Logo Zonnet
Bezoek de website

Zonnet Reviews 88

•
TrustScore 3 uit 5

3,0

Webhostingbedrijf
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 72 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten waarderen de snelle en adequate hulp die zij ontvangen, vooral via e-mail en contactformulieren, en vinden de medewerkers vriendelijk en deskundig. Zij melden dat problemen snel worden opgelost en dat de communicatie helder is, zelfs als telefonisch contact niet mogelijk is. Echter, een aanzienlijk deel van de mensen is ontevreden over de bereikbaarheid van de klantenservice en de lange reactietijden, waarbij sommigen dagenlang geen antwoord krijgen op urgente vragen. Dit leidt tot frustratie, vooral wanneer belangrijke zaken via e-mail lopen of accounts inactief worden zonder voorafgaande communicatie, waardoor klanten zich machteloos voelen.

Waar mensen het meest over praten

Customer service

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met de klantenservice, waarbij sommigen de helpdesk als... Toon meer

Customer communications

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over contact. Sommige klanten prijzen de mogelijkheid om snel... Toon meer

Staff

Mensen melden positieve ervaringen met de medewerkers, die als behulpzaam, oplossingsgericht en vriendelijk... Toon meer

Service

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met service; sommigen prezen de snelle, behulpzame en laagdrempelige... Toon meer

Response time

Consumenten vinden de reactietijd dubbelzinnig, waarbij sommigen snelle reacties en oplossingen ervaren,... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Het werkt nog steeds (heb het sinds begin jaren '90). Maar de laatste jaren moet ik betalen voor mijn mailadres... dat vindt ik vreemd. Tevens is de 'klantenservice' zeer slecht te bereiken. Ik krij... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Helpdesk moeilijk bereikbaar, je moet bellen want de AI-robot heb je nix aan. De technische dienst moest mijn account re-activeren, dat heeft 3 dagen geduurd. Meerdere keren bellen per dag leverde nie... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vorig jaar de kosten voor webmail abonnementen schandalig verhoogd. Nu zijn ze bezig de applicatie uit te breiden met verbeterde/meer functionaliteit. Helaas is op dit moment de webmail ontzettend... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Was meer dan 20 jaar klant bij HostingDiscounter. Is afgelopen oktober overgenomen door Zonnet. Heb begin 2026 een domein verhuisd, maar was één dag te laat met opzeggen. Moet dus nu tot februari 2027... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Webhostingbedrijf

Geschreven door het bedrijf

Zonnet is opgericht in 1999 en daarmee een van de oudste internetproviders van Nederland. Ons team van 20 ervaren professionals draagt dagelijks zorg voor ruim 120.000 abonnementen voor meer dan 50.000 klanten. Zonnet biedt oplossingen op het gebied van Shared en Managed hosting, e-mailoplossingen, domeinregistraties, SSL en E-Herkenning. Dit doen wij voor zowel particuliere als zakelijke klanten.

Contactgegevens

3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

88 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mooie trucjes

Dat zijn mooie trucjes, wijzigen van naam Hosting discouter naar Zonnet en meteen stiekem een prijsverhoging van 17 naar 24 euro (is dat geen slordige 41% prijsstijging ?)
Gevalletje voor TROS RADAR ?

1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Eindelijk Weer telefonisch contact.

Eerder dit was mijn Versatel account gehackt en moest ik alle contact via email laten plaatsvinden en dat maakte mij erg onrustig. Gisteren heb ik telefonisch contact gehad, wat eindelijk weer mogelijk was met Zonnet. Eva heeft tot mijn grote tevredenheid geregeld dat ik mijn account weer gewoon kan gebruiken, ze heeft zich echt ingezet om alles op te lossen. Door de mogelijkheid van telefonisch contact met Zonnet, maar zeker door de inzet van Eva, ben ik van plan om bij Zonnet te blijven.

29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snel contact met een medewerker

Het was een hele goede ervaring zo snel telefonisch contact te krijgen ( Nicola) . Ik zag er tegen op om te bellen aangezien ik daar met andere call centers slechte ervaringen mee heb.

27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte webmail

Slechte webmail. Na verandering servers is dit helemaal darmatisch geworden. Niets zeggende reactie supportdesk. Ga na afloop deze abo periode e=met ze stoppen

22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een slecht bedrijf

Wat een slecht bedrijf, nu weet ik dat hostingbedrijven vaak niet meer telefonisch te bereiken zijn, maar zonnet reageert gewoon niet! een bedrijf ligt gewoon plat en 0 reacties

21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede technische info

Ik kreeg een uitgebreide en duidelijke mail met instructies om te checken of alle instellingen goed gezet waren.
Ik vond de reactietijd wel wat lang. Op 10-10 had ik de melding gemaakt (en automatisch antwoord ontvangen) en op 14-10 werd pas gereageerd met analyse en mogelijke oplossing voor mijn probleem.

14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Helpdesk moeilijk bereikbaar

Helpdesk moeilijk bereikbaar, je moet bellen want de AI-robot heb je nix aan. De technische dienst moest mijn account re-activeren, dat heeft 3 dagen geduurd. Meerdere keren bellen per dag leverde niets op. Veel geld betaald, en ik kan weer bij mijn mail. Ik ga wel zorgen dat ik een andere provider krijg.

1 september 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer