Door miscommunicatie incassobureau in beeld. Verzekering beëindigd creditnota verrekend met incasso kosten dus nog €80.- betaald. Jaren geen problemen maar verzuimd adreswijziging van vier jaar geleden door te geven zou de reden zijn. Het gaat mij niet om het geld maar de manier waarop.

Om dat ik door U en Uw medewerkers goed en snel werd geholpen (te woord gestaan)

Eigenlijk zou ik 0 sterren mo er ten geven
Onze auto ging stuk toen we net in Frankrijk waren. We stonden al veilig op een camping.We hadden geen vervangend vervoer verzekering want ach, als we een weekje daar moesten blijven niet zo erg. Als je dat laat weten dan , heb ik de indruk maken ze daar misbruik van. Onze auto werd na 5 dagen opgehaald en 100km ver bij een garage gebracht, zogenaamd omdat dat een garage was die ons direct wilde helen. De volgende weken zagen we steeds in ons dossier dat het probleem nog niet vastgesteld was. Een Franse auto in Frankrijk. Na 2 weken eiste ik dat de auto terug moest komen, naar een garage in de buurt die we zelf gevonden hadden. Dat had ook veel voeten in de aarde, maar na 16 dagen was hij ongerepareerd, terug. Na nog een paar dagen konden we eindelijk opbreken, 22 nachten daar verbleven.
In het 1 vandaag programma werd beweerd dat aan iedere cliënt een evaluatie enquête gestuurd werd. Niks gezien
Dus voor mij 0 sterren

Zeer goed uitleg in formatie materialen rustig laten bestuderen op afgesproken tijd en passende terug bellen en op juiste manier uitlegt gekregen

Ik werd prettig te woord gestaan . En mijn vraag werd snel en goed beantwoord.

Nette dame luisterde goed en maakte de autoverz voor nwe auto snel in orde.

De service is goed, maar eer je een telefoonnummer hebt gevonden en vervolgens iemand aan de lijn hebt is waardeloos.

De eerste medewerkster heeft mijn verzekering hoog berekend dus verkeerd maar moest dus 2 x bellen voor correctie en de tweede heeft mij wel goed geholpen.

Ik vond het knap van de juffrouw dat zij mijn probleem snel kon oplossen na klacht melding eerder diverse tips gekregen over het probleem op te lossen wat niet lukte en ik bijna had besloten verzekering op te zeggen.
Met vriendelijke groet H Nellen

Super slecht geholpen we hadden pech met de auto in Frankrijk en we hebben zelf 8 keer moeten bellen om te vragen of we een vervangende auto konden krijgen maar telkens van het kastje naar de muur gestuurd dit heeft 2 dagen geduurd!! Gelukkig zijn we goed geholpen door een hele aarding lokale bandenspecialist die ons geholpen binnen een paar uur weer op weg.

Duidelijk over de behandeling termijn. Invulformulier ook helder. Afhandeling ruim binnen de termijn van behandeling.

Ik zeer tevreden over de onderlinge communicatie en afwikkeling van dr schade

Het vervangen van een lekke band moest in de garage gedaan worden, maar er zat een weekend tussen. We waren dus drie dagen zonder auto, terwijl het werk maar een halfuur duurde. Dat is wel erg lang ..."

Ik moest mijn autoverzekering omzetten vanwege aanschaf nieuwe auto.
Prima geholpen aan de telefoon.

snel contact met medisch expert annuleringsverzekering (binnen 2 dagen) met vriendelijk en positief resultaat