Zoofast Reviews 4

heb 23 januari een bestelling geplaatst en niks ontvangen, na een mail te hebben gestuurd, kreeg ik bericht dat ik te weinig geld had overgemaakt.
namelijk bijna 50 euro verzendkosten
ik had eerder bestellingen gedaan en nooit zoveel verzendkosten hoeven te betalen en had gezegd om mijn bestelling te annuleren en het geld wat ik over had gemaakt, terug te storten. dit was 5 feb en nog steeds mijn geld niet teug. elke keer werd er terug gemaild dat ze een winkel zijn en niks kunnen doen en dat het bij de financiele admin ligt. nu krijg ik ook geen mails meer terug en het telnr is buiten gebruik. had ook een keer naar een winkel gebeld en zij zouden terugbellen en je raad het al, dit is ook nooit gebeurd
deze winkel moet zijn site van internet afhalen zodat mensen er niet meer kunnen bestellen want zo ga je niet met klanten om en kan je naar je geld en spullen fluiten

Super nette service en al jaren vaste klant onder rembours gratis dus je hoeft niet bang te zijn dat product niet komt levering altijd binnen een week en netjes verpakt

Geef t bedrijf een dikke 10

Alphen ad Rijn

Voer besteld, geld overgemaakt naar een Poolse onderneming??? Je krijgt 2 dagen later een melding dat je geld niet is aangekomen.

Dus een boos mailtje gestuurd en proberen te bellen, totaal niet bereikbaar. Krijg je een dag later een mail terug in gebrekkig Nederlands of uit Google translate vertaald, dat je betaling toch is aangekomen.

Dan denk je dat het voer er aan komt, maar nee dit heeft 3 weken geduurd!!

Mijn mening dat je dus nooit hier moet kopen, ik steun liever een Nederlandse onderneming waar mee te communiceren valt.

De bestelling (Royal Canin Kitten kattenvoer, 10 kg), kwam pas 3 weken na bestelling binnen (stevig en goed verpakt). Had ik dit van tevoren geweten had ik niet besteld, want ik had het hard nodig! Ik ontving een aantal foutmeldingen via de e-mail (betaling niet ontvangen, bestelling geannuleerd). Naar aanleiding daarvan heb ik contact opgenomen met de klantenservice per e-mail en telefonisch. Ik kreeg gelijk antwoord van een vriendelijke Belgisch sprekende heer. Hij gaf aan dat het ging om een systeemfout, mijn betaling was binnen en werd verwerkt. Ook duurde het enige tijd voordat ik een track&trace code had ontvangen van mijn zending. Zoals eerder aangegeven duurde het, al met al, 3 weken voordat ik mijn bestelling binnen had. Gezien het prijsverschil met andere sites is dat het zeker waard om te bestellen bij zoofast.nl, mits je op tijd besteld! Omdat mijn voer al op was, heb ik ondertussen elders voer moeten kopen als noodoplossing wat veel duurder was. Uiteindelijk was ik dus duurder uit in plaats van goedkoper! Ander minpunt is dat de website geen mogelijkheid biedt tot betalen met IDEAL. Dat vind ik een groot minpunt. Ik moest het geld overboeken naar een rekeningnummer. Conclusie: het loont wel om hier een aankoop te doen, mits je ruim op tijd besteld!