We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Hondenmand voor op de fiets besteld. Kon niet geleverd worden. Alternatief aangeboden gekregen. Deze geweigerd want deze past niet. Geld teruggevraagd; niets meer. Niet te bereiken telefonisch en op alle mail reageert men niet. Geld weg?
Goed. Mijn kat ging niet op de krabpaal, dus is een ruiling in gang gezet. Ik kreeg netjes een mailtje toen bleek dat die 2e paal een paar dagen later kwam. Wacht hier nog op maar klantenservice en product is goed.
Verkeerd product ontvangen. Klantenservice zou mij berichten over het omruilen voor het juiste product. Uit het niets weer een doos ontvangen met verkeerd product erin en de klantenservice reageert niet meer op mijn mailtjes dat ik het wil retourneren en mijn geld terug wil. Ik ben mijn vertrouwen kwijt in deze winkel.
Let op: Navraag bij Webshop Keurmerk leert dat de winkel NIET is aangesloten. Ze misbruiken het logo en de voorwaarden op hun site.
waardeloze klantenservice!
Ik ben vanaf eind mei al aan het mailen met de klantenservice maar heb mijn bestelling nog steeds niet. Eerst zeggen ze het komt 1-6 binnen, en paar dagen later zeggen ze 19-8..
Vervolgens een alternatief gekozen, via mail gestuurd, deze zou ik woensdag of uiterlijk donderdag in huis hebben.. het is nu vrijdag en heb nog steeds niks.. weer gemaild.. en dan sturen ze eind van de middag weer dezelfde mail over het alternatieve product of ik die wil.. dus ik weer terug gemaild.. maarja, nu is het weekend en kan ik sowieso weer paar dagen wachten.. ik bestel hier nooit meer!
Correcte en snelle levering ondanks de coronacrisis. Ook de nalevering werd snel geleverd. Zeer tevreden.
Waardeloos bedrijf. Oplichters zijn het!! Levertijden worden steeds opgeschoven en geld terug duurt eeuwen (als het ooit komt). Telefonisch of via mail niet bereikbaar. Mijn advies; bestel hier nooit!!
Meest waardeloze firma ooit. Geen direct contact mogelijk alleen een uitbestede klantenservice die niet antwoord of pas na dagen. En dan een antwoord waar je niks aan hebt. Levering duurde heel erg lang, was ook nog eens totaal anders dan op hun website. En op mijn terugbetaling zit ik nu ook al weken te wachten en reageren gewoon niet!
Bestelling duurde lang
Ik wilde graag het product retour sturen , echter moet je dan eerst een retour formulier aanvragen, waar tot op herenig niet op gereageerd is en de retour kosten zijn voor jezelf ! Voor mij de laatste keer
Een goede website, alleen het inloggen gaat nogal moeilijk. Mooie hamsterkooi gekocht in het weekend. Werd maandag geleverd. Bij aankomst was deze echter wel kapot. Aangezien de hamster echt een kooi nodig had hebben we hem maar met lijm geplakt.
Ook ik ben zeer tevreden over dit bedrijf.
Top service na verkoop, wat zeker niet onbelangrijk is !
ondanks negatieve reviews heb ik hier 2 x besteld. geweldige klantenservice. de eerste keer had ik drinkflesjes besteld alleen zat er bij 1 flesje geen tuutje. geen probleem kreeg een nieuwe fles toegestuurd. later nog een keer gebeld over een besteld item waar de batterijen in moesten. telefonisch goed bereikbaar en behulpzaam
Hoe goed een bedrijf is, merk je als je een probleem ervaart met je bestelling. Zooster gaat uitstekend om met de klachten van de klant. Snel, adequaat en eerlijk handelen!
Er kan altijd iets misgaan met je bestelling; missende onderdelen, beschadigd produkt, ons overkwam het beide. Binnen 24 uur kwamen ze met 2 fatsoenlijke opties. Zodra wij onze keuze hadden gemaakt, hadden we de volgende dag alles al binnen. We kregen uiteindelijk meer dan we mochten hopen. Een perfecte 10 voor hun klantenservice!
Ik kan deze website zeer zeker aanbevelen. Het assortiment is enorm uitgebreid en de prijzen erg voordelig. Geen verzendkosten bij een bestelling vanaf 45 euro. Het grootste gemak is dat ik voor al mijn huisdieren hier terecht kan. Hond, kat, cavia's en niet te vergeten de tuinvogels. Versvoer (KVV) voor de hond en kat wordt erg goed verpakt en komt dan ook keihard bevroren aan. Zeer snelle levering! Ik ben heel erg blij met Zooster.nl
Berichten over mijn bestelling komen in de spam map van de email terecht. Check deze dus als je iets besteld bij zoostwr
Leuke speeltjes voor je hond, vooral die van Happy Pet. Alle honden storten zich op de Curly Pet Loofa, hij is al 2x gestolen door de buurhond. Zondagavond besteld en de volgende ochtend om 10.30 uur geleverd, dat is wel heel erg snel! Aanrader.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
