Atención al cliente mejorable
Mi valoración no es del producto, si no de la atención después de adquirir un producto. El producto tiene un mantenimiento y como no vienen instrucciones en el paquete, ni en la página del producto les escribo. El señor dice que viene adjunto a un mail que enviaron, miro con detenimiento cada mail no aparecen archivos adjuntos, pero quién sabe algo en el mail puede llevarme ahí, miro cada milímetro y nada. Le vuelvo a escribir y le digo que no lo encuentro, a estas alturas reenviármelo hubiera sido más fácil y más atento con el cliente, puedo tener cualquier tipo dificultad o quién sabe qué? Le vuelvo a escribir diciendo que he mirado minuciosamente cada mensaje y que no aparece tal PDF , pero no me lo envía tú!! me vuelve a decir que está en el.mail dónde me informaban del envío, otra vez vuelvo a mirar ya se me salen los ojos de las cuencas....Y les reenvío sus mensajes para que me hagan un plano pa encontrarlo, ya que el señor parece que quiera que yo solita lo encuentre a pesar de que le he dicho varias veces, que no, que no lo encuentro, prefiere que aprenda por mi misma y que este desesperandome buscand👀 e intercambiando mails. Llámeme tonta pero con 1 mensaje que adjuntara el PDF,se hubiera solucionado, pues nada aquí seguimos con las pistas hacía el tesoro buscando el PDF.
Al final lo ha mandado.🙌🏾 Eso sí, contestan, pero 3 mails he tenido que mandar, más reenviar los que me mandaron ellos para por fín conseguir el archivo que me dijo venía con el correo de envío, no es que lo hubieran escrito para mí. Mi crítica es por la dificultad para solucionar algo que con 1 mail se hubiera solucionado. El comentario lo escribí al tercer mensaje no dando crédito que insistiera en revisar y revisar mensajes, ya miré, todos los que tenía de yunkae hasta eché un ojo al de registro porque no me podía creer que el archivo fuera tan poco visible.Mi primer mensaje fue de mañana, otro al medio día y otro ya avanzada la tarde. Me hubiera dado igual que el mensaje me lo contestarán 2 días después, pero adjuntando el archivo, no digo ya de primera mano que hubiera sido lo ideal, de segunda ya me hubiera válido.
Está plataforma tarda en aceptar la publicación yo aún seguía lidiando para que usted fuera tan amable de enviarlo y no insistir en que lo siguiera buscando. Gracias
1 februari 2023
Review zonder uitnodiging