Yonko TCG Reviews 111

Servicewüste YONKO TCG.
Wer dort Display-Boxen kaufen will sollte sich in Acht nehmen.
Erste Bestellung 1 von 3 geliefert. Auf Lieferschein stand 3 drauf.
Auf Nachfrage Ersatzlieferung der letzten 2 Displays bekommen. Ein Display war an einer Kante so stark eingedrückt, dass ich es zurücksenden konnte. Jedoch warte ich immer noch auf meine Ersatzlieferung bis heute. (8 Tage seit Eingang Retoure). Der Kundendienst schickt mir einen falschen Trackinglink von einem anderen Kunden (PLZ - Eingabe bei DHL für Details funktioniert nicht.) Yonko antwortet seit 6 Tagen weder im WhatsApp Chat oder auf E-Mails von mir. Nebenbei hatte ich eine zweite Bestellung aufgegeben von 4 Displays. Vor dem Versand hatte ich den Kundendienst gebeten, die Displays einzeln und in Luftpolsterfolie zu verpacken. Dies wurde mir versprochen aber nicht ausgeführt. Resultat: Alle 4 Displays hatte Risse und waren somit schon geöffnet. Dieses Problem wurde freundlich von meiner Seite aus geschildert mit Angeboten einer Problemlösung. Diese wird gekonnt bis heute ignoriert. Ich musste jetzt einen PayPal-Fall für die erste Bestellung eröffnen, da ich immer noch keine Ersatzlieferung bekommen habe, geschweigedenn das Geld zurück. Kurz um: Wer seine Ware in einer falschen Stückzahl geliefert haben will + mangelnde sichere Verpackungen ist bei Yonko genau richtig. Fassunglosigkeit als Neukunde macht sich breit. Nie wieder!
EDIT: Die Mitarbeiter haben sich endlich gemeldet, nachdem der PayPall-Fall eröffnet wurde. Und Yonko TCG macht da weiter, wo sie aufgehört haben. Es wurde Anfangs nichtmal auf den Fall der Ersatzlieferung eingegangen, sondern gefordert, die 4 defekten Displays wieder zurück zu schicken, wahrscheinlich damit diese überteuert weiter verkauft werden können. Die Kirsche auf der Torte ist, dass bei WhatsApp, ChatGPT genutzt wurde, um Antworten zu generieren. Kundennähe sieht anders aus! Ich hoffe einfach nur, dass ich mein Geld für das fehlende Display zurück bekomme und dem Laden endlich den Rücken zukehren kann. PS: Eine Entschuldigung für die vielen Fehler seitens Yonko gab es nicht. Ich habe mich trotzdem am Ende bedankt (Wenn überhaupt dem PayPall-Fall zugestimmt wird. Wurde mir versichert, aber die Erfahrung mit Yonko hat gezeigt, dass es erst passieren muss, damit man es glauben kann).