Op de website staat dat alles wat voor…
Op de website staat dat alles wat voor 15u besteld wordt dezelfde dag wordt verzonden. Ondertussen is het een volledige week geleden dat ik mijn bestelling heb geplaatst en deze werd nog steeds niet verzonden.
Ik wilde telefoneren voor een stand van zaken maar het nummer op de website is niet meer toegekend. Toen ik mailde kreeg ik een mail terug met de vraag naar mijn exacte adres. Ik heb dit meteen beantwoord en nu hoor ik niets meer.
Ik wil de bestelling graag deze week in huis of anders wil ik ze annuleren en mijn geld terug.
Ik ben momenteel uiterst ontevreden over deze webshop en raad hem dan ook niet aan. Ze doen absoluut niet wat ze beloven!!!
Antwoord van Monstershop
Goedemiddag Nikki,
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen uw frustratie volledig.
Wees gerust, iemand van ons hoofdkantoorteam behandelt uw zaak momenteel en heeft contact met u opgenomen.
We hebben u laten weten dat het artikel vanwege de populariteit niet op voorraad is. Daarom hebben we uw bestelling volledig terugbetaald.
Met vriendelijke groet,
Monster Klantenservice