Beroerd contact en houdt zich niet aan de afspraken
Mooie vloer ,ook mooi gelegd. Helaas wat meters te kort, rest niet afgemaakt en geadviseerde ondervloer niet gelegd omdat het kiet nodig was.Na eindelijk een antwoord meters bij besteld, betaald en een afspraak gemaakt. Vloerlegger kwamen en hadden geen extra materiaal bij zich ?afgemaakt wat nog moest en weer vertrokken. Wederom moeilijk contact te krijgen met de vraag om een offerte aanvraag te doen ? Uitgelegd dat de rest al betaald is en een afspraak ingepland 2 weken later. Helaas hadden de legger weer niets bij zich en dachten dat ze wat af moesten maken? Gebeld met de klantenservice, een uur in de wacht gestaan, na duizendmaal excuus zouden ze 2 dagen later komen om het af te maken. De vloerlegger kwamen vervolgens met de verkeerde Vloer en weer onverichte zaken vertrokken. Pissig mailtje gestuurde dat het niet meer hoeft en een credit wil van de ondervloer en extra betaalde Vloer. Zelfde dag excuus en een credit voor het gevraagde zou binnen werkdagen overgemaakt worden. Inmiddels 20 dagen verder en na een toezegging dat het er echt dag 16 op zou staan niets ontvangen. De vloerleggers valt niets kwalijk te nemen, maar klantenservice schandalen. Dan maar via een incassobureau. Dank Vloer XXL
