Zwembad Reviews 

Opblaasbaar bubbelbad besteld en betaald, op 1 april. Op de site stond, "vandaag besteld, morgen verzonden". 4 April gemaild om te vragen wanneer ik het bubbelbad kan verwachten, geen reactie. Vandaag zijn we een week verder, nog steeds geen bubbelbad en ook geen reactie. Wederom een bericht gestuurd, dit keer via de site. Ik lees nu bij de reviews dat iemand anders hier ook een bubbelbad heeft besteld en nooit heeft ontvangen. Ik raad het daarom niet aan om hier wat te bestellen, want blijkbaar krijg je het niet. Indien het bad deze week niet komt ga ik juridische hulp inschakelen. Het advies om hier online te bestellen in plaats van in de winkel raad ik daarom af, dat gaat namelijk ook niet goed. Hopelijk verrassen ze me nog, dan zal ik mijn review aanpassen.

Enkele dagen geleden beloofde ik mijn review aan te passen. Van opgepast veranderde ik de titel in opgelicht. Beste mensen, doe uw onderzoek alvorens iets te kopen. Bestel hier enkel online. Dan krijgt u tenminste uw geld terug. Alles beter dan een tegoedbon. Die heb ik nu. Mocht er iets gebeuren met dit bedrijf, dan ben ik het kwijt. Ik overleef dat wel. Trouwens, ik ben er over 6 maanden nog wel. Wij bezochten gisteren opnieuw het filiaal in Balen. Ik heb eerder een klacht neergelegd bij ene Karen. Iets commercieel oplossen zat er helaas niet in. Het laat zich raden wat haar beroep was in een vorig leven. Eerder kochten wij daar een Intex zoutwater systeem voor € 299,00. Vervolgens bleek dat dit overal te koop is voor ongeveer € 200,00 Genoemde Karen schreef dat prijsverschillen eenmaal normaal zijn. Pardon? 33% verschil normaal? Onmiddelijk na mijn mail werd de prijs aangepast naar € 209,30. Gisteren was dat opnieuw € 299,00 Echter vandaag op zwembad.eu opnieuw € 209,30. Snapt u het? Ik raad iedereen aan om tenminste alle Intexprijzen te checken alvorens u hier iets koopt.
We zijn wel tevreden over de vriendelijke ontvangst verder. Mijn titel pas ik verder niet aan. Ik voel me opgelicht. Nogmaals, doe eerst uw onderzoek en koop hier enkel online. Crystal Clear? Bij Intex zelf gelukkig wel.

We bestelden online een opblaasbaar spa (wat volgens de site in voorraad was). Vervolgens hoorde we 10 dagen niets... De 11de dag kregen we een mail dat het product niet geleverd kon worden en er een terugbetaling zou volgen? Maw hun voorraadbeheer klopt niet + 11 werkdagen om een bestelling te behandelen lijkt me erg lang.

Afgelopen week hebben wij bij zwembad.eu een zwembad Intex Prism Frame rechthoekig zwembad 300 x 175 x 80 cm besteld (bestelnummer SOZWEU363064) van 200 euro. Die hebben wij gisteren opgezet en vol laten lopen (5 uur verder), maar nu blijkt het zwembad in de hoek gewoon lek te zijn. De naden zijn niet goed gelijmd en dichtgenaaid. Ik ben zeer teleurgesteld in de kwaliteit!

Edit: na het melden van dit gebrek geeft Zwembad.eu niet thuis. Ik moet het maar met de fabrikant oplossen. Juridisch gerommel en onwaarschijnlijk slechte service.

Het start al vanaf het voorjaar van 2022, daar ik voor een defecte Pentair pomp wat onderdelen wou bestellen te Kontich, kreeg ik het antwoord, geen onderdelen, doen wij niet, enkel een nieuwe aan te kopen.
Intussen heb ik toen een ander merk
aangekocht.
Na een paar jaar heb ik nog eens contact genomen met de vestiging te Herentals via een mail in december 2024 om een offerte voor de pomp op te maken voor de verzekering.
Nu eind januari 2025 nog steeds geen gehoor van deze firma.
Deze firma wil gewoonweg geen herstellingen uitvoeren of onderdelen bestellen, zelfs nog geen offerte opmaken, waarschijnlijk geen ervaring in het technisch gebeuren.

In september een filter voor de jacuzzi besteld en betaald. Maar tot op heden nog niets ontvangen. Diverse keren gemaild, maar ook geen reactie. We vinden het vreemd dat er ook geen telefoonnummer meer op de site staat. Bedrijf staat nog wel in de KVK.. maar dit vinden wij wel heel vreemd.

Zeer slechte service. Totaal onbehulpzame en zeer onbekwame werknemers. Er worden producten van slechte kwaliteit enorm duur verkocht en als er dan ergens een probleem zich voordoet laat de naverkoopdienst je gewoon in de kou staan en wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Blijf bij dit bedrijf absoluut weg!!!!

Heb onlangs een Kokido Lectra zwembad stofzuiger besteld die netjes werd bezorgd.
Vervolgens is mij gevraagd om een review te schrijven. Maar omdat de stofzuiger niet werkt was mijn review over het product niet erg positief.
Review hebben ze nooit geplaatst en ook nooit een reactie gekregen.
Beetje jammer

Zwembadstofzuiger gekocht. Stond op de website: vandaag besteld morgen verzonden. Na 14 dagen nog steeds niets ontvangen, zonder ook maar een bericht te laten.

Ze accepteren geen retour van een zwembadrobot welke ik slechts kortstondig getest had. Het ding werkte totaal niet. Toch teruggestuurd na veel gezeur over en weer. Als antwoord krijg ik dan, er is niets mee aan de hand hij doet het perfect. Verder geen enkele voorstel of oplossing mogelijk met dit bedrijf. Bovendien een zeer onvriendelijke klantenservice die hun klanten niet serieus neemt.

Ik wilde een recensie schrijven op hun site maar deze wordt niet gepubliceerd? De zwembadverwarming verwarmt nl. geheel niet en verbruikt mega veel stroom.
Terugsturen, op dezelfde dag, wordt niet geaccepteerd.

Zwembadliner op maat besteld voor ons houten bad. Deze past perfect en de kleur is heel mooi.
En ook nog eens na 2 weken geleverd in plaats van 3 weken.

Bij het uitpakken van een splinternieuwe opblaas jacuzzi blijkt er een onderdeeltje van €10,00 te ontbreken. Zwembad.eu wijst hun verantwoordelijkheid af en zeggen niet verantwoordelijk te zijn en weigeren me te helpen. Volgens zwembad.eu moest ik mijn garantie rechtsreeks regelen met BESTWAY. Nochtans heb ik mijn artikel bij zwembad.eu gekocht en niet rechtstreeks bij BESTWAY. Volgens BESTWAY moest ik mijn jacuzzi in stukken snijden en het bewijs (foto's) hiervan doormailen. Daarna zouden ze me een volledige nieuwe opsturen. Ik heb online, bij iemand anders, het onderdeeltje besteld en zat 's anderendaags al in mijn jacuzzi.

1) via website een gewone zwembad robot gekocht (circa 700 euro), bij afhaling adviseert de verkoper een echte zwembad vijver robot robot S300i bio (>2000 euro) , die dan maar gekocht (toonzaalmodel, geen korting)
2) van die wissel "transactie" bestaat geen bewijs in hun systeem, moet achteraf bewijzen met overschrijving. Als klant niet geregistreerd.
3) na 1 jaar waterschade aan transformator (te lang buiten gestaan, storm, gevallen in water)
4) bij binnenbrengen : verkoper vindt op geen enkele manier de verkoop noch mezelf als klant terug. Het wordt behandeld in een sfeer van niet vertrouwen dat de robot in winkel in Herentals is gekocht. Daarna word ik verplicht het hele apparaat binnen te brengen, daarna belofte mail met offerte voor herstelling (of garantie)
5) ik krijg geen bewijs van binnenbrengen (ik zou mail krijgen). Een werknemer op parking spreekt me aan en zegt : vraag naar een schriftelijk bewijs
6) geen mail gekregen, gelukkig heb ik schriftelijk bewijs en service nummer
7) drie weken later, nog geen voorstel voor herstelling
8) beloven terug te bellen, bellen niet terug, zelf getelefoneerd , ze beweren dat ze iets gestuurd hebben wat niet klopt (junkmail etc nagekeken), uiteindelijk telefonisch prijs 279 euro voor nieuwe transformator (dus geen herstelling). Ik weiger want transformator staat online te koop voor 249 euro.
9) prijs via telefoon naar 249 euro
10) er volgt meteen een offerte
11) moet eerst overschrijven voor mijn apparaat 'vrijgegeven' wordt en afgehaald kan worden.

Conclusie: Zwembad.eu heeft een probleem met zijn klantenadministratie en garantie/herstellingsbeleid. Het komt allemaal zeer amateuristisch over. Ik koop nooit nog bij zwembad.eu .

Persoonlijke aandacht en uitstekende service van familiebedrijf ROTI POOLS

Wij willen graag ons oprechte lof uitspreken voor het fantastische werk dat het familiebedrijf ROTI van Benny, Cedric en Cindy heeft geleverd bij de bouw van ons zwembad. Vanaf het allereerste contact tot aan de voltooiing van het project, hebben ze ons steeds versteld doen staan met hun toewijding, expertise en persoonlijke benadering.

Het feit dat dit een familiebedrijf is, sprak ons bijzonder aan en dit bleek alleen maar voordelen te hebben. Papa Benny en zijn zoon Cedric, zijn niet alleen betrokken bij de verkoop, maar werken ook actief mee op de werkvloer. Dit zorgt voor een ongeëvenaarde aandacht voor detail en een onmiskenbaar gevoel van betrokkenheid bij het werk dat ze leveren. Mama Cindy zorgt achter de schermen voor alle papierwerk, waardoor alles vlot verloopt.

Wat het hele proces nog aangenamer maakte, was het professionalisme van de werkmannen. Koen, Nick en Franky waren niet alleen deskundig in hun vakgebied, maar ook zeer vriendelijk en beleefd. Het was een genoegen om hen elke dag in onze tuin te hebben. Ze werkten efficiënt en waren altijd bereid om eventuele vragen te beantwoorden of zorgen te bespreken die we hadden.

Wat ons echt heeft geraakt, is de snelle respons en de bereidheid om met ons mee te denken, ze toonden een oprechte zorg voor onze behoeften, door het voorstellen van oplossingen voor mijn beperking, als een extra trap en een antislip-laag.

Het feit dat ze hun eigen ervaringen deelden, zoals het vermijden van wit vanwege de felheid in de zon, toont hun betrokkenheid en eerlijkheid. De persoonlijke uitleg van Cedric over de technische aspecten van het zwembad bij oplevering gaf ons een geruststellend gevoel en de bijgeleverde map met oplossingen voor mogelijke problemen getuigt van hun professionaliteit en vooruitziendheid.

Maar bovenal waardeerden ze de garantie dat ze altijd beschikbaar zijn voor hulp of advies, zelfs nadat het project is voltooid. Dit soort toewijding en klantenservice is tegenwoordig zeldzaam en wordt ten zeerste gewaardeerd door ons.

Kortom, we kijken reikhalzend uit naar het voorjaar, waar we kunnen genieten van ons prachtige zwembad die een ware blikvanger in onze tuin geworden is. En we heffen in West Vlaanderen graag een glas op het uitstekende werk van dit fantastische familiebedrijf uit Sint Niklaas. Hun toewijding en vakmanschap hebben onze verwachtingen overtroffen en we kunnen hen zeer zeker aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een zwembadbouwer met een persoonlijke touch aan een eerlijke prijs.

Bestelling voor filterkiezel geplaatst. Bestelling werd netjes (automatisch) per email bevestigd dat ze zorgen dat mijn bestelling klaar wordt gezet voor verzending. De volgende dag krijg ik onaangekondigd een bericht dat mijn bestelling is terugbetaald. Ik heb ze nog een mailtje gestuurd wanneer ik de bestelling kon verwachten (er was immers niets geannuleerd of zo), er vanuit gaande dat de terugbetaling op een misverstand berustte. Niets, nul reactie, nul uitleg. Zeg wat je doet en doe wat je zegt. En afspraak is afspraak, het minste wat je kunt doen is communiceren.

Topservice!
Mijn aangekochte nieuwe zwembadpomp gaf het na 3 weken al op. Teruggebracht naar de winkel in Kontich, zonder morren een nieuwe meegekregen.
Alles werkt al enkele weken weer zoals het hoort.
In de winkel is het op piekmomenten soms erg druk, maar op rustigere momenten kon ik echt de tijd nemen om mijn project te bespreken en de juiste onderdelen aan te kopen.
Alleen maar positieve ervaringen dus.

Winkel in Balen:
Mijn email aan de winkel was binnen anderhalve dag beantwoord. Pomp en zandfilterventiel lagen apart klaar in de winkel.
Bij mijn bezoek aan de winkel was er ondanks de drukte toch nog tijd voor extra vragen en onderdelen.

Ik kocht vorige maand een pomp in het filiaal te Kontich. Kennis had de verkoper niet, maar kocht hetzelfde type pomp als 5 jaar eerder, makkelijk aan te sluiten dacht ik toen.

Echter na opening verpakking thuis zag ik dat dit een ander type pomp was dan voorgesteld in winkel. Tentoongesteld product was ander model en vervangen door andere versie (Kripsol EVO ipv KORAL). Dit type heeft geen binnendraad, dus ook zo niet aan te sluiten. In winkel geen begrip om situatie. Geld terug niet mogelijk. Verantwoordelijkheid van klant om gekochte producten na te kijken. Ik raad aan dat iedereen alvorens aankoop de verpakking opent. Je weet maar nooit of dit voldoet aan de beschrijving. Filiaalmanager zegt dat waardebon zelfs een geste is, indien niet akkoord ging een advocaat me dit wel vertellen was zijn antwoord. Over klantvriendelijk gesproken... Weken geen reacties op mails.

Wij hebben het ganse zwembad via Zwembad.eu gebouwd.
Nu hadden we een afgebroken stukje in de zandfilter (voor andere types kost dit €3-5) het zou niet meer verkrijgbaar zijn volgens een verkoper.
Ik heb een nieuwe filter gekocht iets kleiner model vanwege voorraad maar deze zou het volume aankunnen werd me verteld.
Wij hebben na enkele dagen (tijsdgebrek en drukte in eigen zaak) de nieuwe willen installeren maar deze blijkt gebruikt te zijn : er ligt zand in, een moertje ontbreekt en krijgen na enkele dagen nog geen antwoord.
De ander filter heb ik zelf opengemaakt en het probleem verholpen, deze filter wilden we zelfs als reserve houden en de nieuwe aansluiten maar vanwege wat we zien installeren we de nieuwe niet.