yubabikes.com Reviews 3

J’ai acheté le vélo dans un magasin que Yuba n’avait pas formé à l’entretien de leurs vélos. Le vélo a été très mal monté à l’achat et, malgré plusieurs passages en magasin, ils ne voulaient pas le réparer. J’ai dû payer d’autres professionnels pour corriger le mauvais montage, notamment un frein très abîmé à cause de cela.
YUBA NE FAIT RIEN ET NE VEUT PAS REMBOURSER !
Je voulais une marque française pour avoir plus de fiabilité, et voilà la surprise !

J’ai commandé un produit sur ce site en pensant recevoir deux soft pods, comme présenté sur l’image. À la réception, je n’en ai reçu qu’un seul, ce qui est clairement trompeur. Pour couronner le tout, la service commercial m'a proposé d'acheter le deuxième au quart du prix montrant bien que le cout réel du produit est infime par rapport au prix de vente élevé.
Depuis l'image du soft pod a été mise à jour sur le site.
Aucune provenance de fabrication n'était indiqué sur l'article. Je suis très déçu(e) par cette expérience et je déconseille ce site aux autres acheteurs.

I am extremely frustrated with Yuba and their lack of customer support. After contacting their US team, I was redirected to their French support team, but I have yet to receive any response.

Adding to the frustration, the Yuba website falsely claims that the breadbasket is compatible with all Spicy Curry models. This is simply not true, and I have not planned any extra spending as I have the v3 bread basket

It’s disappointing that a brand known for its bikes designed for families cannot provide clear information or responsive customer service. I expected better from Yuba.