Zoncoach 

Aanvankelijk conform afspraak geplaatst en werkend. Na betaling ontbreekt ook na een half jaar nog steeds het certificaat van registratie SGZE en is er geen telefoonnummer voor storingsmelding. (telefonisch onbereikbaar, geen reactie op mail) ook het raakvlakbedrijf van zelfbesparen reageert niet.
Schandalige afronding bij in eerste instantie tevreden klant.

Goede communicatie

Erg vriendelijke man aan de telefoon. Hij was duidelijk, geduldig en gaf goed advies. Ik had zelf weinig tot geen kennis van zonnepanelen, daarom toch vanwege de expertise besloten voor Zoncoach te gaan.

Vervolgens verliep alles heel soepel en duidelijk, zoals we waren overeen gekomen. Geen moment spijt en ben zeer tevreden met de aanschaf en installatie!

Kortom: ze zijn duidelijk en geven ook eerlijke en betrouwbare informatie. Daarnaast verliep de installatie heel snel en deskundig.

Ik kan iedereen dit aanraden en zeker mensen die ook open en eerlijk advies willen!

super goede service verleend en heel erg goed geholpen door aardige medewerkers. wij spraken met Lieke aan de telefoon en was hele behulpzame meid. van a tot z goed geholpen en hebben geen seconde twijfels gehad. top bedrijf

Eerlijk en duidelijk advies van Nader, grote complimenten voor zijn service. Na de schouw was het ook binnen 4 weken op mijn dak. Alles werkt zoals horend en jammer dat ik niet meer dan 5 sterren kan geven. Zeker een aanrader!

Het meest fijne aan Zoncoach vind ik de omgang en geduld die ze hebben gehad met mij. Ik ben netjes te woord gestaan, advies gekregen en zelf de keus kunnen maken wat ik wil. Daar zijn ze heel flexibel in geweest

Zoncoach heeft bij ons 15 zonnepanelen op het dak gelegd. Vooraf goede afspraken gemaakt. Helaas is het opmeten niet goed gegaan, waardoor ze een keer extra moesten komen. Dit is daarna goed opgelost en we zijn er goed samen uitgekomen. De monteurs waren professioneel en werkten netjes.

Na de offerte te hebben opgevraagd, werd deze binnen een dag opgestuurd en nam een adviseur contact met me op. De adviseur (die volgens mij niet in dienst is bij zoncoach, maar daar ben ik niet zeker van) was super behulpzaam en vriendelijk (echt een topper). Op basis daarvan, en de destijds alleen maar positieve reviews online (wat nu ook al niet meer zo is), besloten de zonnepanelen door zoncoach te laten plaatsen. Snel een aanbetaling gedaan en vanaf dat moment ging alles moeizaam. Het contact met de adviseur was nog goed, maar zoncoach zelf liet het afweten. Na de aanbetaling kwam vrij snel de schouwer langs. Vervolgens had zoncoach aangegeven contact op te nemen voor een afspraak om de panelen te plaatsen. Dit gebeurde niet. Meerdere keren contact met ze opgenomen om een afspraak te maken, maar elke keer was de juiste persoon niet aanwezig waarna ze beloofde binnen 2 dagen terug te bellen. Dit hebben ze zover ik me kan herinneren niet 1 keer gedaan (ook niet bij andere problemen). Uiteindelijk na contact te hebben opgenomen met de adviseur, werden de panelen geplaatst. Blijkbaar was deze afspraak alleen maar om de zonnepanelen op het dak te plaatsen, en niet om ze ook aan te sluiten in de meterkast. Hiervoor zou al een afspraak zijn ingepland als het goed was, maar dat was niet zo (wat niet echt meer een verrassing was). Na 271639x bellen (en evenveel terugbel verzoek die er niet kwamen) was er na +- een maand eindelijk een afspraak gepland. Na deze afspraak waren de panelen aangesloten in de meterkast, maar werkte de zonnepanelen nog niet. Opnieuw meerdere keren contact opgenomen met zoncoach, opnieuw werd meerdere keren een terugbel verzoek niet nagekomen en uiteindelijk zelf contact opgenomen met een elektricien zodat de panelen wel goed aangesloten zouden worden. Al met al een hoop ellende, bijzonder slechte planning en communicatie, maar uiteindelijk werken de panelen. Overigens waren ze met 1 ding wel rap en attent, de factuur.

Na het zien van deze ervaring heeft zoncoach contact opgenomen en uitgelegd waar de slechte communicatie uit voortkomt. Wegens onderbezetting is het niet verlopen zoals vooraf gehoopt en hebben ze een klein deel financieel gecompenseerd wat zeer gewaardeerd wordt.

Wij hebben voor Zoncoach gekozen, omdat ze heel goed zijn. Na enkele misverstanden die wij met Zoncoach hadden, hebben ze ons probleem opgelost. Goede service en ze komen hun beloftes na. Ik heb hele goeie ervaring met Zoncoach. De adviseur is ook heel goed.

Tot aan de eerste aanbetaling ging het goed. Daarna is de communicatie minder geweest. Heb zelf een aantal keer moeten bellen voor de leg datum. Handig om te weten. De elektricien komt op een andere dag dan de leggers. Voor het ongemak een bosje bloemen gekregen. Alles is heel netjes aangelegd en het werkt. Op het einde van ik gebeld en heb ik een positief gesprek gehad met Nader.

De heren waren op de afgesproken tijd aanwezig . Waren deskundig , mocht zelf meedenken/ bepalen hoe alles eruit kwam te zien.

Werkte netjes .

Goede duidelijke uitleg gedurende het proces en installatie en begeleiding.

Wij raden zoncoach aan! Paar weken geleden hebben wij een offerte aanvraag gedaan bij zoncoach en zijn zeer goed geholpen. We kregen eerlijk advies over onze woonsituatie en alle vragen zijn beantwoord. Daarnaast waren ze binnen 5 weken geïnstalleerd. Na de installatie hebben wij direct ons SGZE certificaat ontvangen die ons als klant zijnde beschermd. Kortom hebben wij een zeer prettige ervaring met zoncoach gehad en zijn wij erg te spreken over hun service en kwaliteit! We geniet nu van elk zon uurtje met onze 12 panelen!

Na aanvraag van veschillende offerte,s voor 6 Zonnenlanelen hebben we voor ZonCoach gekozen mede door de gesprekken die we met Elwin hebben gehad.
Na een zeer heldere dakschouw door Barra zijn de 6 zonnenpanelen 3 weken later gemonteerd en aangesloten.
De monteurs hebben zeer netjes gewerkt en waren na 3 uur werk klaar.
Alles is prima verlopen

Zeer nette jongens, panelen zien er strak uit. Snelle levering. De heer Nader heeft mij erg goed en geduldig geadviseerd. Voor kwaliteit en service raad ik zoncoach zeker aan.

Alles was van begin tot eind goed geregeld. Alle informatie en uitleg was helder. Ook merk ik dat service en kwaliteit bij zoncoach on nummer 1 staat. Er wordt namelijk snel en netjes geïnstalleerd. Verder wordt er veel aandacht besteed aan nazorg. Dus heb je zonnepanelen nodig dan is zoncoach zeker een aanrader!

Ik heb 2 positieve gesprekken gehad. Leroy gaf ons goed en eerlijk advies. Alles was logisch en erg duidelijk. Verder heeft Zoncoach daarna alles vakkundig en snel voor ons geregeld.

Offerte aanvraag was snel geregeld en hele vriendelijke mensen. Ben blij met de service en de zonnepanelen.

Dankjewel Nader voor je snelle response

"Wij bieden niet alleen panelen aan: wij zorgen dat alles eromheen ontzorgt wordt. Van A tot Z regelt Zoncoach alles."
Helaas bleek deze statement voor ons niet waar te zijn. Van A tot Z hebben wij slechte communicatie en slechte service gehad. Het begon al na het accepteren van de offerte. Er zou met ons contact opgenomen worden over een afspraak om het dat de bekijken alvorens de factuur op te maken. Er was beloofd dat wij de eerstvolgende werkdag gebeld zouden worden voor de afspraak, maar uiteindelijk zijn we pas na 2 weken gebeld. De ene medewerker die ik sprak gaf aan dat dat door de drukte kwam, maar de ander gaf aan dat we vergeten waren.

Vervolgens is het dak bekeken en bleek alles goed te zijn, en is de factuur opgemaakt. Deze hebben wij op 13 december netjes betaald, waarna complete radiostilte en onbereikbaarheid volgde vanuit Zoncoach. 3 weken lang hebben wij geprobeerd te bellen, en hebben wij 2 mails gestuurd met het dringende verzoek tot contact, maar alles bleef uit. Het telefoonnummer werkte niet en op onze mails werd niet gereageerd.
Bang dat we waren opgelicht, kregen we in het nieuwe jaar toch eindelijk contact met iemand die ons te woord stond en met ons een installatiedatum had ingepland. Daarnaast zijn onze vragen beantwoord die we toen hadden. Om het een en ander recht te trekken had de medewerker die we spraken aangeboden alle afspraken die we hadden gemaakt op de mail te zetten, maar deze mail is tot op heden uitgebleven.

Vervolgens kwam de installatiedatum dichterbij en hoorden wij maar niks van Zoncoach. We wisten niet hoe laat de monteur zou komen, hoe lang de installatie zou duren, etc. Hier hebben we zelf achteraan moeten bellen, want vooralsnog zijn mails en telefoontjes van zoncoach compleet uitgebleven.

Op de dag zelf zijn de monteurs 4 uur later aangekomen dan af was gesproken. Ze hebben de zonnepanelen wel netjes gemonteerd, maar toen de bekabeling via de kruipruimte naar de meterkast moest worden getrokken zijn de monteurs met de noorderzon vertrokken, zonder mij daarvan op de hoogte te stellen en zonder het werk af te maken! Geschrokken en verward belde ik zoncoach op, om te vragen wat er aan de hand was, waarop de medewerker aan de telefoon ook niet leek te weten wat er aan de hand was, want deze monteurs hadden de installatie af moeten maken. Hij zou dit gaan navragen en mij onmiddelijk terugbellen. Inmiddels is het 3 uur verder en is zoncoach niet meer bereikbaar omdat ze gesloten zijn, maar ze hebben geen contact meer met mij opgenomen.

Om dus terug te komen op de bovenstaande statement die Zoncoach op zijn website heeft staan: Zoncoach heeft ons enorm veel zorgen gebracht en wij vinden het bizar dat alles wat mis kon gaan mis is gegaan. We hopen dat er morgen een monteur terugkomt om de panelen te installeren, maar vooralsnog heeft Zoncoach ons hier niks over laten weten.

Afspraken zijn simpelweg dus niet nagekomen en de communicatie is verschrikkelijk slecht geweest.