Opgelicht
Paar jaar geleden een mini stofzuiger besteld. Nooit ontvangen! Nemen de telefoon niet op.
PostNL geeft aan het pakket nooit ontvangen te hebben.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Paar jaar geleden een mini stofzuiger besteld. Nooit ontvangen! Nemen de telefoon niet op.
PostNL geeft aan het pakket nooit ontvangen te hebben.
Wireless can set besteld, de beste man verzend wat later naar prima in irde
Betaald, niks ontvangen ruim 3 weken later. Telefoon nummer bestaat niet meer en geen reactie op de mail. Ben bang mijn geld kwijt te zijn
Ik heb een tv besteld en betaald. Maar ze leveren niet en ik kan ze ook niet telefonisch bereiken. Volgens mij zijn het bedriegers. Ik wil mijn geld terug maar ze reageren nergens op.
Zelden zulk slechte service meegemaakt. Elektrische step was binnen een paar dagen lek bij normaal gebruik en als je gaat bellen voor een oplossing, wordt er aangegeven dat ze later terug gaan bellen. Ik zou binnen een half uur worden teruggebeld en dit gebeurde niet, waarna ik een mail had gestuurd waarop geen reactie kwam. Opnieuw zelf teruggebeld, er werd aangegeven dat zij de mail hadden gelezen maar de schuld werd bij zijn collega gelegd die mij nog zou gaan terugbellen. Afgesproken dat ik diezelfde dag nog teruggebeld zou gaan worden, wat vervolgens niet gebeurde. Vervolgens kreeg ik een reactie op mijn mail of ik al naar de fietsenmaker was geweest? Wees gewoon eerlijk en transparant als je een klant niet wilt helpen. En de fietsenmaker doet hier helaas niks aan.
Uiteindelijk - na ruim 5 weken - mijn geld terug van niet ontvangen bestelde producten. Communicatie gaat mega moeilijk. Telefonisch bijna niet te pakken te krijgen, mails worden heel soms beantwoord.
Wat raar is: natuurlijk kunnen zaken fout gaan, maar wees daar duidelijk en transparant over. Geld terugstorten hoeft niet ruim 3 weken te duren!
Bestelling gedaan bij xiaomiwereld, nu twee weken verder nog geen gehoor. Ze nemen de telefoon niet op en geen reactie op de mails.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.