Nicolas Lx

Site à fuir, comme pour la plupart des patients, expérience négative, médecin incompétente et qui expédie la consultation en moins de 5min... Pose des questions mais n'écoute pas les réponses ! RDV sous 2h c'est bien surtout vu l'épidémie de grippe actuelle mais 50€ à payer et non remboursables.

J'ai passé un achat sur le site pour une veste ultra light et des bâtons Made in France. Le prix initial de la veste est de 300€ étant en fin de collection elle passe à 200€ mais c'est cher pour du Made in China... le lendemain une promotion sur les carquois : j'appelle le service client pour lui faire remarquer que je suis intéressé mais j'ai passé commande la veille. "C'est le jeu" est-ce bien digne de répondre cela à un client ? Finalement, on me fait profiter de la réduction non sans mal avec un code promo mais les fdp sont maintenus donc je ne donne pas suite. Quel dommage que le service client soit désagréable "vous avez bénéficié d'une belle promotion" oui 20% sur les bâtons mais Raidlight doit s'y retrouver quand même et encore plus pour la veste... il faudrait améliorer "l'expérience client" et la transparence pour le coup !

Ce qui est sûr c'est que la communication est leur point fort... opération marketing avec d'autres marques/produits où il faut dépenser un certain montant et par 2 fois sans prévenir, on m'informe que la rupture de stock a très vite été atteinte et que je n'aurai rien ! Aucun geste commercial alors que j'ai clairement acheté dans le but de recevoir ce produit offert et on me dit de refaire une commande lors d'une prochaine opération, culotté...

Edit post réponse : Toujours rien reçu de la part de Respire et mes relances restent pour la plupart sans réponse... aucun moyen pour les joindre par téléphone juste via les réseaux/mail. Très déçu mais je ne suis visiblement pas le seul !

Commande passée pour 2 paires de lunettes sport avec verres correcteurs afin de bénéficier de la livraison gratuite à partir de 150€... apparemment j'aurais sous payé l'une des paires mais le service client ne me l'a pas dit clairement (il y aurait des pièces manquantes soi-disant alors que j'ai transmis mon ordonnance à l'opticien d'Ekoi + photos) et me rembourse avant même de me prévenir, étant client régulier je demande un éventuel geste mais le conseiller refuse et me dit qu'il faut repasser la commande au prix fort, à fuir !!!

La carte ticket restaurant Edenred censée être acceptée est toujours refusée, aucune réponse du SAV, pas de geste, bref il ne faut pas avoir de problème avec eux...

Très bonne expérience sur ce site malgré les avis récents pour la plupart négatifs. J'ai reçu la paire de chaussures commandée pour un anniversaire pendant le confinement en à peine une semaine ! Je recommande.

Délais raisonnables malgré la période et commande conforme ! Souvent on reçoit un petit cadeau en plus.