wz

Kijk, als je meubels wilt kopen wil je keus hebben, niet te veel en niet te weinig, dat was hier perfect geregeld. Precies goed. Maar vooral wil je goede service, niet te opdringerig, vriendelijke ontvangst, kennis van zaken, niet te lang wachten, een lekker kopje koffie..... En laat dat nou hier perfect geregeld zijn.... wat een ervaring. We zijn meer dan prima geholpen en blij met een aankoop weer naar huis gegaan!

tijd tussen afspraak maken en beschikbaarheid. wel 3 maanden nodig voor plannen van afspraak.
en ik zou nog feedback krijgen op eventueel benodigde reparaties, o.a. aan de remmen(niet onbelangrijk deel van de auto lijkt me) maar daar zit ik nu na 10 dagen nog op te wachten. het zal wel....

eerst al een week eerder gebeld: 8 minuten gewacht tot een keer de telefoon werd opgenomen, niet verder gewacht :-(.
toen weer gebeld, na 6(!!) minuten werd er opgenomen en werd ik doorverbonden met Leiderdorp. de dame daar gaf aan dat ik langs kon komen omdat hij 'ingelezen' moest worden. dat kon direct. Daar aangekomen en me gemeld te hebben kwam ze na 5 minuten terug en zei dat het nu niet kon, 'want de monteurs waren met lunch pauze' Het was toen 12:10. ik kon wachten tot 12:45, dan hadden ze tijd, "pak een bak koffie....." tijdens het wachten kwamen er volop 'werkgeluiden' uit de werkplaats, dus er waren wel degelijk mensen aan het werk, konden die niet even kijken? om 1245 werd mijn auto weggehaald en 25 minuten later kwam de monteur eraan met de mededeling dat hij de trekhaak even met de hand naar beneden had getrokken........ Kon dat nu niet even telefonisch afgehandeld worden...... en kunt u alstublieft uw service van telefonische bereikbaaheid verbeteren....? ik wil gewoon direct iemand van mijn eigen garage kunnen spreken. (waar zijn de tijden van vroeger..... alles moet maar efficienter etc etc.) U begrijpt: ik ben zeer ontevreden hierover, zelfs zo dat ik twijfel of ik voor mijn volgende auto wel terug zal komen....

ik had snel mijn bestelling nodig. alhoewel ze me verzekerden dat hij op tijd binnen zou zijn, wilden ze hem wel per express versturen. Later kreeg ik te horen dat zij dit keer de kosten voor hun rekening zouden nemen. dat is nog eens service!