Waar is mijn geld????
Dit is al de zoveelste negatieve review die ik schrijf over Xcover. Wegens ernstige complicaties in mijn zwangerschap heb ik onze reis naar amerika moeten annuleren. Nog steeds 3 maanden later geen geld terug gekregen. Mijn claim staat nog steeds in behandeling. Zelfs na het aanleveren van een doktersverklaring en alle benodigde documenten. Waar is mijn geld?? Ook geen berichten ontvangen in de spam etc. Er is geen contact te krijgen met Xcover.
Antwoord van XCover.com
Hallo Kiki.
Bedankt voor het delen van je feedback met ons.
Alle updates over uw claim worden verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw XCover-account. Tenzij je een nieuw e-mailadres hebt opgegeven tijdens het online indienen van je claim, is dit e-mailadres hetzelfde dat je hebt gebruikt toen je je aankoop deed via onze partner. Als je onze e-mails niet kunt vinden, controleer dan je mappen voor sociale berichten, aanbiedingen, spam en ongewenste e-mail. Als je meerdere e-mailadressen hebt, controleer ze dan allemaal, want het kan zijn dat je je claim hebt ingediend met een ander e-mailadres.
Als je nog steeds geen e-mails over je claim kunt vinden, log dan in op je XCover-account en ga naar 'Je claim'. Hier kunt u ook de status van uw claim controleren.
Nogmaals, we stellen uw feedback op prijs.
Bedankt dat u voor ons hebt gekozen,
Het XCover-team