Claim ingediend voor vertraagde bagage
Claim ingediend voor vertraagde bagage
19-12-2025 bagage komt niet mee op de vlucht door storing op Schiphol. Bagage is nooit bij ons op de plaats van bestemming aangekomen. ANWB geeft aan dat ik moet wachten op de afhandeling door KLM. Helaas heeft op 12-3-2026 KLM nog niet gereageerd. Maar ANWB stuurt mij vandaag een melding dat mijn claim op 5-3-2026 zou zijn afgehandeld. Geen enkele informatie in mijn online dossier over hoe het is afgehandeld een ook geen vergoeding. Dossier is wel gesloten. Communicatie verloopt langzaam minimaal 1 week nodig om een antwoord op een vraag te krijgen. Geen enkele hulp vanuit de verzekering om te ondersteunen. Ook volledig onduidelijk of ik nu nogmaals mijn claim moet indienen.
Antwoord van ANWB Verzekeren
Dag Michel, we vinden het enorm jammer dat je hier tegenaan loopt. Via Trustpilot hebben we een verzoek gedaan voor aanvullende informatie, zou je hierin je polisnummer/persoonsgegeven willen toevoegen, dan kijken we vanaf deze kant mee om het op te lossen! Alvast bedankt.
Hallo Michel, bedankt voor je review. We begrijpen dat het frustrerend is als je een melding krijgt dat je claim is afgehandeld als je niks hebt gehoord. Helaas sluit een schadedossier automatisch na een bepaalde tijd. Wij kunnen deze gelukkig heropenen. Omdat je claim nog bezig is bij KLM, kunnen wij op dit moment niks voor je doen. Als zij je claim niet vergoeden, nemen wij het uiteraard alsnog in behandeling.
