We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
1,4
146 reviews
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De betaalde items worden gewoon niet geleverd. Ik ben nu meer dan een maand verder en krijg soms een mailtje dat het onderweg is. Het telefoonnummer van de klantenservice werkt met een bandje dat het niet mogelijk is mij te woord te staan. Het mailadres van de klantenservice is fake. Ik kreeg mijn mail direct terug. Net als alle andere revieuwers zeg ik: Trap er niet in!
heb spullen besteld voor een aardig bedrag van ZARAHOME en 40 euro betaald voor transport. 2 dagen thuis gewerkt en ze zijn 2 keer gewoon niet komen opdagen. Daarna kreeg ik doodleuk een bericht dat ze het retourneren naar de zender. Nog maar zien of ik mijn geld terugkrijg gezien de reviews. Ik bestel nooit meer wat bij ZARAHOME en raad anderen aan dat ook niet te doen.
Via online bestelling werd een foutieve afmeting me toegestuurd. De klantenservice van Zara Home reageerde niet adequaat op mijn klacht. Bovendien moet ik lang wachten op de terugbetaling. Een grote teleurstelling!
Helaas al meer dan 2 weken aan het wachten op mijn pakket. Na 2 weken gaan ze er pas achteraan.. dus dat is nu gebeurd. Nog steeds weet ik helemaal niks.. dalijk ben ik 3/4 weken verder, als ik mijn pakket überhaupt krijg!
Bij terugbrengen artikelen steeds weer een probleem om betaling terug te ontvangen
Ik kocht in de winkel een dekbedovertrek. Eenmaal thuis zaten daar geen kussenslopen bij. Ik kocht die online. De kussenslopen bleken niet goed gestikt. Ik kon ze retour doen en kreeg nieuwe. Helaas was ook deze keer een kussensloop niet goed gestikt. Kwaliteit is dus niet top voor die prijs, want goedkoop is het niet.
Nu was er alleen geen oplossing meer aangezien de kussenslopen niet meer leverbaar zijn.
Terugsturen kan alleen niet het dekbedovertrek die moet terug naar de winkel. Ik woon alleen niet in de buurt van een ZaraHome (Gekocht tijdens een dag uit). Moet ook nog binnen 30 dagen. Aangezien ik door de eerdere retour al even bezig ben gaat dat niet meer lukken.
Nu is er geen oplossing meer! Ik krijgt wel excuses maar daar moet ik het dan ook mee doen.
Reactie via de mail is geautomatiseerd en ga je bellen hebben ze ook geen andere oplossing.
Ik had meer service verwacht!
Mijn voorstel in de mail om uit de eerdere retour de kussensloop die niet kapot is op te sturen wordt totaal genegeerd/niet op gereageerd.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
