Yale Reviews 119

Den så kallade smarta kodenheten, smart keypad, slutar fungera. Då kommer man inte in. Skräpkvalitet och uselt genomtänkt produkt i en och samma. Matas av fyra(!) aaa-batterier. Äter batterier. Öppnas med specialnyckel, den brukar man inte ha på sig. Köp inte! Altandörrhandtaget med kodlås, smäckigt och plastigt. Sitter ständigt lite löst pga dålig design och fel material. Välj annat märke, Yale är skräp tycker jag.

Jag hade en mycket frustrerande upplevelse med Yale-supporten. Mitt lås fungerar inte, och jag har blivit hänvisad fram och tillbaka mellan Yale och återförsäljaren utan att få någon konkret hjälp.
Till slut informerade återförsäljaren mig om att låset måste skickas in, vilket innebär att jag blir utan lås i upp till två veckor. Det är en helt orimlig situation, till skillnad från en TV eller telefon är ett fungerande lås en grundläggande nödvändighet.
Jag vill dock lyfta att återförsäljaren var tillmötesgående och professionell. Tyvärr kan jag inte säga detsamma om supporten. Bemötandet där upplevdes som otrevligt och nedlåtande. Jag blev ombedd att vara tyst medan hon läste upp regler, och de instruktioner jag fick bidrog inte till att lösa problemet.
När man arbetar inom kundtjänst är ett respektfullt och professionellt bemötande avgörande, oavsett kundens sinnesstämning. Det är naturligt att vara frustrerad när man söker hjälp för ett problem, men det är inte acceptabelt att bli tillrättavisad eller behandlad på ett nedlåtande sätt.

🚨 YALE UNIVERSITY: INVESTIGATION INTO SYSTEMIC FINANCIAL PREDATION 🚨
We are issuing a formal public notice regarding the Aspecta (ASP) project. While leveraging Yale University’s prestigious name for credibility, this project orchestrated a coordinated 95.2% market collapse. This is a documented failure of platform neutrality involving global giants Binance and OKX.
The Roles in the Misconduct:
* 📍 OKX (Execution): Utilized deceptive "Call Auction" mechanisms to artificially inflate the ASP opening price, creating a predatory trap for retail buyers.
* 📍 Binance / YZI Labs (Conflict of Interest): Acted simultaneously as a primary venture investor and the market promoter. This undisclosed conflict of interest allowed internal insiders to use retail capital as exit liquidity.
* 📍 Yale University (The Credibility): Provided the academic "veneer" that misled families into trusting the project’s legitimacy.
The Human Toll:
This is not just about trading losses; it is about numerous families who have lost life-critical savings intended for urgent medical treatments, children’s education, and emergency needs.
Legal Status:
Formal whistleblower reports are being filed with the SEC (USA), SFC (Hong Kong), and MAS (Singapore). We urge Yale University to conduct an immediate ethics review of its incubated projects.
⚖️ JOIN THE CLASS ACTION:
If your family's emergency funds were wiped out by the ASP listing on Binance or OKX, DM me now. We are consolidating evidence to hold these institutions accountable! ✊🛡️

Jag har varit en flittig användare av Yales produkter och varit nöjd. Nu är jag skuffad och känner mig lurat och dårligt behandlat. För gott 1 år sedan köpte jag en till Yale Doorman Ls3 och et kamera till våran nu nyrenoverade stuga. Tok lite längre än vi hade förväntat. Så garanti på mina produkter är borya. Köpt på Bauhaus.
Här är historien. Skulle installera doorman för st tak sen. Gjorde allt korrekt (jag är pilot och pedantisk). Doorman fick aldrig ström så den var död. Kontaktade Yale support, blev verkligen misnöjd. Förväntede en prof. Och smidig service. Fick bara veta att garantien var gått ut och därför kunde dom inte hjälpa👍 Tack för inget. Jag var mållös. Kall ligegiltig behandling. Inte ens ett neutralt bemötende, men direkt ubehagligt bemötende. Jag har varit flittig kund hos Yale i många år. Det är jag inte längere, men jag aksepterer inte att så dyra produkter inte är kvalitetstestad. Tänker man sikre sig dom funkar. Tydligen fabrikationfel, förklarade det till kundservice, men var han helt uinteressant och inte ens en felsökning kunde han hjälpa med. Försökta installera mit Yale kamera idag. Utan tur. Försökt närmare 20 gångar. Går inte sluttar mitt i wifikonfig alla gångar. Tydligen nåt hardware fel.

Yale. Ni får ingen point av mig. Uppriktigt skuffad.

Jag är inte den bästa till at skriva svensk. Jag er dansk.

Tänker klaga till klagainstansen i Sverige svårt att lägga detta.

Yale doorman LS3 er umulig å koble til, masterkode og brikke virker ikke. Kundeservice er aldri åpen og de ringer ikke tilbake.

Sämsta möjliga service. Satte in en splitterny dörr med ett yalelås för sex månader sedan, allt fabriks-monterat. Idag kunde jag inte låsa upp dörren. Att hitta telefonnumret till Yale Support första svårigheten.När jag väl hittar det och kommer fram svarar de att jag ska göra ett låstest och att de ska skicka instruktioner. Instruktionerna är ca fem sidor långa urklipp från olika ställen och med felstavade ord. Ej möjligt att förstå ens för oss som arbetar med digitala verktyg hela dagarna. Jag svarar per mejl att de får förklara bättre varpå de skickar samma instruktion en gång till. De hävdar att jag måste göra låstestet, filma och skicka film till dem. Dom säger vidare att det sannolikt är problem med dörren. De förklarar att om låset sitter i en trädörr bruka det bli problem, eftersom trä rör sig med vädret. Det vill säga deras lås fungerar inte i vårt klimat, förklarade killen.

Så dåliga produkter! Urusla manualer, så dåligt byggt. När det fungerar är det bra, men att byta wifi, koppla in en connect modul eller liknande så slutar det att fungera. Hopplöst att få igång igen.

Köpte för några år sedan ett kodlås med en wifi-brygga.
Bryggan har aldrig fungerat - värdelös.
Försökte nyligen en gång till - men icke.
Kontaktade Yale som till slut rekommenderade mig att köpa en ny uppdaterad brygga.
Skulle få rabatt.
Men varför ska man betala ytterligare p g a att Yale tillverkar dåliga produkter???
Väldigt snålt.
Kommer aldrig mer att köpa Yale.

Riktigt dåligt lås. Har haft deras andra generation i ca 4 år. Förutom att det inte är kompatibelt med några öppna smarta hem standarder, nu när vi skaffat sådana, så är det också dåligt byggt. Det börjar strula redan vid -15 och har en högljudd låsmekanism vilket är jobbigt när man försöker smyga då folk sover. Efter bara 4 år har det börjat larma att någon försöker bryta sig in trotts att vi bara använder det normalt, vilket tvingar oss att skriva in masterkod för att avsluta larmet (vilken bara frugan kommer ihåg förstås för hon har valt den) och jag har blivit utelåst ett par gånger. Undvik och köp något annat märke.

Värsta kvalitet och kundtjänst jag någonsin har stött på.

Köpte Yale Home alarm i Oktober 2024 efter att ha tröttnat på Verisures ständiga prisökningar.

Hur har vår upplevelse varit av Yale Home under denna tid?

- en dörrsensor som plötsligt slutade fungera. Fick till slut reklamera den.

- en Smart outdoor camera som plötsligt inte fungerade med vissa funktioner som tidigare hade fungerat. När deras förslag på lösningar inte fungerade så slutade kundtjänst plötsligt svara.

Jag gjorde då ett nytt ärende i Yale support och bad då om en fungerande enhet eftersom supporten inte kunde lösa problemet. Jag bifogar serienumret på kameran samt en bild på kameran då jag hade problem att nå äldre epostmeddelanden. jag uppgav även att jag var säker på att jag hade använt min epostadress OCH att jag hade köpt kameran hos Yale.

Yale hittar inte min e-post i ordersystemet. Ytterst märkligt ansåg jag.
Jag frågade om de kunde söka efter mitt namn istället? Nej.
Jag frågade om de kunde söka efter min postadress? Nej.
Jag får till svar att jag måste veta ordernummer eller att de måste hitta min epostadress i systemet för att jag ska få en ny kamera. Jag får till slut tillgång till mina äldre mejl och jag skickar både ordernummer samt vilken epostadress jag hade använt. Det var SÅKLART den epostadress som jag hela tiden hade uppgett till Yale.

Nu är tydligen en ny kamera på väg och den gamla ska returneras. Fick jag en ursäkt för deras beteende och attityd?
Nej.

- för två veckor sedan börjar plötsligt dörrsensor nr 2 att strula, så varje gång vi ska larma på systemet så måste en av oss gå till dörren i tvättstugan och KNACKA på sensorn.

Tyvärr Yale men ni borde ha kvalitetssäkrat era produkter och inte låtit människor köpa undermåliga produkter. Alternativt skärpa till er på kundtjänst.

Till er som funderar på att skaffa Yale Home alarm, välj något annat som har kvalitet!

För ca 6 månader sedan hade aldrig trott att jag skulle skriva liknande omdöme.

För 9 månader var jag ute efter nytt fjärrstyrd lås och jag tänkte att Yale är säkert bra alternativ. Ganska dyrt lås Linus L2 nästan 3000:- måste det vara ett bra lås, tänkte jag.

Installerade låset och det gick ganska lätt och bra. Allt fungerade ca 6 månader förutom att ibland man var tvungen att kalibrera låset.

Sedan kom det Appuppgradering och då börjar alla problem. Någon som förmodligen inte anveder låset ändrade det självklara inställning om det är låst är det rött färg och om det är olåst det är grönt till Gult och Grått. Sedan när man vill låsa eller låsa upp ska man starta Appen och sedan klicka på själva låset och sedan låsa eller låsa upp, helt onödigt om man har bara en produkt som det var innan uppgraderingen.

Sista och största problemet är att automatiskt upplösning fungerade superbra men vid Appupgraderingen fungerade inte alls tills Yale meddelade att detta är nu fixat men det fungerar sporadiskt. Och det är något som har fungerat utan problem innan.

Nu till sista att jag skulle ha hantverkare och jag var inte hemma och självklart var man glad att jag har detta låset. Tyvärr det visade sig att låset har tappat kontakt med WiFi och jag kunde inte låsa upp och jag har köpt något som jag kan inte använda. Kontaktade supporten och förklarade att allt fungerade bra men nu är det fel. Fick ganska snabbt svar med följdfrågor och det var inga lätta frågor som kan svara om man är en IT expert. Förklarades att jag har testat allt, bytt router, testat tredje router, fabriksåterställt låset och installera på nytt. Tagit ut batteriet över natten men inget hjälpte. Idag fick jag för svar att det är flera som hade liknande problem och detta beror på Yale.

Slutsatsen man kan dra ut är att Yale Linus L2 är inget att lita på. Supporten är inte till stor hjälp. Appen fungerar inte som det ska eller ibland. ET super fungerande lås som nu fungerar så där och är jättedyr.

Dårlig produkt med eksepsjonelt dårlig kundeservice

Investerade två nya L3 lås för några år sen, men har bara haft problem sen första dagen, ännu värre sen dom uppdaterade appen.

Har försökt att hitta support eller någon hjälp, men glöm det eftersom det bevisligen inte finns någon hjälp eller support att få.

Har googlat och läst om andra smarta lås (med support hjälp) och har hittat bättre grejer än det här, så nu åker båda två i soporna eftersom man förmodligen inte ens får något för dom begagnade.

Tack för "hjälpen" Yale Doorman..!

Yale doorman. Worst lock you can Get. Terrible service in Norway

ok produkt när den fungerar, MEN OMÖJLIGT att få tag i support

En gång i tiden fungerade Yale helt fint, men med den sista versionen av app:n är det helt hopplöst. App:n hittar sällan eller kan kommuniser med några av våra lås i huset. Dom klarar heller inte att koppla sig via Bluetooth eller WiFi. App:n visar inte om låsen är öppna eller låsta... Jag kan inte fatta hur i h-vete dom har släppt en app som inte gör något som helst.

Vi kommer att byta ut dessa inom kort tid till något helt annat!!

Håll er långt i från Yale och lägg pengarna på något helt annat.

Først virker de veldig hjelpsom og ber meg feilsøke kabler, batteri og kretskort, skru opp låsen, ta bilder og sende inn til de. Når jeg så gjør alt dette arbeidet og sender tilbake til de så får jeg svar av at "Vi har i det här fallet ingen möjlighet att komma längre i felsökningen som gjorts".

Så nevner de at de ikke tar imot klager og ber meg kontakte forhandler (som flere andre her har nevnt også). Jeg husker ikke hvor den er kjøpt. Helt inkompetent kundeservice.

Låsen er 4 år gammel, fortsatt under 5 års reklamasjonsrett men må nå gå i søppelet fordi de ikke gidder å hjelpe.. Blir aldri Yale igjen ihvertfall!

Batterierna slut efter3dagar.
Support hänvisar TILL BAUHAUS som vägrar reklamera låset då jag åberopar reklamationsrätten 3 år. Supporten svarar inte på ditt mail.
Köp inte Yale Doorman L3

Null hjelp på en app som ikke fungerer.
Jeg trodde Yale doorman var proft .
Jeg kan ikke forlate huset pga dette.
Katastrofe

Låst ute av Yale Linus L2.
Händer då och då att låset inte vill låsa upp. Wifi och Bluetooth fungerar men låset är grått i appen.
Inget svar från supporten på problemet.
Farligt lås !
Elendig kvalitet till överpris.