Returret i forbindelse med køb af julegave
Købte en julegave 28.11.25, fik ikke læst langt nede i handelsbetingelserne, at ved gaver/julegaver skal returretten forlænges ved kontakt til kundeservice med det resultat, at nu vil de ikke tage varen retur. Synes, at det er for dårligt, at det ikke fremgår tydeligere og i øvrigt bør det bare være en selvfølge, når der handles så tæt på jul - som alle andre steder.
Antwoord van ZANCA l SONNE
Kære Sandie,
Vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse i forbindelse med returnering af din julegave. Vi forstår godt, at handelsbetingelser kan være nemme at overse, og vi kan sagtens følge dig i, at det burde være tydeligere kommunikeret!
Det er bestemt ikke vores ønske, at nogen skal føle sig dårligt behandlet, og vi tager din feedback med os, så vi kan blive bedre til at gøre vores vilkår mere klare fremadrettet. Vi vil meget gerne se på din sag igen, så hvis du kontakter vores kundeservice på mail@zancasonne.dk, vil vi gøre vores bedste for at finde en løsning sammen med dig 💖
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette!
Kærlig hilsen
Zanca Sonne