamiento, por lo que le invitamos a contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente para revisar su caso en detalle, resolver cualquier duda y asegurarnos de que tenga toda la información sobre sus lecturas, consumos y tarifas.
Estamos a su disposición para ayudarle.