YUKANEReviews 

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Gente desastrosa

Gente desastrosa, tardan más de un mes en recibir el pedido llamando todos los días días y nadie sabe nada de donde te van dando largas y te prometen que te van a reembolsar los gastos de envío una mentira tras otra que cuando te llega el pedido te mandan un SMS diciendo que ya no te lo pueden abonar porque se lo han gastado en la gestión de averiguar dónde está estaba el pedido. Son unos impresentables y sin vergüenzas.

18 juni 2026
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Antwoord van YUKANE

Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y comprendemos su malestar por el retraso sufrido en la entrega de su pedido.

La incidencia se produjo durante el proceso de distribución por parte de la delegación de transporte encargada de la entrega en destino. Desde que tuvimos conocimiento de la situación realizamos numerosas gestiones para tratar de resolverla y mantenerle informado.

Asimismo, cuando comprobamos que la incidencia se estaba prolongando más de lo razonable y que no disponíamos de garantías sobre cuándo podría completarse la entrega, le ofrecimos la posibilidad de cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de su importe. No obstante, usted nos indicó que seguía interesado en recibir el producto, por lo que continuamos trabajando para encontrar una solución.

Con el objetivo de que pudiera recibir su pedido cuanto antes, decidimos contratar un servicio de transporte adicional ajeno al inicialmente encargado de la entrega. Además, dado que tampoco disponíamos de certeza sobre la situación exacta de la mercancía, organizamos un segundo envío de respaldo para garantizar la recepción del pedido. Este segundo envío no pudo cancelarse a tiempo, generando unos costes extraordinarios que asumimos íntegramente.

En ningún momento se le indicó que los gastos de envío no pudieran devolverse porque se hubieran destinado a localizar el pedido. Lo que le comunicamos posteriormente fue que, a la vista de los costes adicionales asumidos para resolver la incidencia y del hecho de que finalmente recibió el pedido sin necesidad de realizar el desplazamiento inicialmente previsto, no nos era posible mantener nuestra propuesta inicial de devolución de los portes.

Entendemos que pueda no compartir esta decisión, pero creemos que los hechos reflejan el esfuerzo realizado para que finalmente recibiera su pedido.

Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y agradecemos que haya compartido su opinión.

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Dicen que la empresa de transporte ha…

Dicen que la empresa de transporte ha contactado conmigo cuando no han hablado en ningún momento conmigo al igual q tampoco han estado en mi casa encima reclamas y te dice q la empresa ya a hecho todo lo posible y si quieres que no te entreguen el pedido por que llevas una semana esperándolo y dicen que tienes que pagar la devolución no son ni por decir a l empresa de reparto q lo entregue una vez y que supuestame Si han llamado al teléfono y estoy trabajando creo q es imposible cogerlo puesto q yo en mi trabajo no puedo llevar el móvil pero mi madre siempre está en mi casa y aquí no ha tocado nadie en la puerta menuda vergüenza

11 maart 2026
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Antwoord van YUKANE

Hola,

Queremos aclarar que la información publicada en esta reseña no se corresponde con lo ocurrido con este envío.

Según los registros de la empresa de transporte, se realizaron 3 intentos de entrega en el domicilio, uno más de los que están obligados a realizar según su procedimiento habitual. En ninguno de ellos fue posible completar la entrega.

También consta que se intentó contactar telefónicamente para facilitar la entrega. Tal y como indicas, si en tu trabajo no puedes atender el teléfono y el timbre de la portería no funciona, el repartidor no tiene forma de avisar ni de acceder al edificio, por lo que la entrega resulta imposible.

A pesar de estas circunstancias, la empresa de transporte realizó un intento adicional de entrega precisamente para facilitar la recepción del paquete.

Por tanto, no es correcto afirmar que no se haya intentado entregar el pedido ni que la empresa de transporte no haya hecho todo lo posible para completarlo.

Seguimos a disposición para ayudar a gestionar una nueva entrega si lo deseas, pero consideramos importante aclarar públicamente los hechos para evitar información incorrecta sobre el servicio prestado.

Un saludo.

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FILTROS COMPATIBLES PARA OSMOSIS HIDROSALUD

he comprado unos filtros de ósmosis y me han ido perfectamente, además puedes comprarlos sin gastos extras, instalarlos y pagarlos una semana después, me llegaron a los dos dias de pedirlos, los filtros vienen con su referencia original de la marca aunque no sean los originales, con lo que facilita muchisimo el reemplazo, me han costado 35 euros menos que en la tienda física.

10 november 2024
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

VERGONZOSO

VERGONZOSO, pagas envío en 24 horas y todavía estoy esperando.
Intentas contactar con ellos y al tercer día se dignan a cogerlo y me suelta el iluminado que a veces las cosas fallan

8 april 2024
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Antwoord van YUKANE

Lamentamos enormemente la experiencia que nos comentas. Nos encantaría poder revisar lo ocurrido con tu caso, pero no hemos podido localizar tus datos con la información que nos facilitas. Por favor, para que podamos revisarlo, contacta con nosotros por teléfono, email o WhatsApp.
Nos mantenemos a la espera para realizar seguimiento. Un saludo.

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Compramos un cobertor geobubble 500…

Compramos un cobertor geobubble 500 para nuestra piscina. Llevamos un mes usándolo y funciona bien. Resaltar que la compra fue sencilla, profesional y conveniente. Hablé por teléfono por algunas dudas y preguntas. Me atendieron en todo. El embalaje y la entrega perfectos. Desde aquí, nuestro agradecimiento. Saludos Marco.

5 oktober 2023
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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Compra equipo ósmosis

Compré un primer equipo de ósmosis todo en principio correcto.
10 días después quise comprar un 2º equipo y me subieron un 8% el precio si darme más explicaciones
Obviamente encontré otra alternativa on line más barata incluso que mi primera compra

27 september 2023
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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Atención al cliente mejorable

Mi valoración no es del producto, si no de la atención después de adquirir un producto. El producto tiene un mantenimiento y como no vienen instrucciones en el paquete, ni en la página del producto les escribo. El señor dice que viene adjunto a un mail que enviaron, miro con detenimiento cada mail no aparecen archivos adjuntos, pero quién sabe algo en el mail puede llevarme ahí, miro cada milímetro y nada. Le vuelvo a escribir y le digo que no lo encuentro, a estas alturas reenviármelo hubiera sido más fácil y más atento con el cliente, puedo tener cualquier tipo dificultad o quién sabe qué? Le vuelvo a escribir diciendo que he mirado minuciosamente cada mensaje y que no aparece tal PDF , pero no me lo envía tú!! me vuelve a decir que está en el.mail dónde me informaban del envío, otra vez vuelvo a mirar ya se me salen los ojos de las cuencas....Y les reenvío sus mensajes para que me hagan un plano pa encontrarlo, ya que el señor parece que quiera que yo solita lo encuentre a pesar de que le he dicho varias veces, que no, que no lo encuentro, prefiere que aprenda por mi misma y que este desesperandome buscand👀 e intercambiando mails. Llámeme tonta pero con 1 mensaje que adjuntara el PDF,se hubiera solucionado, pues nada aquí seguimos con las pistas hacía el tesoro buscando el PDF.
Al final lo ha mandado.🙌🏾 Eso sí, contestan, pero 3 mails he tenido que mandar, más reenviar los que me mandaron ellos para por fín conseguir el archivo que me dijo venía con el correo de envío, no es que lo hubieran escrito para mí. Mi crítica es por la dificultad para solucionar algo que con 1 mail se hubiera solucionado. El comentario lo escribí al tercer mensaje no dando crédito que insistiera en revisar y revisar mensajes, ya miré, todos los que tenía de yunkae hasta eché un ojo al de registro porque no me podía creer que el archivo fuera tan poco visible.Mi primer mensaje fue de mañana, otro al medio día y otro ya avanzada la tarde. Me hubiera dado igual que el mensaje me lo contestarán 2 días después, pero adjuntando el archivo, no digo ya de primera mano que hubiera sido lo ideal, de segunda ya me hubiera válido.
Está plataforma tarda en aceptar la publicación yo aún seguía lidiando para que usted fuera tan amable de enviarlo y no insistir en que lo siguiera buscando. Gracias

1 februari 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Muy descontenta .NO VOLVERE A COMPRARLES NADA

Muy descontenta .
En la aplicacion del movil aparece la manta de color verde claro y aun asi en el correo que los he enviado dejo claro que no quiero azul, por que no queda bien en mi piscina que es verde y me mandan azul claro y no me la cambian.
Hablar con ellos ha sIdo todo un episodio.He tenido
que mandar varios correos hasta que me han llamado,
NO VOLVERE A COMPRARLES NADA

17 juli 2021
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Muy mal servicio

Muy mal servicio , he comprado un producto y no sabes ni cuando te lo envían , un día cualquiera se presenta la agencia de transporte y si no estás para la semana que viene. Lamentable .

12 mei 2021
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Lentossss

Hace 12 días que hice el pedido y aún no han enviado el artículo. Solo te dicen pedida al proveedor. En la página dice entrega en 5 días y envío en 24 horas. Madre mía!! Te lo venden como que lo tienen en stock y no!! Así monta un negocio cualquiera. La última vez!!

1 september 2020
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Yukane - Osmosis inversa.

La descubrí por internet, atención y asesoramiento excelente. Artículos de calidad y garantizados. Precios muy buenos. Envios rápidos. Seguiré comprando.
Pedro
La Línea - Cádiz

11 februari 2016
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