XXL Sport och Vildmark Reviews 675

Dåligt och nedlåtande bemötande vid reklamation av skor använda vid 5 tillfällen. En affär jag aldrig mer kommer att besöka och handla i. Det gäller XXL Sisjön.

Prices are often incorrect on the shelves and products and staff doesn't honor the price at checkout which is extremely poor service and deceiving.

Har handlat i många år hos xxl online och nu har de visst ändrat returvillkoren, utan att kommunicera det. Från 365 dagar till 28 dagar. Snopet när min retur nekades och sniket när det handlade om 15 dagar som tiden hade gått över.

Tja jag köpte mig nya new Balans skor käkar är mycket nöjd med dom

Vi besökte butiken tillsammans med vårt barn för att köpa en cykel för över 3000 kronor. Tyvärr var servicen mycket bristfällig. Personalen ville inte montera stödhjul så att barnet kunde prova cykeln och sa dessutom att de inte hade tid att sätta fast stödhjulen. Detta är helt avgörande – ingen köper en cykel utan att veta om ett litet barn klarar av att cykla på den.

Dessutom bad jag om att få se en av de bästa modellerna, eftersom vi var ute efter ett lätt och kvalitativt märke. Istället visades vi en av de billigaste cyklarna, vilket inte alls motsvarade våra önskemål.

Jag är mycket besviken på bemötandet och servicen. Jag rekommenderar inte denna butik och kommer inte att handla där igen.

Se upp så ni inte går i fällan! Jag köpte ett par Adidas-skor och efter bara en månads användning blev det hål i dem. När jag lämnade tillbaka dem och kontaktade kundtjänst sa de att hålet berodde på “normalt slitage”!!! Betala hellre lite mer och köp från ett mer pålitligt ställe.

Har slutat med 365 dagars öppet köp utan att upplysa kunderna på ett tydligt sätt om det. Vi som har handlat i många år är vana vid lång bytesrätt. XXL hade kunnat kosta på sig att upplysa trogna kunder. Jag kommer inte handla där mer, nu blir det enbart hos konkurrenter med bättre villkor och kundhantering. De kan inte ens erbjuda tillgodokvitto när man som kund har missat de nya 28 dagarnas öppet köp med två veckor.

Dessutom har fraktpriserna skruvats upp rejält och finns inget fraktfritt alternativ längre, inte ens till butik.

Usel butik, handlar aldrig här igen.

Jag köpte en Titan Life T810 för cirka 10 000 kr i slutet av januari, och redan kort därefter sänktes priset till 5999 kr.
Jag kontaktade kundservice i hopp om någon form av förståelse eller kompensation, med tanke på den stora prisskillnaden på så kort tid.
Tyvärr fick jag endast standardsvar och ingen individuell bedömning av mitt ärende, trots att produkten är i mycket gott skick.
Jag har dessutom sett att andra kunder i liknande situationer har fått någon form av kompensation eller prisjustering efter köp, vilket gör att bemötandet i mitt fall känns ännu mer frustrerande.
Som kund känns detta väldigt tråkigt och ger en negativ upplevelse av XXL. Jag hade förväntat mig bättre kundbemötande i en sådan situation.

Jag har nu 2st ärenden hos ARN pga att xxl inte bemöt min reklamationsrätt. Tillverkningsfel går tydligen att utesluta på översiktsbilder och helt utan okulär bedömning av sakkunnig. Personal gissar sig till orsaker till fel/skada utan objektiv bevisning trots att bevisbördan åligger xxl..

Jag köpte förra sommaren en cykel (Cube Aim Pro). Detta var runt 10 Juni 2025. Jag märkte att att ena bromsen lät mycket och att bromsarna enbart långsamt saktade in och inte hade kraften att hastigt stanna vid behov. Jag valde då att lämna in den på deras service direkt dagen efter inköp. En dag senare kommer ett sms om att det problemet är åtgärdat och cykeln är redo att hämtas ut. Men, efter uthämtning märker jag att problemet är kvar och dessutom värre. Bakbromsen var efter deras service så pass illa att den gör ett mörkt väldigt högljutt skrikande vid inbromsning oavsett om jag bromsar försiktigt eller hårt. Man har försökt maila och få kontakt då man tycker detta sköts väldigt fel. Trots detta, snart ett år senare har man inte fått något svar. Är OERHÖRT besviken på denna butik och råder alla att hålla sig borta. Inte en enda krona kommer de tjäna från mig igen utan en ursäkt och ett åtgärdat problem. Detta var i butiken i Sundsvall.

Deras fraktavgifter är ett skämt. 100 kr i fraktavgift till postbox eller 30 kr för att hämta i butik?! Galet att de tar betalt för leverans/ihopackning i butik. Nej, väljer andra aktörer i framtiden med bättre service.

Inte särskilt trevlig upplevelse när jag besökte butiken i Örebro :( stressad personal och inte lyhörda alls

Inget fraktfritt alternativ, inte ens click&collect. 29:- ska dom ha för det! Hutlöst! Dessutom endast 28 dagars öppet köp. Nä, hej då XXL. Kommer bara handla på Stadium och Intersport framöver!

Dålig service. Jag köpte dyra underställ och då frågade personalen om jag ville bli medlem. Jag gick med på det och hon sa att köpet skulle registreras på mitt medlemskap. Det gjorde det inte och det gick inte att efterregistrera. Nästa gång jag handlade betalade jag med Swish och leverans till butik. Jag fick aldrig något kvitto och försökte hitta telefonnummer till XXL kundservice, men de har inte den servicen!!!!! Jag ringde till Walley som sa att de märkt att det inte skickades kvitton när man betalat med Swish. Det enda jag kunde få var en märklig kopia på några rader i ett typ excelark.

Fraktkostnad har ökat till 99 kr, vilket gör att kunden slutar handla där.

Jag köpte Siberian 2.0 Split Finger glove, cykelhandske - Gul.
För det första är dom små i storleken men det som är viktigt att veta, Dom klarar inte att hålla värmen i 15 minuters cykeltur i -1 i Skåne.

Har blivit så mycket sämre. Rejält höjda priser och har slutat med 365 dagars öppet köp, något som både Stadium och Intersport har.
Fraktpriserna har också skruvats upp rejält och finns inget fraktfritt alternativ längre, inte ens till butik. Så dåligt. Det är definitivt färdighandlat hos XXL, handlar nu bara hos Stadium!

Jag skulle lämna in mina skidor för vallning. Ringer XXL Marieberg/Örebro för rådfrågning mån 26 jan. Han jag pratar med säger att lämnar jag in skidorna på onsdag är de garanterat klara på fredag 30 jan. Jag lämnar in dem kl 11 på onsdag och pratar även med den killen. "Ja, definitivt senast nu på fredag " säger han.
Jag hör inget från dem under dagen och ringer 15:35 på fredag. "Nej, de är inte klara svarar de. Omöjligt att hinna få dem färdiga nu" säger de.
Två personal som alltså ljuger mig rätt upp i ansiktet!
Kl 15:15 på måndag 2 februari får jag ett sms att skidorna är klara. Så frukansvärt dåligt kundbemötande och kundservice!
Aldrig mer XXL! Inte fick jag rabatterat pris på vallningen heller.
Bara för att man är en kedja ska man inte behandla sina kunder respektlöst! Personalen borde skickas på utbildning i kundbemötande. Skärp er.