Review over The Fragrance Shop


Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bedriegers

Ik informeerde of het bedrijf kon leveren in Belgie. Dat was geen probleem. Ik bestelde enkele goederen, samen met een lidmaatschap, omdat dat volgens TFS goedkoper was. Na 2 weken bleek de levering naar België toch onmogelijk. Ik kreeg geen hulp om uit te vissen wat er fout ging. Na een paar weken kreeg ik maar een deel van mijn geld terug. Het lidmaatschap werd achtergehouden, omdat ik daar goederen goedkoper mee besteld had. Maar ik heb die nooit gekregen. Nu maanden later heb ik nog steeds niet al mijn centen teruggekregen, ik krijg zelfs geen antwoord meer op mijn berichten. Nooit meer voor mij.

Update: as usual TFS posts a reaction that suggests that someone is going to look after the issue. When you answer, nothing further happens. It's a purely cosmetic answer, nothing useful. That is my experience from the past. You see the same answer at other negative posts. Such a pitty.

28 augustus 2022
Review zonder uitnodiging

Antwoord van The Fragrance Shop

Thank you for your recent review.

I am truly sorry to hear about the issues you have experienced with your order.

This is certainly not the level of service we would expect you to receive.

Unfortunately I cannot locate an order number in your review so I am unable to advise directly on your case in my response.

However please can you email us directly at customerservice@thefragranceshop.co.uk providing your order number and I will be happy to look into the matter further for you.

I am again very sorry for the issues you experienced.

Kind Regards,