Zitmaxx Wonen Reviews 

De aangegeven levertijden kloppen totaal niet. In de winkel vertellen ze binnen 10-12 weken en ondertussen wachten wij al 17 weken op onze bank en krijgen wij de bank pas in week 40 geleverd… dat is het dubbele levertijd dan ze vertellen tegen ons.

Wat een winkel, ik wist niet dat het zo groot was. Leuke ontvangst en direct door naar de fauteuils tenminste dat dacht ik, maar onderweg zulke mooie dingen gezien dat ik er een beetje hebberig van werd. Was mijn interieur al opnieuw aan het indelen ware het niet dat het huidige pas een jaar oud is 🤭een blik van manlief 🤨was genoeg om te kopen waar wij voor gekomen waren. Dat was een heerlijke Jeanette fauteuil en hocker. Er kwamen twee leuke dames aan en die hebben ons onder het genot van een kopje koffie goed en super vriendelijk geholpen, nu is het afwachten wanneer zij (Jeanette)geleverd wordt.

Top service! 👌 Na de levering van onze bank kwamen we erachter dat we toch graag nog een extra poef wilden. Dankzij de fijne en snelle hulp van Zitmaxx konden we deze alsnog bijbestellen. Heel fijn meegedacht en uitstekende service! Zeker een aanrader.

Ik ben zeer tevreden!!! Nadat vrienden en familieleden allemaal geslaagd waren bij Zitmaxx moesten wij natuurlijk ook naar jullie toe!

Ik ben 3x langsgeweest. Eerste keer alleen met mn man, 2e en 3e keer met mn vriendin.

Na de tweede keer, 3 gratis staaltjes opgevraagd voor de kleur van onze nieuwe bank nadat we heel aardig waren geholpen door een medewerker. De 3e keer zijn we met een andere medewerker om de tafel gaan zitten om te kijken naar de opstelling en de uiteindelijke kleur uitgekozen. We zijn heel benieuwd naar het resultaat.. Maar nu al dik tevreden over de service.
En beveel deze winkel ten zeerste aan bij andere mensen!

Wij zijn ontzettend prettig en professioneel geholpen bij het uitzoeken en bestellen van onze Loungebank Solida. Vanaf het eerste moment was er veel persoonlijke aandacht.

Er werd uitgebreid met ons meegedacht over de verschillende stoffen, afmetingen en mogelijkheden, zodat de bank helemaal naar onze wensen kon worden samengesteld.

Wat ons misschien nog wel het meest is bijgebleven, is de manier waarop er aandacht was voor ons gezin en onze drie kinderen. We kwamen vanuit Amersfoort met onze baby en onze twee dochters van 4 en 6 jaar naar de winkel. De medewerkers namen ook echt de tijd voor hen en gaven de kinderen zelfs een cadeautje. Ze waren daar ontzettend blij mee, en eerlijk gezegd wij als ouders ook!

Daardoor voelde het bezoek veel meer als alleen een bank kopen. Er was een warme, menselijke sfeer en we voelden ons écht welkom. Dat persoonlijke contact en de aandacht voor ons als gezin hebben ervoor gezorgd dat we met een ontzettend goed gevoel de winkel uitgingen.

We zijn dan ook ontzettend blij met onze aankoop en kijken met veel plezier terug op ons bezoek. Zelfs de reis vanuit Amersfoort voelde door deze fijne ervaring absoluut niet als moeite.

Een mooie bank, goed advies, persoonlijke aandacht en een warm welkom: precies zoals je hoopt wanneer je iets bijzonders voor je huis koopt.

Bedankt voor de geweldige service! Wij komen hier met een heel goed gevoel op terug. ❤️

We zijn zeer fijn en kundig geholpen! Alle vragen werden goed beantwoord en de dame in kwestie was prettig in de omgang.

Geduld en uitleg van de verkoopster

Slechte aftersales alsnog netjes afgehandeld.
Een eetkamerbank besteld voor mijn dochter.Vantevoren gevraagd of het bezorgd kan worden in een flatje: antwoord was : ja we bezorgen en mònteren de bank binnen.
Afijn , bank past niet naar binnen want de poten zitten eraan vast en kùnnen er niet vanaf gemonteerd.Bank beschadigd en weer mee terug gegaan.Zitmaxx geeft vervolgens aan bank is onherstelbaar beschadigd en we kunnen hem annuleren....
Jammer want het was een prachtbank, maar gelukkig krijgen we netjes het geld terug.

Mooie, en overzichtelijke winkel.
Veel keuze in stoffen en goed geholpen.
We kunnen niet wachten tot de bank er is :)

We waren op zoek naar een eettafel met 6 stoelen en een nieuwe bank. De keuze is echt enorm en hebben er een hele ochtend doorgebracht om alles goed te bekijken. Ondanks dat het druk was, werden we vlot geholpen door een vriendelijke medewerkster. Het enige wat we miste was iets van een eet/lunch gedeelte. Je bent er toch een hele tijd, dan was het fijn geweest als we even een broodje oid konden halen.

Op 19 augustus werd mijn Vitrinekast (Sugi Ban) geleverd, maar helaas is de aankoop uitgelopen op een grote teleurstelling. Direct na de bezorging ontdekte ik een scheur in de achterwand en beschadigingen (indrukkingen) in het deurfront.

Tot overmaat van ramp ontbreekt er een cruciale steunpoot, waardoor ik de kast simpelweg niet in gebruik kan nemen. Deze poot wordt volgens Zitmaxx pas in week 43-44 (!) nageleverd. Ik zit nu dus maandenlang opgescheept met een onbruikbaar meubel in huis.

De afhandeling door de klantenservice maakt de frustratie alleen maar groter. Waar een maximale reactietijd van 5 dagen wordt beloofd, kreeg ik pas na 8 dagen een reactie met de simpele mededeling dat de klacht 'is doorgestuurd naar de leverancier'. Er wordt geen enkele proactieve oplossing geboden voor het feit dat ik al die tijd een onbruikbare kast in de weg heb staan.

Een absolute afrader wat mij betreft: de kwaliteitscontrole bij levering schiet tekort en de aftersales is traag en toont weinig inlevingsvermogen in de situatie van de klant.

We keken erg uit naar ons nieuwe, op maat gemaakte bed, maar de ervaring met Zitmaxx is uitgelopen op een grote teleurstelling. Bij de levering was bijna alles in orde en hebben we netjes betaald. Tijdens de montage in de avond bleken er echter vier poten te ontbreken.

Vanaf dat moment was de communicatie ronduit slecht. Er werd ons tot vier keer toe beloofd dat de leverancier de poten direct zou opsturen. Dagenlang hebben we zelf moeten nabellen voor een Track & Trace code. Pas na dagen en het spreken van vier verschillende medewerkers kwam de waarheid naar boven: door 'miscommunicatie' was er helemaal niets verzonden. Zelfs een belofte dat onze contactpersoon mij op een afgesproken dag om 13:00 uur zou terugbellen met een update, werd compleet genegeerd; ik heb niets meer gehoord.

Toen het pakket eindelijk was verzonden, werd de levering via GLS continu vertraagd. Het leek Zitmaxx echter helemaal niets uit te maken. Ze schuiven alles af op de leverancier. Ze hielden ons totaal niet op de hoogte en we moesten overal zelf achteraan. Uiteindelijk heeft het een volle week geduurd voordat de levering compleet was en we ons nieuwe bed eindelijk in gebruik konden nemen.

Daarnaast is onze topmatras op een zeer slordige manier afgeleverd. We hebben hier een e-mail met foto over gestuurd, maar daar is na meerdere dagen nog steeds niet op gereageerd.

Fouten maken kan gebeuren, maar de afhandeling door Zitmaxx is ver beneden peil. Er wordt niet meegedacht, beloftes worden structureel niet nagekomen en oprechte excuses zijn ver te zoeken (we kregen enkel standaard zinnetjes als "ik begrijp het" te horen). De klant moet zelf vechten voor een eerlijk antwoord. Voor ons in ieder geval geen volgende keer meer.

Een fijne, grote woonwinkel. Voor ieder wat wils. Veel verschillende meubels en dan ook nog eens heel veel verschillende kleuren en stoffen.
Wij zijn heel erg goed en vriendelijk geholpen door het vriendelijke personeel van Zitmaxx. Lieske heeft ons heel goed advies gegeven en kwam met goede alternatieve waar nodig.

Heerlijke winkel! Zoveel keus en zoveel stoffen om je bank en/of stoelen precies te maken zoals jij het wilt!
En de verkoper die ons hielp was ook heel aardig en grappig!

Langere wachttijd, maar je kreeg wat te drinken en werd daarna goed geholpen. Veel keuzes in stoffen en mogelijkheden. Er werd goed mee gedacht, en de bestelling was snel geplaatst!

Je kunt eerst gewoon rondlopen zonder dat er gelijk een verkoper naar je toe komt. Er is keuze genoeg, je zou verdwalen in het gebouw. Zodra je iets naar je zin gezien hebt kan je dat melden aan de servicebalie en wordt er een verkoper voor je geregeld die je de nodige informatie kan leveren.

Na 2 jaar sparen heb ik eindelijk mijn nieuwe bank kunnen bestellen bij Zitmaxx. Omdat ik door lichamelijke omstandigheden goed moet nadenken over grote aankopen, was het voor mij extra belangrijk dat alles goed geregeld zou worden. Gelukkig is dat ook zo verlopen.
Tijdens het samenstellen van de hoekbank via de website bleek ineens dat het model uit de standaardcollectie gehaald was en niet meer zichtbaar was op de site. Gelukkig was de bank nog wel via mail te bestellen. Het mailcontact verliep erg prettig, duidelijk en snel. Ik kon al mijn vragen blijven stellen en kreeg overal netjes antwoord op.
Vooral Riley heeft mij ontzettend goed geholpen tijdens het hele proces. Dat gaf veel vertrouwen bij zo’n grote aankoop. De levertijd ligt tussen de 12 en 16 weken, dus nu is het met veel enthousiasme aftellen tot de bank eindelijk thuis staat.
Tot nu toe ben ik erg tevreden over de service van Zitmaxx!

Mooie showroom, erg veel keus. Voor ieder wat wils. Veel opties ook met stoffen en kleuren. Uiteindelijk een hele mooie bank gevonden met een scherpe prijs voor in ons nieuwe huis. Daarbij netjes, vriendelijk en duidelijk geholpen door een van de medewerkers.

Een prachtige, grote winkel met heel veel aanbod. Trek er gerust een hele middag voor uit. Ik vind het systeem waarmee ze werken erg handig: je loopt door de showroom, kiest een bank, gaat naar de stoffenbalie en krijgt dan allerlei stofjes mee die je ook buiten in daglicht kunt bekijken. Vervolgens maak je hierin een keuze en ga je naar de adviesbalie, waarna je een plekje voor het wachten krijgt toegewezen. Ze geven aan hoe lang het ongeveer duurt voordat er een adviseur komt (we zijn twee keer geweest en beide keren moesten we een kwartiertje wachten). Er is gratis water, koffie/thee/chocomelk en limonade beschikbaar en een automaat voor snacks (tegen betaling). Tevens kwamen ze op de zaterdag (niet op de donderdag) langs met hapjes. Op zaterdag was het gigantisch druk, qua wachttijd maakte dat dus niet uit maar wel qua sfeerbeleving. We zijn vervolgens heel vriendelijk te woord gestaan en geholpen met het maken van onze keuzes. De levertijd van onze bank valt mee, andere banken hadden een langere levertijd. Over een aantal weken zal hij bezorgd worden en we kunnen niet wachten!