Half december besteld. Pas eind januari geleverd. Met uitzondering deze periode niet thuis. Geleverd bij postpunt en retour gezonden naar ede. Vandaag boodschap ontvangen via Klarna met herinnering van betaling. Vraag gemaild ivm retour. Zou zoek geraakt zijn met voorstel om mij de helft te laten betalen, ook al zeiden ze zelf dat pakket bij postpunt werd geleverd. Bij mijn post nl staat dat het bij hen afgeleverd werd. Dit ook netjes aan hen laten weten. Hen ook bevraagd om dit in orde te maken bij Klarna. Als reactie krijg ik dat ik moet rekening houden als ik een bestelling plaats met eventuele vakantie. Excuseer, bestelling werd 3!! Maand eerder geplaatst! Nu zou de bestelling opnieuw verstuurd worden, dit terwijl ik dit niet gevraagd heb maar gevraagd heb om dit in orde te maken met Klarna aangezien ik een bewijsje stuurde dat bestelling bij hen geleverd werd en ze zelf ook zeiden dat bestelling bij postpunt werd geleverd.
Klantvriendelijkheid nul.

“Een volgende keer zou u ook eventueel rekening kunnen houden met het niet thuis zijn voor een langere periode. In dit geval zijn er namelijk dubbele verzendkosten gemaakt en is het oorspronkelijke pakket zoekgeraakt tijdens het transport. Zonde!”

Inderdaad zonde …