Tweedehands in plaats van nieuw
Ik bestelde een set tafelpoten maar wilde er vanaf zien. Volgens de website van monstershop kon ik de bestelling annuleren voordat het was verzonden. Dat heb ik gedaan, geen reactie en de poten werden toch geleverd. Bij uitpakken bleken alle 4 de poten beschadigd, het leek alsof ze gebruikt waren. Op de Nederlands site staat een e-mail adres, maar kreeg de mail retour: het e-mail adres bestaat niet. Voelt een beetje alsof ik ben opgelicht, daarom wil ik geen vervangend product maar gewoon mijn geld terug.
Antwoord van Monstershop
Goedemorgen Mirjam,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons zeer dat je niet tevreden bent over ons!
Kunt u een e-mail sturen met de details van uw bestelling naar support@monstergroupuk.co.uk met als onderwerp TP-311025?
We willen dit zo snel mogelijk voor u oplossen.
Onze excuses voor het ongemak.
We horen graag van u!
Met vriendelijke groet,
Monster Customer Support