Xfiles Aversa Reviews 

Primo acquisto presso questo sito, ero titubante a causa dei prezzi davvero bassi, ma il prodotto è perfetto e la spedizione rapidissima. Oggetto arrivato anche prima del tempo previsto nelle condizioni di vendita ed essendo stato ordinato tra capodanno e la befana è davvero incredibile

Acquistato un Motorola Moto G34 4+128GB 6.5" 5G (Order #63625172). Spedizione rapida ed accurata, con imballo apposito per la confezione del telefono.

Sono il marito di Natalia che ha rilasciato un feedback su questo sito, e ci tenevo a condividere la mia esperienza. Il monopattino rappresentava un regalo importante che volevamo fare alla ns nipote, ma purtroppo, a oggi, dopo oltre 20 giorni dalla conferma di spedizione ricevuta dall'azienda (dopo avere fatto presente a più riprese di volere la consegna entro Natale, richiesta che non è mai stata messa in discussione), il monopattino non è ancora arrivato. Questo dopo aver pagato 50 euro extra per la spedizione, oltre al costo del monopattino e alla restituzione.

Non ho mai ricevuto un numero di tracciamento, rendendo impossibile monitorare lo stato della spedizione. Ho chiesto più volte il numero, ma come prima risposta mi hanno informato che il pacco era stato portato al centro spedizioni. Successivamente, quando ho richiesto il numero d'ordine e il nr. di tracciamento più volte, non ho ricevuto risposta, e l’unica mail ricevuta è stata quella per lasciare il feedback.

Dopo 20 giorni, ci sentiamo nel limbo, senza sapere dove sia il monopattino. Questo episodio, seppur sfortunato, evidenzia la mancanza di comunicazione chiara. Se ci fosse stato un inconveniente magari anche da parte del corriere, avremmo gradito essere informati tempestivamente, oppure avendo il numero di tracciamento entrando in contatto diretto con la ditta di spedizione.

So che anche voi avete le vostre difficoltà, ma un cliente si aspetta una comunicazione trasparente e continua, che è essenziale in qualsiasi servizio. Per quanto riguarda la giacenza del monopattino nel vostro magazzino da noi restituito e dai voi rifiutato, se ciò vi causava problemi o se c'erano termini da rispettare, avreste potuto inviarci una comunicazione via email o altro.

Sono comunque aperto a risolvere la questione. Potete contattarmi via email o WhatsApp. Credo nella buona fede delle persone e catalogo questo episodio come un imprevisto sfortunato sperando che il monopattino arrivi.

Ho acquistato un cellulare... Servizio ottimo e veloce, hanno risposto prontamente ad ogni mia richiesta giudizio ottimo 🤩

Sconsiglio sulla base della mia esperienza personale.

L'anno scorso, mio marito mi ha regalato un monopattino per il compleanno (422,36 EUR). La consegna è avvenuta in ritardo, e ho ricevuto il regalo dopo il mio compleanno. Purtroppo, il monopattino non riusciva a superare nemmeno un piccolo tratto in salita dal garage, un aspetto che non era chiaramente indicato sul sito web al momento dell'acquisto. Di conseguenza, abbiamo deciso di restituirlo, dato che non era adatto alla nostra zona collinare.

Ci è stato confermato che potevamo rispedire il monopattino, sostenendo noi le spese di spedizione. Una volta ricevuto, tuttavia, il venditore ha rifiutato il reso e il rimborso, sostenendo che la scatola era stata danneggiata dalla compagnia di trasporto. La consegna non era assicurata e non abbiamo potuto ottenere alcun rimborso dalla compagnia di trasporto. Abbiamo chiesto al negozio di verificare se il monopattino non fosse danneggiato e se funzionasse correttamente. Hanno effettuato il controllo e ci hanno confermato che era integro e funzionante.

Abbiamo perso l'importo pagato per il monopattino e per le spedizioni di andata e ritorno, restando senza il prodotto, che alla fine è rimasto presso il loro negozio. Considerando che il monopattino non era utilizzabile nella nostra zona dove viviamo, non abbiamo ritenuto accettabile pagare una terza spedizione, stimata circa 50 EUR. Non ci sono state proposte soluzioni alternative per risolvere la situazione. Successivamente, siamo partiti dall'Italia per alcuni mesi.

Dopo alcuni mesi, mentre pianificavamo di tornare in Italia, ho deciso di recuperare il monopattino per regalarlo a mia nipote in occasione del suo compleanno. L'11 agosto ho scritto chiedendo la consegna per l'ultima settimana di agosto, quando saremmo stati nella nostra casa in Italia. Mi è stato risposto che erano in ferie. Poiché non saremmo stati in Italia fino a novembre, non ho richiesto ulteriori consegne in quel periodo.

Il 19 novembre ho scritto per organizzare il ritiro del monopattino nell'ultima settimana di novembre, con l'intento di regalarlo a mia nipote come dono di Natale. Mi è stato confermato che il monopattino era ancora disponibile e che non avrei dovuto occuparmi del trasporto: bastava effettuare il pagamento, e loro si sarebbero occupati della consegna. Abbiamo effettuato il pagamento, specificando che la consegna doveva avvenire entro Natale. Mi è stato comunicato che la spedizione era stata effettuata, ma non ho mai ricevuto un numero di tracciamento per verificarne l'andamento. Oggi, 8 gennaio, il monopattino non è ancora arrivato e non è stato fornito alcun numero di tracciamento. Abbiamo pagato tre volte le spese di spedizione, ma non abbiamo ricevuto il prodotto. Nonostante avessimo organizzato la consegna con largo anticipo per Natale, il monopattino non è arrivato, lasciandoci senza il regalo da donare alla bambina.

Sulla base della mia esperienza, non mi sento di consigliare l'acquisto presso questa attività. Ho riscontrato difficoltà nella gestione del servizio post-vendita e nella comunicazione con il cliente.

!!!!!NOVEMBRE email:

Richiesta informazioni sull'ordine n. 98475719

Il giorno mar 19 nov 2024 alle 19:23 Natalia A. ///@gmail.com ha scritto:
Buonasera Signora ////i,

Possiamo organizzare il ritiro presso la vostra azienda nelle date 27-29 Novembre? Potreste gentilmente fornirmi l'indirizzo per il ritiro?

Cordiali saluti,
Natalia

Sempre disponibile per qualsiasi chiarimento spedizione veloce nei tempi stabiliti

Ottimo servizio clienti , ottimo rapporto qualità / prezzo , qualità del prodotto , puntualità nella consegna , imballo perfetto....
Posso solo consigliare l acquisto da loro

Ancora una volta professionali, gentili e puntuali.

Esperienza negativissima.
Ho fatto un ordine, la cui consegna mi era stata garantita in 4 giorni lavorativi, che non mi è stato mai spedito perché non presente in magazzino. Solo dopo due solleciti e dopo 6 giorni lavorativi e con tanto di email di conferma dell'ordine, mi è stato comunicato che il prodotto non era in magazzino e che quindi non mi era mai stato spedito. Ho controllato più volte la cartella spam proprio per evitare di perdere qualsiasi comunicazione e quando ho contattato la prima volta il servizio clienti per aver informazioni sui tempo di consegna ( due giorni lavorativi dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine e riferendo anche il n. ordine) non mi è stato detto nulla sulla sua assenza nel magazzino.

Ho acquistato uno smart phone in offerta nel black Friday ad un ottimo prezzo sono stati precisi nella consegna del prodotto.
È la prima volta che acquisto su xfile ed ho riscontrato una grande serietà dell'azienda.

Prezzi buoni, i tempi del corriere invece non sicuramente buoni

Ottimo servizio clienti, spedizione velocissima. Affidabili, il telefonino è fantastico..grazie X-Files Aversa!

Spedizione ottima e veloce. Tablet arrivato in tempo per il regalo di mio figlio,grazie!!

Saluti
Roberto

Ero un po' scettico visto le valutazioni negative ma mi sono ricreduto, il prodotto richiesto inizialmente era terminato e me ne hanno proposto uno di colore diverso, i tempi di attesa possono sembrare lunghi ma sono indicati nella mail di conferma d'acquisto del prodotto, effettivamente il GT6 realme è arrivato entro i 5 giorni lavorativi. Il Cell era sigillato e nuovo. Sito AFFIDABILE.

Tutto benissimo, prezzo, operatori cordiali e professionali, disponibilità anche al rimborso. Bisogna migliorare la velocità di consegna

Acquistato due smartphone nell'arco di 6 mesi, sempre al miglior prezzo che si possa trovare online. Telefoni con garanzia Italia, venditore molto reattivo alla comunicazione (su whatsapp risponde in tempo reale), rispettati tempi di evasione e consegna. Consigliatissimo!

1) non tanto disponibili al quanto ho chiamato ripetutamente ma dopo 12 volte ho scritto su whatsapp e mi hanno contattata subito
2) spedizione lenta
3) arrivato tutto perfettamente
4) (Quando rispondevano) i dipendenti erano gentili

Prodotto conforme alla descrizione .spedizione nei tempi previsti .ottima comunicazione tramite whatsapp.Prezzo, il migliore che ho visto tra i vari competitors.Pienamemte soddisfatto da questa azienda trovata online .Xfiles consigliatissima.

Tutto perfetto come descritto!ho acquistato un tablet Galaxy Tab a9 plus della Samsung ad un prezzo imbattibile!transazione semplice veloce e sicura,venditore onesto sincero e trasparente,pronto a rispondere a qualsiasi domanda e risolvere qualsiasi problema in qualsiasi momento!consiglio assolutamente l'e-commerce!😊👍

Ho acquistato uno smartphone dal loro shop online ad un prezzo super competitivo. Che dire, la spedizione è stata rapida e il prodotto è come descritto. Tra l'altro, c'è la possibilità di contattarli su whatsapp per qualsiasi dubbio o domanda e sono molto veloci nel rispondere. Molto professionali! Sicuramente farò altri acquisti dal loro shop in futuro.