Zurich Deutschland Reviews 

Nach vielen Jahren als Kunde wurde mir meine Rechtschutzversicherung gekündigt. Grund: Angeblich gestiegene Kosten und dass regelmäßig die Verträge überprüft werden.

Ich bin seit über 25 Jahren Kunde mit vielen Versicherungen bei der Zürich. Ich hatte nach der Kündigung nochmal eine Email geschrieben mit der Bitte um Prüfung, ob die Kündigung wirklich notwendig sei. Das ist 3 Wochen her, bisher keine Antwort. Auf Nachfrage bei der wirklich unkompetenten Dame an der Hotline wurde mir gesagt, dass man mir nicht weiterhelfen kann und ich warten muss bis die Email bearbeitet wurde.

Sollte es hier wirklich keine Lösung geben, werde ich meine 6 weiteren Versicherungen, die alle bei der Zürich sind, ebenfalls kündigen.

Service ist absolut mangelhaft, mein Geld nimmt man jahrelang gerne und dann benötigt man mal seine Rechtschutzversicherung und danach wird man gekündigt. Wirklich sehr seriös!!

Ich war bisher immer voll zufrieden mit der Versicherung. Gute Beratung und gute Leistungen. Ich habe seit Jahren mehrere Verträge bei Zurich.

Sehr schlechter Kundenservice – keine Antwort auf E-Mails
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"Ich habe bereits vor einer Woche eine E-Mail an den Kundenservice gesendet, um eine Kopie meines Versicherungsscheins zu erhalten jedoch bisher keine Antwort erhalten. Es ist sehr frustrierend, dass auf schriftliche Anfragen nicht reagiert wird. Ich bitte um eine zeitnahe Bearbeitung meines Anliegens."

Ich habe meine Versicherung von meinem Nettolohn bezahlt und dieser Verein verweigert mir MEIN Geld. Schließt eure Versicherungen bloß bei Seriösen Unternehmen ab . Werde mir auf jeden Fall einen Anwalt nehmen , zum Glück hat man ja eine RechtsschutzVersicherung .

17 Jahre habe ich meine Beiträge immer pünktlich eingezahlt. Aus persönlichen Gründen möchte ich meine Riester Rente beitragsfrei stellen lassen. Lt. Zuricher gar kein Problem. So ist es aber nicht. Seit Wochen stehe ich telefonisch und schriftlich mit der Züricher im Kontakt. Jedes Mal wird mir versichert, dass ich die Bestätigung der Beitragsfreiheit schriftlich bekomme und keine Beiträge mehr eingezogen werden. Aber leider ist es so nicht !
Für mich ist die Zuricher keine vertrauenswürdige Versicherung. Solange die Beiträge fließen, ist alles gut. Braucht man aber Beratung, steht man da und bekommt keinerlei Unterstützung. Ich kann die Zuricher nicht weiterempfehlen

Nie wieder. Klage auf Schadenersatz und Beschwerde bei Verbraucherzentrale wird eingereicht, seit Monaten rennen wir der Bescheinigung über Schadenfreiheitsklasse nach.
Es ist wie eine Erpressung. Der Nachversicherer kriegt alle Informationen abgelehnt. Nie wieder!

Letzter Laden

20.000 Euro über Jahre eingezahlt und nun noch knapp 6000 Euro durch schlechte Fonds Entwicklung übrig.

Finger weg.

Reine Abzocke!!

Schadensersatz (Kfz Schaden)

Freundlicher Mitarbeiter, nach 5 Wochen wurde das Geld überwiesen.

Unfreundliche inkompetente Mitarbeiter. Beenden einfach ein Telefonat ohne zuzuhören.

Leider muss ich mindestens einen Stern abgeben, ist aber immer noch einer zuviel.
Hatte einen Kaskoschaden am Wohnmobil.
Schaden gemeldet, Fragebogen ausgefüllt, alles 100% korrekt. Danach nichts mehr. Da ich lange auf den Reparaturtermin warten musste, hatte ich es nicht eilig mit einer Antwort, habe aber sicherheitshalber eine Woche vor dem Reparaturtermin den Versicherungsmakler ESV Schweiger kontaktiert mit der Bitte, die Versicherung zu kontaktieren ob ein Gutachter benötigt, der Reparaturtermin sei am 04.12. Am 04.12. erhielt ich abends eine Mail, dass ein Gutachter benötigt wird. Am nächsten informierte ich den Makler, dass das Fahrzyrepariert sei. Blabla-Mail als Antwort, seien sie versichert, dass der Vorgang in guten Händen ist. Wenige Tage vor Weihnachten, also nach mehr als zwei Wochen meldet sich ein Gutachter, der das Fahrzeug begutachten möchte. Habe Elly, dass das Fahrzeug bereits repariert sei, und derzeit ich an einem anderen Ort bin. Gutachter: Ok, wenden Sie sich a die Versicherung. Nach einigen Warteschleifen endlich einen Mitarbeiter erreicht, der mein Anliegen weiterleiten wollte Der Rückruf kam nach einigen Stunden. Man erklärte mir dass man den Schaden nicht regulieren werde, da man nun das Fahrzeug nicht mehr auf Vorschäden überprüfen könnte. Versicherung umgehend gekündigt um bevorstehenden Ablauftermin. Kurz danach neue Beitragsrechnung inkl. Kaskorückstufung, obwohl Schaden nicht reguliert wurde. Nun kämpfe ich mit dem Nachversicherer um die richtige SF-Klasse. Ergebnis, brauche weder einen solchen Versicherungsmakler noch eine derartige Versicherung.

Ich würde am liebsten -5 Sterne geben, aber diese Option gibt es leider nicht.

Zum Geschehen. Ich wollte eine Teilauszahlung von lediglich 1000€ aus meiner Lebensversicherung beantragen. Nun hieß es Mitte Mai sei das Geld da. Nix passierte. Angerufen... Angebot per Post kam zurück, falsche Adresse. Kann ja passieren, ABER man kann ja auch bei jedem Telefonat die Daten abgleichen, oder, nachdem der Brief zurück kam eine Mail senden. Wieder angerufen, alles per Mail gesendet, was verlangt wurde und es hieß, Geld sei Anfang des Monats (Juni) da. Wieder nichts. Angerufen. Das Geld könne erst Mitte diesen Monats ausgezahlt werden. Ich brauche aber das Geld schon am besten gestern. Nix zu machen. Ich bin schwer enttäuscht. Sobald das Geld nur eine Minute zu spät eingezahlt wird, werden sie schnell aktiv. Aber wenn es um Auszahlungen geht, lassen sie sich Zeit. Mein Fazit, nie wieder Zurich.

Ach, und meine Kfz-Versicherung vor vielen Jahren war auch viel zu teuer, aber das nur nebenbei.

Leider muss ein Stern vergeben werden, da die Bewertung sonst nicht geschrieben werden kann, aber auch der ist zuviel.

Mehrfach habe ich einen Todesfall gemeldet. Sterbeurkunde und Vollmachten waren IMMER als Anhang den E-Mails angefügt. Auch bei der Meldung des Todesfalls über die Website wurden die Anhänge mitgeschickt.
Meine Nachrichten per E-Mail werden ignoriert, ebenso die Meldung des Todesfalles über die Website. Es kommt keine Rückmeldung - außer eine automatische Antwort, als der Todesfall über die Website gemeldet wurde.
Selbst eine Beileidsbekundung zum Todesfall eines langjährigen Kunden ist ausgeblieben.
Das ist für mich ein inakzeptables und unseriöses Geschäftsgebaren. Die ZURICH LIFE LEGACY nimmt gerne die hohen monatlichen Prämien der Kunden, aber reagiert nicht, wenn es um die Auszahlung der Versicherung geht. Das kommt einem Betrug gleich.

Man möchte eine Versicherung kündigen. Emails werden ignoriert. Telefonhotline unerreichbar. Wenn man dann nach Wochen die EInzugsermächtigung widerruft wird man plötzlich aktiv.

Warum konnten wir nicht abbuchen? Zahlen sie nach!
Neue Email...

Keine Antwort.

Post...
Wollen jetzt Mahngebühren.

Kündigung akzeptiert zum Jahresende. Bis dahin wieder Lastschriftgenehmigung erteilt.

In deren Webportal eine Nachricht die man nicht mitbekommt vor Wochen hinterlegt "Zu spät!".

Nochmal Post -> Mahngebühren!

Der Versuch nach 20 Jahren einer Sachversicherung die Versicherungssumme zu erhöhen, schlug fehl, da trotz mehrfacher Anfragen schriftlich und telefonisch keine Rückmeldungen erfolgten bzw. Gesprächspartner nicht in der Lage waren das Anliegen zu klären.
Wie soll dieses Verhalten bei möglichen, zukünftigen Schadensmeldungen jemals zum Erfolg führen?

Habe nach 27 Jahren Einzahlung in eine Kapital-LV von 64.000€ gerade mal 52.000 € zurück bekommen. Die Hochrechnung der Kapitalauszahlung lautete noch vor 3 Jahren ca. 100.000 €. Die arglistige Täuschung wurde durch ein sogenanntes Darlehen begründet.

Ich kann nur jedem der plant im nächsten Jahr auf ein neues Altervorsorgedepot zu wechseln dringend von Zurich (und vermutlich allen anderen großen, alteingesessenen Versicherungen) abraten. Wenn ich nächstes Jahr nach 16 Jahren meine Riester-Versicherung auflösen werde, gehe ich mit ca. 65% Verlust raus, von dem was eingezahlt wurde, inkl. aller staatlicher Zulagen. Das muss man mit einem angeblich aktiv gemanagten Portfolio erstmal schaffen, wenn man sich die Aktiengewinne seit Corona anschaut. Informiert euch bitte alle über die Kosten die entstehen (selbst 1% ist viel zu viel) und bleibt bei einigen wenigen passiven ETFs mit einer großen Streuung. Wow war das schlecht.

Wir zahlten, um unserer Tochter einen Berufsstart zu ermöglichen, in eine Rentenversicherung ein. Nach über 16 Jahren betrug unser Guthaben 4244 Euro. Eingezahlt haben wir in dieser Zeit 8650 Euro. Somit macht man mit dieser Gesellschaft nur Verlust!

Ich habe einen Anspruch gegen einen Kunden der Zurich Versicherung. Nachdem ich über das Online Formular den Fall eingereicht habe, wurde ich per mail aufgefordert Fotos und den Kostenvoranschlag per email ihnen zu kommen zu lassen. 9 Tage nach meiner mail, haben sie mir per Brief mitgeteilt, dass die Anhänge sich nicht öffnen lassen und ich sie als pdf ihnen zu kommen lassen soll. Da ein Anhang auch die pdf des Kostenvoranschlags war, handelt es sich aus meiner Sicht um einen Fall, dass sie Versicherung sich um die Ansprüche zu drücken.

Seit Wochen wird versucht Kontakt aufzunehmen und Antworten zu erhalten. Kein versprochener Rückruf, keine Beantwortung der E-Mails, null Reaktion. Ist es das, was die Zurich Service nennt, mit dem sie auf ihrer Homepage wirbt? Wenn ich auf die Bewertungen schaue ist das wohl der neue Standard dieses Anbieters.

I signed multiple insurance policies (car, liability, household, and legal) with Zurich Insurance Group via Deutsche Bank. The initial setup was smooth: contracts were confirmed and payments were arranged via direct debit.

However, about one month later, serious issues began.

I was charged a second unauthorized payment for my car insurance (around €1,200–€1,300). Assuming it was a system error, I requested a refund through my bank. Shortly after, Zurich contacted me claiming that my payment was missing.

Despite providing clear proof of the original direct debit, Zurich then claimed they could not confirm my SF class and doubled the premium. This made no sense, as I had already submitted official documentation from my previous insurer confirming my SF class.

I contacted them again, and they assured me the issue would be resolved and that I should not worry.

Instead, the situation escalated significantly:
* My car insurance was wrongfully canceled
* I received a letter from the authorities with a fine, stating my car was uninsured

After calling Zurich again, they finally resolved the issue within 24 hours:
* Insurance reinstated
* SF class correctly confirmed
* Apology issued

However, the damage was already done. I had to pay a penalty caused entirely by Zurich’s mistake. I reported this to Zurich and requested reimbursement, but they completely ignored my request.

To make matters worse, a few months later Zurich:
* Increased the price of all my policies by at least 20%
* Did so before contract renewal, despite multi-year agreements
* This happened even though I had zero claims

At the same time, I found that competitors were offering significantly lower prices (in some cases around 50% cheaper).

Instead of providing security and reliability, Zurich caused:
* Billing errors
* Administrative failures
* Legal risk due to wrongful cancellation
* Lack of accountability
* Unjustified price increases

I cannot recommend Zurich based on this experience.