Nederland
Review over Dacia-dealer Hedin Automotive
Service / onderhoud snel verricht. Vriendelijke receptie
Antwoord van Dacia-dealer Hedin Automotive
Beste Henk,
Fijn dat het onderhoud snel en goed is verlopen. We zijn blij met jouw vriendelijke woorden over de receptie. Dank voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Review over Dacia-dealer Hedin Automotive
Mijn auto heb ik naar de garage gebracht en de kleine lakbeschadigingen links en rechts voor zouden ter plaatse worden gerepareerd.
Auto savonds opgehaald. De andere dag thuis viel mij op dat de kleur van de reparatie afweek van de rest van de carrosserie. Ik ben terug gegaan naar de garage en heb met een medewerker gesproken van de receptie. Die bevestigde dat de kleur afwijkt. Hij zei een paar weken afwachten en dan terugkomen. Kleur afwijking is nog steeds hetzelfde. Zal dus opnieuw moeten worden gedaan.
Antwoord van Dacia-dealer Hedin Automotive
Bij het herstellen van kleine delen kan dit helaas altijd voorkomen wat natuurlijk heel vervelend is. We zijn ervan overtuigd dat onze schadehersteller alles naar tevredenheid zal gaan herstellen.
Review over Dacia-dealer Hedin Automotive
Ik had een afspraak voor smorgens om 8.45 en was er van overtuigd dat ik had afgesproken er op te kunnen wachten.
Was blijkbaar niet overgekomen, niet op wachten dus.
Ze zouden mij smiddags bellen als de auto klaar was.
Om 17 uur nog geen tel gehad, dus zelf gebeld. De werkplaats was helaas niet meer bereikbaar.
Ik had een leenfiets gekregen en ben de volgende dag rond 10 uur er naar toe gefietst.
De auto stond buiten al klaar en ik hoorde van de receptie dat de vorige dag rond 15 uur de auto al klaar was. En ze zouden hebben gebeld rond die tijd. Bij mij die middag geen tel binnen gekomen. Ik vond dat stuk service niet best, niet gebeld zijn en niet meer bereikbaar is niet goed.
Ook de prijs van de controlebeurt, bijna 4 jaar en ca 21.000 km, 525 Euro vond ik pittig.
Antwoord van Dacia-dealer Hedin Automotive
Beste heer Van de Ven,
Het spijt ons te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad tijdens je bezoek. We begrijpen dat het frustrerend is om niet gebeld te worden zoals afgesproken en dat de werkplaats niet meer bereikbaar was. We zullen dit intern bespreken om te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met onze service en prijzen. We zullen je feedback gebruiken om onze processen te verbeteren. Wij wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
Review over Dacia-dealer Hedin Automotive
Alles op tijd zoals was afgesproken. Vriendelijke man aan de balie. Ik was wel een koordje kwijt van de hoedenplank achterin en vroeg me af wat daar aan service moest gebeuren. Verder was het middenconsole op zijn kop gezet, terwijl ik het onderhoudsboekje op de bijrijdersplaats had gelegd.
Antwoord van Dacia-dealer Hedin Automotive
Geachte heer van de Ven,
We danken u voor het achterlaten van uw beoordeling. Uw opmerking zullen we bespreken met het team, daar we, als het niet noodzakelijk is voor de reparatie, nimmer in middenconsole of dashboardkastjes zullen komen.
We wensen u nog een mooie dag toe.
Hartelijke groeten,
Saskia van Stern (Hedin Automotive)
Review over Enveloppenland.nl
Tevreden over bestelling, en de snelle ontvangst
