Maarten van Agt

Fijn om te horen dat u prettig behandeld bent en snel geholpen bent. We zijn blij dat de prijs u meeviel en danken u voor het vertrouwen in onze merkgarage.

We zijn blij te horen dat we je konden helpen met de olielekkage en de reparatie van de rechterportierruit. We begrijpen dat het vervelend is om met een auto te rijden die een olielekkage heeft, en we waarderen dat je ons de kans hebt gegeven om het probleem op te lossen. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en we zijn blij dat je tevreden bent met het resultaat.

Beste meneer Van Agt,
Dank voor uw feedback na uw bezoek aan ons. Gelukkig is het allemaal goed gekomen. Wij zien uw feedback als leermoment en we zullen uw opmerking intern verder bespreken.
We wensen u nog veel rijplezier toe.
Met vriendelijke groet, Jolanda van Hedin Automotive

Beste dhr. van Agt,

Bedankt voor uw review en feedback.

Ik vind het vervelend om te vernemen dat u niet begeleidend bent geholpen in onze showroom. Dit had natuurlijk niet de bedoeling mogen zijn. Mijn welgemeende excuses voor dit ongemak.

Intern ben ik uw bestelling en het contact met u gaan nalopen.
Op moment dat de lockdown versoepeld werd, stonden er voor de zaterdag veel klantafspraken. Hierdoor waren de verkopers slechter beschikbaar.

Uiteindelijk heeft u een van onze gastvrouwen gesproken zoals u zelf ook aangeeft. Zij ontzorgen de klanten enkel rondom de afspraak en hebben verder geen kennis van de producten. Hierdoor hebben zij u op het eerste ogenblik niet kunnen helpen met uw productvraag.

In uw bestelling zie ik dat het een universeel binnenwerk betreft wat u voor een inbouwreservoir hebt besteld.

Bij producten als deze, vragen wij de klant altijd een foto te maken zodat wij kunnen zien om wat voor type inbouwreservoir het gaat, voordat wij u kunnen voorzien van advies of informatie.
Dit doen wij omdat er veel verschillende soorten inbouwreservoirs bestaan en ondanks het binnen werk wat u hebt besteld universeel is, niet altijd passend kan zijn.

Om hier zeker van te zijn, kan het voorkomen dat wij achter de schermen de foto met informatie ook moeten doorsturen naar de betreffende leverancier om te vragen of hun binnenwerk daadwerkelijk past op een bepaald type reservoir.

Inmiddels is er contact opgenomen met u om de situatie te bespreken.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Sanitairwinkel.nl