Fingers crossed, maar voorlopig tevreden over Travelfrom
Hi allemaal!
Zojuist geboekt via Travelfrom, en idd de vlucht gecancelled. Kreeg direct een keurig mailtje van Travelform. Boekingscode N9GB0Q25.
Het is idd even schrikken als je de reviews ziet. Maar als je beter kijkt zie je dat een hoop klachten ook worden veroorzaakt omdat mensen last minute wijzigingen willen maken. Ik kan mij voorstellen dat het lastig is voor een partij als Travelfrom om dit allemaal te faciliteren.
Ik heb er nu vertrouwen in dat het geld binnen 1-3 werkdagen wordt terug gestort, zal jullie laten weten als dat ook daadwerkelijk is gebeurd.
Update per 22 september: En jawel hoor: binnen 3 dagen het geld terug gestort!
Antwoord van Travelfrom.nl
Goededag!
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden en de vertraging bij het terugbetalen van uw geld.
Van de kant van ons bureau werd de terugzending vandaag, 21 september, uitgevoerd. Normaal gesproken wordt het geld binnen één tot drie werkdagen op de rekening van de koper bijgeschreven. Indien het geld na deze periode nog niet op uw rekening is bijgeschreven, bezorgen wij u een terugbetalingsbevestiging waarmee u de status van de transactie bij uw bank kunt controleren.
Daarnaast zouden we het zeer op prijs stellen als u uw recensie zou kunnen bewerken en de oplossing van uw probleem hier zou kunnen melden. Ook kunt u hier uw beoordeling over onze ondersteuningsservice wijzigen.
Hartelijk dank voor uw feedback en voor het gebruik van onze diensten.