Fatsoenlijk zijn
Tijdens het brengen van de auto prima geholpen en vriendelijke vrouw aan de balie.
Tijdens het ophalen op woensdag 29 oktober was mijn ervaring erg slecht.
Ik stap binnen, zeg Goedemorgen en wordt vriendelijk genegeerd.
Ik wacht netjes op mijn beurt want meneer is aan het praten met iemand anders. Op het moment dat ik aan de beurt ben zeg ik, ik kom mij auto ophalen. Meneer kijkt naar mij en zegt bijdehand "Ja"? Het is de toon die de muziek maakt.
Loopt daarna weg en probeert het mannetje uit te hangen. Weet eigenlijk niet waar mijn auto staat en ik moest zelf de schade bekijken. Had graag gezien dat de schadereparatie even doorlopen zou worden. Ikzelf was er natuurlijk ook al klaar mee.
Tip: doe gewoon normaal en niet omhoog gevallen. Behandel je klanten niet als lucht maar als normale mensen. En een Goedemorgen kost niets.
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep
Beste Lauret,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring bij het ophalen van je auto niet naar wens was. We streven er altijd naar om onze klanten vriendelijk en professioneel te behandelen, en het is jammer dat je dat niet hebt ervaren.
Ik heb je opmerkingen intern besproken met mijn collega uit Roosendaal. Hij zal contact met je opnemen, onze excuses voor het ongemak.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade