Onduidelijke artsen die het dossier niet kennen
Ik ben in de afbouw periode van Mounjaro overgestapt omdat Seeme, goedkoper was dan mijn huidige apotheek. De eerste levering ging lastig, maar begrijpelijk omdat ik direct de hoogste dosis had besteld (en ik was een jaar bezig). Prima dus.
Bij de vervolgbestellingen om af te bouwen bestelde ik 15 mg, 10 mg en 5 mg pennen. Deze konden niet in één bestelling worden geplaatst, dit is al lastig. Vervolgens werden alle bestellingen apart behandeld. De 5 mg pen kreeg ik direct akkoord, de 15 mg pen heb ik met een arts moeten overleggen die mijn dossier niet kende en alleen maar bezwaren oplepelde die ik óf al goed kende óf bezwaren die ongegrond waren als hij/zij mijn dossier hadden ingezien :-(. De 10 mg is zonder enige vraag afgewezen.
De artsen reageren alleen 's nachts en alleen in het engels, dus van een een echte begeleiding is geen sprake. Er is ook geen mogelijkheid tot telefonisch overleg.
Mijn advies: kies een ander platform om af te vallen!!
Antwoord van Seemenopause | Your online menopause expert
Geachte heer Hart,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met SeeMe niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer bestellingen apart moeten worden geplaatst en niet gezamenlijk kunnen worden afgehandeld. Dit komt doordat iedere dosering als een aparte medische aanvraag wordt behandeld. Artsen zijn wettelijk verplicht elke aanvraag individueel en onafhankelijk te beoordelen, ook bij afbouwschema’s. Hierdoor kunnen uitkomsten per dosering verschillen.
Wat betreft de communicatie met de arts: de artsen waarmee wij samenwerken zijn onafhankelijk en Europees geregistreerd. Zij zijn verplicht in het Engels te communiceren en zijn online beschikbaar, wat inderdaad betekent dat overleg telefonisch niet mogelijk is. Uw feedback over het tijdstip van reageren en het gebrek aan dossierkennis begrijpen wij en zullen we intern bespreken met ons medisch team.
Uw ervaring helpt ons om onze processen verder te verbeteren. Indien u uw situatie nog nader wilt toelichten of wenst dat we meekijken naar een passende oplossing, nodigen wij u van harte uit om contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Het SeeMe Klantenservice Team