HORRIBLE EXPÉRIENCE ET SERVICE CLIENT INEXISTANT !!!
À réception de ma commande, la couleur des extensions ne correspondait pas du tout à celle de mes cheveux. N’ayant pas ouvert le produit, j’ai immédiatement effectué un retour dans les délais et conformément à leurs conditions, le tout à mes frais.
Le colis a bien été renvoyé, mais depuis plus aucune nouvelle du service client. Malgré plusieurs relances par mail, aucune réponse et aucun remboursement.
Résultat : je n’ai aujourd’hui ni les extensions (que j’ai renvoyées) ni mon argent.
Le plus choquant reste le silence total du service client, qui ne prend même pas la peine de répondre aux demandes.
Sans réponse rapide de leur part, je serai contrainte d’engager d’autres démarches, notamment un signalement auprès de la DGCCRF, afin d’obtenir le remboursement qui m’est dû.